《电子交易的过程》PPT课件

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1、《电子商务概论》万守付　纪幼玲　范新辉　李道蓉编著人民邮电出版社２００３年１１月下页上页第6章电子交易的过程1第6章电子交易的过程6.1电子交易概述6.2B2C电子交易6.3B2B电子交易6.4网络商品中介交易模式6.5电子数据交换（EDI）目录下页上页6.1电子交易概述下页上页6.1.1电子交易的主体6.1.2电子交易的特征3电子交易和传统交易的本质差别电子交易和传统交易实质上都是从事商品的交易活动。从操作过程来看，电子交易与传统交易基本相似，但电子交易是建立在传统贸易之上，并利用先进的媒体手段进行的交易活动。它与传统交易相比具有的独特之处是：①传输和获取信息的方式不同；②商家处

2、理客户订单的方式不同；③交易中涉及的媒体不同。下页上页46.1.1电子交易的主体消费者。消费者是市场发展的第一推动力，是交易过程中居主导地位的主体。企业。企业具有较稳定的组织结构与消费需求，有科学的决策系统，是最具灵活性及拓展能力的经济实体。政府。政府以消费者或经营者的身份直接参与商务活动，成为交易主体。下页上页56.1.2电子交易的特征运作模式的变化虚拟商店的形成虚拟环境的交易交易成本的降低网络交易的高效下页上页66.2B2C电子交易下页上页6.2.1B2C电子交易模式类型6.2.2消费者的网上购物7网上购物网上购物：是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览

3、、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需的必要信息，并实践决策和购买的过程。下页上页8B2C直销模式的优势能够有效地减少交易环节，降低交易成本，从而使消费者购买商品的价格降低。对生产企业来说，可以借助于网上直销或中介服务的销售方式，大大减少了传统商品流通环节。减少了售后服务的技术支持费用，消费者可以通过Internet来获取在线的技术支持，从而降低了企业的经营成本。下页上页96.2.1B2C电子交易模式类型网上商店网上订阅模式付费浏览模式网上中介模式下页上页106.2.2消费者的网上购物下页上页111.个人消费者的购物过程①消费者通过Internet上的广告、产品目录、搜索引擎检

4、索等方式得到自己有用的信息，进入有关的网站并查询自己所需要的产品或服务。②顾客通过网站提供的订货单填入需要购买的商品或服务的内容，包括购买什么、送货方式、付款方式等信息。这个对话还可以在线交互完成——Web、E-Mail、电话等。③顾客选择付款方式，如信用卡、电子钱包等。④商家或企业的电子商务服务器自动检查支付方服务器，确认汇款额。⑤商家或企业的电子商务服务器确认顾客付款后，通知销售部门或物流公司送货上门。⑥顾客所在的开户银行将支付款项转到顾客的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。⑦卖方向买方发出通知，约定运输方式、交货地点送货。下页上页12个人消费者的购物过程示意图下页

5、上页136.3B2B电子交易下页上页6.3.1B2B电子交易的概念6.3.2B2B电子交易的模式6.3.3B2B交易的一般过程6.3.4B2B电子交易流程146.3.1B2B电子交易的概念B2B电子交易模式：是指以企业为主体，企业与企业之间，通过因特网或专用网方式进行电子交易活动。下页上页15B2B的交易优势距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。互联网络

6、使得买卖双方及时沟通供求信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。B2B交易减少了交易环节，减少大量的订单处理，缩短了从订单到货物装运的时间，提高了交易效率，促使企业取得竞争优势。下页上页166.3.2B2B电子交易模式企业间的B2B电子交易类型：面向中间交易市场的水平B2B电子交易面向制造业或商业的垂直B2B电子交易下页上页171.水平B2B电子交易模式这种模式称为水平B2B，所谓“水平”是指这各网站的行业范围广，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供一个交易的平台。在此平台上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。

7、下页上页182.垂直B2B电子交易模式垂直B2B电子交易可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系，同时生产商与下游的经销商也可以形成销货关系。垂直网站成功的一个最重要的因素是因为这些网站的专业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域内，因此，网站本身应该对这个领域相当熟悉。垂直网站成功的另一个最重要的因素是传统行业的低效率，传统行业的中间环节多，该行业的垂直网站就会越有机会整合中间环节，它具有聚集性、定向性，他们收留团体会