浅析电子商务时代下的项目管理

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1、浅析电子商务时代下的项目管理[摘要]电子商务是指通过网络所进行的买卖交易以及相关服务或其他的组织管理活动。网络的迅速普及和电子商务的迅速崛起,项目管理面临着新的问题。如何尽快采用信息化手段实施项目管理和决策,在项目的有限生命周期内尽其所能地发挥管理的功效使企业立于不败之地,开发和研究基于电子商务的项目管理便是出路所在。关键词：电子商务，项目，管理一，电子商务及项目管理的定义电子商务，顾名思义，包含两方面，一是，电子方式，另一个是，贸易活动。一般指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、数字化、网络化。项目管理：指在项目活动中运用专门的知识、技能、

2、工具和方法，使项目能够在有限资源条件下，实现或超过设定的需求和期望。它是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动的整体。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。二，电子商务项目管理的研究现状目前正是传统商务模式到现代电子商务的转化，随着科技的进步，周围环境的变化，企业间竞争加剧，这使得商务活动的范围越来越大，领域越来越广，模式越来越多样化，技术含量越来越高。电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网、或外联网直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具有竞争力的经营优势。电子商务对企业

3、的影响随着网络的发展和电子商务的应用，企业的内外环境都发生了显著的变化。企业只有在项目管理理念上有了创新和转变，才会对自己和市场有个准确的定位，才能在激烈的竞争中立于不败之地。三，企业在电子商务背景下实施项目管理所面临的问题　一个典型的项目基本可以划分为启动、计划、控制、执行、收尾五个过程。而企业实施项目管理的挑战，可以说是贯穿于项目的整个生命周期。一、启动过程　　启动过程面临的第一个挑战是“项目目标含糊，充满冲突”。项目的利益相关者，如项目发起人、成果使用者、负责单位等之间对需求理解不一致，对项目的目标设定不一致。第二个挑战是“交流语言不规范，缺乏沟通技巧和工具”。以上

4、两方面的挑战导致了在项目启动过程中，很难使项目目标被清晰定义及一致理解。除此之外，对项目目标一致性重视程度不够。很多项目管理者低估了达成项目目标一致性的难度，在这方面投入的精力不够，往往简单地认为已经达到一致。因此，很多项目其实是在目标没有定义清楚的情况下匆忙启动的。　　二、项目计划过程　　项目计划过程面临的最大挑战就是计划的准确性差。产生这个问题的原因是多方面的。　　第一，是信息不充分。　　第二，缺乏科学的估算方法。　　第三，对计划工具的抵制。　　第四，缺乏对数据的统计积累。　　　　三、项目实施过程　　项目实施过程面临的挑战是由于计划不准确、关键路径不能锁定，从而导致里

5、程碑目标不能保证项目目标，项目实施的时间压力增大;导致资源调动配置不合理，成本上升。在时间和成本的双重压力下，公司的质量管理很容易流于形式。　　四、项目控制过程　　而在项目控制过程中，由于受项目时间和资源的限制，项目管理者必须能够准确及时地了解各方面的变化，以及由此带来的连锁反应，并做出相应的系统调整。然而，在没有有效数据积累和信息不充分的情况下，这方面的难度很大。　　五、项目收尾过程　　由于从项目启动，到项目控制都存在着很大的挑战，因此在项目收尾过程中关于时间、质量、成本和项目范围的冲突在这个过程中集中爆发出来。这些冲突主要表现在三个方面：　　一是客户与项目团队之间，项

6、目团队可能认为已经完成了预定任务，达到了客户需求，而客户并不这样认为;　　二是项目团队与公司之间，项目团队可能认为自己已经付出了艰苦的努力，已经尽到了责任，然而公司却因为项目成本上升和客户满意度不高并没有获得利润;　　三是项目成员之间，由于缺乏科学合理的评价体系，项目完成后的成绩属于谁、责任属于谁的问题往往造成团队成员之间的互相不理解。四，企业在项目管理方面的应对方案　　据近年在项目管理方面的实践，提出了“加强策划、加强计划，变化管理、知识管理”四句话，希望通过强调这些问题来规避风险，管理变化。　　一、加强策划　　加强策划的目的包括：明晰项目的价值、定义项目目标、使项目目

7、标被一致理解。其中，最重要的一条就是项目目标被一致理解。加强策划的方法：　　第一，就是“发现真正的客户”;　　第二，要分清客户需求与项目成果特性之间的关系。　　第三，要充分发挥行业专家的作用。在项目实施过程中，要调动的往往不仅是公司内部的资源;　　第三，要深入沟通;最后，项目策划过程中要强调的是“公司知识的注入”，就是要把公司过去的项目成果、知识等充分应用，不要什么东西都从头重来。　　二、加强计划　　为了项目管理有效性，公司内部十分强调科学方法与工具的使用。如，微软公司使用的“数字神经”。它表示出来两方面的含义：一是数字只有联