浅谈电子商务时代的项目管理

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1、浅析电子商务时代的项目管理引言：尽管人类的项目实践可以追溯到几千年前，但是将项目管理作为一门科学来进行分析研究，其历史并不长。项目管理是20世纪五六十年代在美国产生的一种管理技术。由于当时急需一种管理一些大型、复杂和重要的项目，而已有的管理技术都不能很好的解决问题，于是项目管理便应运而生。由于项目管理技术在工程建设、科学研究以及生产实践中日益显示出其巨大的优越性，因而它在世界上许多国家都得到推广和应用。发达国家的经验表明，应用项目管理在项目的各方面管理中都有良好的收效。中国是在改革开放之后才开始接触项目管理的，但其发展并不理想，从1998年开始，项目管理才进入

2、了一个前所未有的繁荣时期。许多项目是人们已经并且正在经历的，只是人们一直没有意识到它是项目。而时直今日在所有的领域，将工作细化为一个个相对独立的“项目”的趋势日益明显。而随着近年来信息技术的快速发展，以应用信息系统管理开发项目为代表的一类信息技术已成为项目管理技术的最大应用领域。当前，国外对项目管理人员的教育已呈全方位的态势，项目管理教育可以满足各种层次的人的各种需要。而在中国，项目管理教育还仅限于对专业人员的培训，没有建立起在中国所需的广泛的社会基础，只有少数人懂得项目管理是无法真正实行的。1.项目管理概述1.1项目定义和属性1.1.1项目定义　项目是创造独

3、特产品、服务或其它成果的一次性工作任务。　　工作有两类不同的方式，一类是持续不断和重复的，称为常规运作（运行或操作）。另一类是独特的一次性任务，称为项目。1.1.2项目属性　　项目类工作具有以下属性。（1）次性一次性是项目与其他常规运作的最大区别。项目有确定的起点和终点，没有可以完全照搬的先例，也不会有完全相同的复制。项目的其他属性也是从这一主要的特征衍生出来的。（2）独特性每个项目都是独特的。或者其提供的成果有自身的特点；或者其提供的成果与其他项目类似，然而其时间和地点，内部和外部的环境，自然和社会条件有别于其他项目，因此项目总是独一无二的。（3）目标的确定

4、性目标允许有一个变动的幅度，也就是可以修改。不过一旦项目目标发生实质性变化，它就不再是原来的项目了，而将产生一个新的项目。（3）活动的整体性项目中的一切活动都是相互联系的，构成一个整体[3]。不能有多余的活动，也不能缺少某些活动，否则必将损害项目目标的实现。（5）组织的临时性和开放性项目团队在项目进展过程中，其人数、成员、职责都不断地变化。某些成员是借调来的，项目终结时团队要解散，人员要转移。参与项目的组织往往有多个，甚至几十个或更多。他们通过协议或合同以及其他的社会关系结合到一起，在项目的不同时段以不同的程度介入项目活动。（6）开发与实施的渐进性每一个项目都

5、是独特的，因此其项目的开发必然是渐进的，不可能从其它模式那里一下子复制过来。即使有可参照、借鉴的模式，也都需要经过逐步的补充、修改和完善。项目的实施同样需要逐步地投入资源，持续地累积可交付成果，始终要精工细作，直至项目的完成。1.1.3与项目有关的类似名词　　某些类型的工作与项目相似并有密切联系，它们之间的区别往往不容易界定，现分别说明如下：（1）计划　　计划（Program）是一组互相协调管理的项目。有些计划还包括一系列不断展开的周期性运作过程。（2）子项目　　项目通常划分为多个容易管理的部分，可称为子项目。这些子项目常分派给组织内部的单位或发包给组织外部的

6、承包人。子项目和其他项目一样要有可交付成果，区别在于子项目的成果通常是局部性的、阶段性的，不像项目成果能够独立地完整地发挥效用和效益。不过，这个区别也是相对的，取决于对顾客需求的效用和效益的界定。　　一般来讲子项目是项目的子集，项目是计划的子集。不过，有的时候计划也可以是某个大项目的子集，如某环境治理项目中可以包括一个为进行公众环境意识宣传教育而设立的环保杂志出版计划。图1-1计划、项目和子项目的关系（3）工程　在某些应用领域中，工程管理，计划管理和项目管理被视为同义词；在另一些场合，一个则是另一个的子集，这些含义上的多重性，要求在特定场合使用时对每一个术语的

7、定义做出明晰的约定。1.2项目管理的定义和基本要素1.2.1项目管理的定义及基本要素项目管理是通过项目各方干系人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，使项目干系人的需求得到不同程度的满足。项目管理的基本要素即项目、干系人、资源、目标和需求。关于项目和干系人在第一章中已讨论过，这里就资源、目标和需求分别予以说明。（1）资源　　资源的概念内容十分丰富，可以理解为一切具有现实和潜在价值的东西，包括自然资源和人造资源、内部资源和外部资源、有形资源和无形资源。在走向知识经济的时代，知识作为无形资源的价值更加突出。资源轻型化、软化的现象值得重视。我们不仅要管好用

8、好“硬”资源，也要学会管好用好“软”资