ERP软件售后管理功能介绍及

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1、售后管理功能介绍及演示—电商ERP目录一、前言二、功能介绍三、功能演示电商的烦恼电商的需求一、前言1、电商的烦恼人工处理大量退货单，工作效率低下。损失！投诉！怎么办？1、退换货流程不顺畅，售后问题无法及时处理；2、客服分工不明确响应慢，客户投诉抱怨多；3、退回的大批商品如何处理；4、效率低下，损失严重；2、电商的需求结合目前电商们在退换货处理中遇到的问题，为帮助电商们改进客户关系，SEMP电商ERP对退货流程越发重视，新推出售后管理功能模块，进一步帮助电商们改善供应链运作。售后管理完善的退换货流程！我

2、们需要！二、功能介绍1功能模块说明2退换货流程说明1、功能模块说明售后管理：专为客户自己登陆进行退换货的平台。前台客户退换货：客户用购买时的客户名称、收货人姓名登陆进行退换货申请。后台业务受理：售后客服登陆后台，可直接在业务受理平台查看并审核客户申请退换货的订单。说明：退货单在审核后，库存会自动同步，资金会自动入账。换货时，会产生“退货单、销售单”，需先审核退货单后再点击销售单进行换新货。售后管理前台客户退换货后台业务受理2、退换货流程图登陆SEMP售后服务中心退货申请提交申请登陆ERP后台（售后帐套

3、）售后管理审核申请退换货订单商家客户业务受理商品入库打印订单换货退货生成新订单（换商品）保存审核退货单审核查看退货单返回业务受理界面点击“销售订单”打印退货单查看退货单出库退款审核退货单三、功能演示1、用户申请退货2、后台业务处理1、用户申请退货A：客户登陆售后管理平台B：退换货操作，客户登陆后对商品进行退换货处理。2、后台业务受理业务受理销售换货销售退货A、业务受理步骤登陆ERP后台业务受理查看申请退换货订单审核订单售后管理B、销售换货换货审核退货单生成新订单点击销售单保存审核新订单返回业务受理界面

4、走发货流程库存、会计自动同步C、销售退货退货查看退货单审核退货单库存、会计自动同步THANKYOU！