《特约店自我介绍》PPT课件

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1、北京现代特约店名称：东昌相诚2009年6月12日分目录公司概述发展历程公司框架组织机构人力资源1发展历程苏州东昌相诚汽车销售服务有限公司由上海东昌投资发展有限公司和上海东昌广告有限公司合资组建,成立于2006年1月13日,注册资金1000万元。上海东昌投资发展有限公司主营汽车销售服务与零配件制造、房地产等产业领域的战略性投资与管理。汽车销售服务“东昌汽车”是全国汽车服务业唯一的“中国驰名商标”、上海市著名商标、上海名牌、“全国十佳汽车经销商”；销售服务涵盖国际著名汽车品牌,拥有国内领先的汽车集成服务体系，服务区域布局长三角，并向全国发展。零部件制造主要有汽车线束、冲压件等，产品供应国内

2、外著名汽车厂商。房地产开发项目有获“最受欢迎的楼盘金奖”的东郊花园与施湾家园、三林新苑等“绿色、环保、宜居”的住宅小区等。上海东昌广告有限公司是一家集广告工程、广告设计、广告制作、广告发布、广告传媒代理为一体的专业广告公司。苏州东昌相诚汽车销售服务有限公司坐落在苏州市相城区太阳路2200号(位于苏州市相城大道与太阳路路口)，与苏州蠡口国际家具城相连。紧傍苏州市区、直通沪宁、苏嘉杭高速公路。公司以经营北京现代品牌为主营业务的4S店。公司总建筑面积为2652.53M²,展厅面积为426.4M²,现有员工51名.公司完全按照国际著名汽车品牌的全球统一标准，集销售、售后服务、配件供应和信息反

3、馈于一体，为客户提供规范、专业服务。2008年,在全体员工的努力下,全年销售新车共583台,维修保养7760台次.2009年1月至5月,销售新车共333台,维修保养3963台次。2公司框架关于东昌集团1、东昌集团是1993年5月18日成立的；2、属上海企业新经济组织（民营企业）；3、是实业、投资、网络、国内外贸易（具有进出口经营权）、现代物流（一体化管理服务）并举的综合性企业集团。4、集团产业五大版块：汽车配件版块；汽车销售版块；现代物流一体化管理版块；房地产版块；外贸版块。3组织机构副总经理陶巍销售部销售经理顾毅维修站站长助理李燕财务部财务经理沈靖行政办公室行政经理金云峰展厅经理1上

4、牌员兼车管1展厅前台1直销组6售后前台4维修车间13配件部3财务主管1备件记账1财务结算2出纳1印章保管员1客户回访1行政主管1网管兼提车1理赔索赔2保洁2集团销售1人力资源部副经理吴丽芬司机1市场主管14人力资源公司人力资源部围绕招退工、员工、薪酬和培训管理开展工作。1、招退工管理：1）控制人员编制，执行定员定编计划；2）通过人员结构优化，提高人力资源整体素质水平。2、员工管理：1）加强劳动关系管理，避免劳动争议的发生；2）加强、完善绩效考核管理，建立了二、三级考核管理机制；3）提高员工满意度，建立稳定的员工队伍。员工流失率每季累计＜3%，关键岗位人员流失＝0人次。3、薪酬管理4、培

5、训管理1）在职职工人均培训学时≥（60）学时/年；2）参加集团培训出席率≥95%；3）新员工和转岗员工的岗位培训覆盖率=100%5人力资源1、人员编制，及目前岗位人数部门2009年人员编制现有人数（5月份）总经理室11行政办公室77人力资源部11财务部66销售部1413维修站2722市场部11客服部11合计58526人力资源2、学历状况7分目录市场状况区域市场周边环境客户群市场活动广告投放8区域市场我公司地理位置较为偏僻，位于相城区中北部，实属苏州城乡结合地区，离苏州几大4S店集中地点较远。我店对于相城区以外地区的的影响力相对苏州另外两家特约店较弱，市场客户主要以相城区客户为主，客户购

6、买力相对较弱。市场销量每年以10%的速度增长，本地区主要竞争对手以东昌别克和欧亚伟业一汽大众为主，但随着广汽锋范和奇瑞A3的陆续上市，相城区的汽车市场竞争日益激烈。我公司由于是上海东昌集团投资组建，日常销售、维修等各方面的流程非常规范，特别开设了东昌汽车投诉电话：96800，可见集团公司也非常重视客户满意度的维护，这对于我店提高北京现代用户对主机厂以及我店的满意度有非常大的推动作用，但是也正是由于我店是集团性质，日常市场营销经营成本受上海集团公司制约较多，对于日常广告营销、活动推广等费用投入较低，这也是我店市场竞争较弱的一个原因。9周边环境本公司主要竞争者主要汽车市场10客户群我店目前

7、客户以相城区客户为主主要以相城区个体私营业主、企业高层人士为主，占到销量的50%左右；其次为相城区各级政府公务员、中小学教师等收入稳定人群占到30%左右；再次为普通收入家庭客户占到销量的20%；所有客户群体中以个体私营业主、企业高层人士最具有发展潜力，也一直是我店致力发展的客户群体11市场活动（2009年1-5月底）我店于09年2月份开展了一次新车领翔VIP老客户试乘试驾会，主要是邀请我店VIP客户中的老款索纳塔和御翔用户来试乘试驾新车领翔，通