《消费者权益保护法》PPT课件

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1、第十七章消费者权益保护法第一节     消法概述《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）是我国第一部专项保护消费者权益的法典1993年10月31日第8届全国人大常委会第四次会通过，同日以中华人民共和国第11号主席令公布，于1994年1月1日起实施的。上海海洋大学经济管理学院一、消法的概念1、概念：消法是指保护消费者权益的法律规范的总和。狭义消法的通常指《消法》。其它由国家制定、颁布的涉及保护消费者权利的法律规范⑴、商品和服务方面：产品质量法、标准化法、进出口商品检验法、产品认证管理条例⑵、安全保障：食品安全法、药品管理法⑶、公平交易：反垄断法、价格法、合同法⑷、商标广告

2、：商标法、广告法上海海洋大学经济管理学院二、消法的特征⑴《消法》是一部专门对消费者权利进行特殊保护的主体法（相对行为法）。其保护的唯一主体是消费者，一反传统民法关于权利义务对等的惯例，只规定了"消费者的权利"和"经营者的义务"，充分体现了国家对消费者的倾斜意志。⑵《消法》是一部专门对保护消费者权利进行综合指导的基本法。《消法》第2条规定“消费者权益受本法保护；本法未作规定的，受其它有关法律、法规保护”，此规定确立了《消法》综合指导地位。上海海洋大学经济管理学院二、消法的特征⑶《消法》是一部专门以消费者为生活消费购买、使用商品或接受服务为基础的特定法。⑷《消法》是一部专门集原则

3、性规定与操作性规定、实体规范与程序规范于一体的适用法。上海海洋大学经济管理学院三、消法的主要内容我国消法共分8章，55条。第一章总则第二章消费者的权利第三章经营者的义务第四章国家对消费者合法权益的保护第五章消费者组织第六章争议的解决第七章法律责任第八章附则。上海海洋大学经济管理学院四、《消法》的适用范围1、适用空间：中华人民共和国领域。2、适用时间：1994年1月1日起所发生的损害消费者利益行为。3、适用主体：①主体包括消费者、经营者和国家机关；②客体是生活资料而非生产资料；③关系既包括与经营者发生的合同关系的消费者，也包括没有合同关系的有关的消费者以及受到经营者的商品侵害的

4、其它人。④农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。上海海洋大学经济管理学院《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B．各商家为经营需要而发生的购销关系C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D．消费者为营利而进行的购销活动答案：C上海海洋大学经济管理学院上海海洋大学经济管理学院1、汽车消费是否属于《消法》2004年12月5日，成都消费者朱刚购买了一辆４万元小轿车，在保养时，意外发现经销商曾将此车出售，前买主开过2000公里。车主朱刚告到法院，要求按照《消费者权益保护法》的

5、规定“退一赔一”。上海海洋大学经济管理学院双倍赔偿惩罚性条款第49条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。上海海洋大学经济管理学院原告律师观点《消法》第二条明文规定：消费者为生活消费所需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。判罚结果成都市中级人民法院终审判决：汽车消费尚不属于《消法》规定的“生活消费”，汽车消费属奢侈消费，只能以《合同法》由经销商赔偿其损失5000元。上海海洋大学经济管理学院案例：汽车消费是否属于《消法》续2004年，四川省达州市民朱先生发现自己一年

6、前花28万多元买的“新车”，竟然在购买前发生过车祸，经销商卖给他的是经过精心修复的受损车。朱先生认为，销售商隐瞒真相是欺诈，遂告上法庭，要求双倍赔偿。上海海洋大学经济管理学院判决结果达州人民法院一审判决：经销商赔偿原告购车款及其合理支出费用共计30万元，并承担诉讼费、保全费、勘验费，受伤“雅阁”仍归原告所有。上海海洋大学经济管理学院2、房屋买卖是否适用《消法》1999年12月15日，贵阳市中级人民法院终审判决一商品房纠纷案，认定房屋买卖不属于消费者权益保护法保护范围；1999年4月19日，北京崇文区审理类似案件时做出了类似判决。同期，大连消费者焦先生花21万购买开发商以次充好

7、，不能办理房屋产权的“黑房”。大连市沙河口区法院判决双倍赔偿42万元。在2003年之前的司法实践中，大多数情况下法官不支持将房屋买卖纠纷适用《消法》上海海洋大学经济管理学院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》最高人民法院于2003年5月7日公布，6月1日起施行的《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》，针对消费者的合法权益，该司法解释的第八条、第九条第一次明确适用惩罚性赔偿责任，结束了长期困扰司法实践和民法理论的商品欺诈等纠纷如何处理的争论，确保各级人民法院的审理做到