关于青年群体的网购行为及消费观念的调研报告

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1、关于当代青年网上购物的社会调查报告——透过青年群体的网购行为及消费观念看新型社会经济现象法学0903王礼尧09261066本报告调查方法：采用问卷调查数据收集，调查人数为50，问卷发放方法采用宿舍楼内随机发放，另外在上课和在周五实习时向一些女性受访者发放并进行回收。问卷附于本报告末尾。随着互联网在经济活动中的广泛运用，人们对网络的依赖越来越强烈，网络正在不知不觉中改变着当今社会的生活状态和生活方式。电子商务的兴起，开创了全球性的商务革命和经营革命，短短几年间网络购物发展十分迅速。在声势如此浩大的网购大军中，

2、他们对网购的看法是怎样的呢？对网上消费了解多少呢？我们需要调查得出结论，而根据调查显示，网络购物的主力军主要为18-34岁年龄段的青年消费者以及女性消费者，因此我将调查问卷的目标人群定在青年白领和大学生，通过对不同性别、年龄、学历、职业的对象的调查，获得一些结论。首先，在我调查的50人中几乎都是交大的在校生，有35名男性，15名女性，其中硕士及以上学历的有2人，本科学历的有42人，大专学历的人6人，96%的人都有过网购的经历。绝大部分人访问购物网站的平均频率都不确定，除了16%的热衷网购的消费者固定每周几次

3、访问外，其余都是有购物的需要才去访问。大多数消费者都是购买生活家居类用品，买给自己，而既然选择了网购，86%的消费者都是相信网购的商品的质量的，而在大多数情况下，他们的评价也是一般或基本满意的。可以说，消费者从最初单纯追求商品的实用或是购买安全的角度向更高更多元的层次迈进，很多人的消费观念发生了很大变化。尤其是青年群体，他们年轻，思维活跃，创新能力、接受新鲜事物的能力较强，容易去尝试一些新奇的东西、追踪现代科技发展，善于应用现代科学知识，融入自己的日常学习和生活中，例如网上购物，于是当他们尝试过认为好以后又

4、会发动身边的人去做，就这样逐渐扩大消费群体的范围，以至影响力越来越广。现在人们的消费观念，尤以青年群体为主是追求个性化的消费心理、物美价廉的消费心理、追求方便快捷的消费心理和追求新鲜事物的消费心理。由于他们富于想象力、有强烈的好奇心，所以对个性化消费提出了很高的要求，不仅要看商品的实用价值，更要体现与众不同和个体的自身特点，所以他们在网络消费过程中会按自己的价值判断、消费偏好和个人兴趣去选择购买。但价格和质量仍然是影响其消费心理的重要因素。青年群体对新鲜事物好奇又敏锐，网络消费作为网络经济时代一种新鲜的消费

5、方式理所当然不会逃离他们的视野，这也是一种潮流。那么究竟使这么多人热衷于网络购物的具体原因是什么呢？通过问卷调查，得出了以下一些结论：有26%的受访者选择了“价格低”这一原因。由于网上商城压缩了实体店店面的费用、广告费以及店员的成本，所以价格本身具有优势，而对于网络商品购买者，他们挑选、对4比各家的商品，只需要登陆不同的网站，或者选择不同的频道就可以在很短时间内完成，而且可以直接由商家负责送达，免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，这不只降低了费用成本，还降低了时间成本。另外，还有16%、14%、12%和16%的

6、消费者选择了节省时间、可异地购物、送货上门和品种全的原因。虽然很多人热衷于上街购物，但也不得不承认逛街是个耗时耗力的活动。网上商店的服务范围不局限在某个固定的区域内，可以通过网上商店买到世界各地的商品。其次，网络提供了更多更全面的信息，而且更新速度非常快，查找也很方便，十分节省时间。另外，消费者确定购买后只需等商家送货上门就可轻松完成购物，省掉了把购物来的大量商品自行运回的精力和时间。还有，网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积的限制，因此它可以包含国内外的各种商品，充分体现网络无地域的优势。而在传统商店

7、中，无论其店铺空间多大，其所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，因此品种十分齐全。除此之外，网络购物没有任何时间限制，它可以24小时对客户开放，只需用户在需要的时间登陆网站，就可以挑选自己需要的商品，不需要受到营业时间的限制，十分方便。正是网购这些优于传统商店购物的因素使越来越多的消费者倾向于选择这种方式消费。2010年，城乡居民对交通、通信、住房、教育、文化娱乐等需求明显增加，消费结构升级加快。新兴消费方式快速发展。消费群体

8、结构变化、消费理念转变等推动消费方式转变，网络购物、团购、刷卡消费等方式得到快速发展。这种消费观念导致的消费行为的改变的最直接影响就是促进了消费，拉动经济增长。2010年国内消费市场保持了平稳较快发展，消费对经济增长贡献率达37.3%。而据中国互联网络信息中心预计，中国网络购物市场交易规模达5231亿元，同比增长109.2%。而在带来如此大的经济效益的同时，网络购物也暴露了许多问题。首当其冲的便是网络交易中的诈欺