基于PDCA循环的宿州移动公司4G室内通信工程项目质量管理研究

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1、学校代码：10378密级：分类号：硕士学位论文基于PDCA循环的宿州移动公司4G室内通信工程项目质量管理研究学号：3201603591学生姓名：曹子涛学位类别：专业硕士专业名称：工商管理研究方向：运营管理导师姓名：刘冬华二○一八年十一月Schoolcode：10378Security：Classification：ResearchonQualityManagementof4GIndoorcommunicationProjectofSuzhouMobileCorporationbasedonPDCACycleTheoryStudentID

2、：3201603591Name：CaoZitaoDegreecategory：ProfessionalMasterTheprofessionalname：BusinessAdministrationResearchdirection：OperationManagementTutor’sname：LiuDonghuaNovember,2018学位论文独创性声明本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写的作品，也不包含为获得安徽财经大

3、学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中标明并表示了谢意。本声明的法律后果由本人承担。论文作者（签名）：年月日学位论文使用授权书本论文作者完全了解学校关于保存、使用学位论文的管理办法及规定，即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权安徽财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入学校有关数据库和授权学校研究生处与中国知网和万方数据签订收录协议及收录并由作者本人享有、承担相应的权利和义务，也可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存或汇编本学

4、位论文。注：保密学位论文，在解密后适用于本授权书。作者签名：年月日基于PDCA循环的宿州移动公司4G室内通信工程项目质量管理研究摘要通信行业随着时代变化在不断的快速发展，现如今4G通信技术已成为各行各业重要的信息纽带，安徽移动作为本省的国有通信运营企业，其4G投资项目也在逐年扩大，4G的通信建设投资项目每年近上百个，以此来支撑不断发展的4G网络业务需求。同时由于铁塔公司的成立和运营，安徽移动公司4G通信工程建设的重心也从室外基站移到了室内。目前4G室内通信工程量不断增加，施工场景复杂多样，无线传播环境恶劣，4G室内通信工程质量遭遇了极大

5、的挑战。通信工程质量不仅考验着项目施工，更是考验着项目管理水平，项目质量管理作为通信工程项目管理三大主要内容之一，与通信运营企业的服务质量和企业形象息息相关，因此如何总结经验教训进行科学化质量管理，全面的深入研究和形成质量管理体系，提高工程质量水平，是满足通信用户高品质需求及企业持续发展的当务之急。本文为了探索先进的现代质量管理理念及方法，在国内外质量管理实践以及持续质量改进理论的基础之上，以宿州移动公司4G室内通信工程项目为对象进行了研究。全文分成了八大章节，首先是对论文所研究内容的背景和意义进行了陈述，并说明了研究的内容和思路；然后

6、梳理和归纳了研究的相关方法和理论依据；对宿州移动4G室分通信工程项目的基本情况进行了介绍，提出了项目质量管理工作中出现的问题及不足；最后按照PDCA循环持续改进方法中的计划（P）、执行（D）、检查（C）和改进（A）四大阶段，基于该移动4G室内通信工程质量管理体系现状，对其项目决策、项目实施以及项目结束阶段存在的质量管理问题进行研究定位，并分析出其产生的原因，通过定量定性相互结合的方式来评价这些质量管理问题所带来的影响。即是将4G室内通信工程项目的质量管理过程划分为：质量策划、项目实施与控制、项目质量检查与项目质量改进四个阶段进行深入的分

7、析和研究，对宿州移动公司4G室分通信工程的质量管理体系通过PDCA循环法加以优化和改进，并以此得出论文研究的结论。本文的研究目的是希望将作者实践过的4G室内通信工程项目与项目质量管理的理论方法相结合，应用在宿州移动LTE室内通信工程项目上，为移动通信工程建设项目质量管理活动提供一些参考，为通信项目质量管理研究领域贡献自己的一份见解，为移动通信工程建设的项目管理模式的不断优化奉献自己的一份力量，与此同时也有利于实现宿州移动室内通信工程项目建设所倡导的精细化管理目标，以此提升相关通信建设项目的投资回报率，并为移动通信的健康、高速的发展提供有

8、力的保障。关键词：PDCA循环；项目质量管理；4G室内通信工程1基于PDCA循环的宿州移动公司4G室内通信工程项目质量管理研究ABSTRACTWiththerapiddevelopmentofcommuni