《建立团队》PPT课件

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1、建立团队1在完成本课程后，参加者将能：※了解团队问题的成因※找出有效团队的特质※了解团队双赢及如何达成共识※了解创造性解决问题※采取行动，建立有效的团队课程目标2※团队问题的征兆及成因※有效团队的特质※团队的四个发展阶段※建立有效团队的方法※信任/信赖※双赢思维※解决冲突※达成共识※创造性解决问题课程内容3在特定的可操作范围内为实现特定目标共同合作的人的共同体什么是团队4团队与群体的区别群体团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能5团队的五个要素（5P）目标Purpose定位P

2、lace职权Power计划Plan人员People6主管将下属组织起来成为队员恰当地分配到不同工作岗位并让每人都得以发挥所长各队员互有默契、通力合作何谓建立团队达致合符理想的整体表现7•队员不合作，互相排斥•队员把不满放在心中•产品不符合质量水平•各队员互不支持，互相推卸责任•对外关系不佳•队员没有开放聆听他人意见•针锋相对，互不相让团队问题的征兆8公开场合不敢发言不敢对别人说不同意见做事拖拉不愿与人合作缺乏自信对周围的人不信任遇到麻烦事，先想自己如何脱身总爱争辨，不爱聆听容不得同事比自己强做事不分主次，眉毛胡子一把抓时间观念差，总是迟到好

3、说闲话贴毛病条9讲就天下无敌，做就有心无力过分在乎别人对自己的看法虚荣心强安于现状，不愿接受改变害怕失败，不敢尝试盲目从众遇到问题总是喜欢在外部找原因多一事不如少一事个人意见第一，缺乏全局观念宽以待己，严以律人总爱抱怨总爱说丧气话贴毛病条101.工作目标不清晰•造成工作不协调•影响工作投入感2.角色分配不清楚•容易造成角色冲突•忽略一些工作任务3.组织结构不完善•造成分工困难•处事程序运作不流畅4.沟通障碍•不能畅所欲言，互有避忌•不能细心聆听他人意见导致团队问题的成因5.不能积极处理不同意见•意见分岐，未能达成共识6.互不信赖及支持•缺乏

4、人手时，其他组员不援助7.没有良好的对外关系•在有需要时，没有他人支持•协调工作出现困难8.没有有效处理问题的机制•问题发生时不知通知何人如何求助9.成员未能分享成果•缺乏归属感，不以团队为傲111.清晰的团队工作目标2.角色清楚分配3.完善的组织结构4.坦诚开放的沟通5.积极处理异见6.互相支持及信赖7.良好的对外关系8.有效地解决问题9.分享成果有效团队的特质12团队的四个发展阶段组合期——相互认识不深，目标不清楚，成效偏低摸索期——分工不明，明争暗斗，掩饰异见，成效不理想共识期——共议目标守则，群策群力，相处自然，引以为荣发挥期——默

5、契/支持/投入/灵活/自我管理/达成整体目标随着发展阶段的递升，工作成效增大13建立有效团队的方法14保持高绩效团队团队个人工作15信任每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。16信任的五个维度信任正直能力一贯开放忠实17如何能让别人信任你？展示能力积极合作开诚布公公正无偏不泄私密态度谦逊18互赖第一阶段依赖别人，强调的是“别人”第二阶段独立，强调的是“自我”第三阶段互赖，强调的是“我们”19计划目标策略行动步骤组织组织结构资源配置领导激励领导风格沟通控制标准衡量比较纠偏管理者的职责20积极主动的个人良好的人际关系出色的领导能力有效的工作方

6、法高绩效团队能带来什么？21人际关系大盘点输/赢赢/赢赢/输输/输体谅低高低高勇气人际关系不简单！22人际关系的六貌利人利己（赢/赢）损人利己（输/赢）利人损己（赢/输）两败俱伤（输/输）独善其身（赢）好聚好散（无交易）23人际交往利人利己损人利己损己利人两败惧伤独善其身好聚好散双赢体谅勇气双赢要么双赢，要么好聚好散，再见也是朋友24双赢共建品格人际关系双赢协议制度流程25理解冲突在需要、目标和价值观方面的差别对结果的不同的预计—有利的和不利的在理解目的、语言、行为和情势方面的差别不愿意一起解决问题、拒绝协作和协调冲突26解决冲突的基本方式

7、赢/输回避解决问题宽容妥协不合作合作不决断的决断的27冲突只要事情不失去控制，冲突就有可能产生积极的作用2829帮助你的团队达成共识描述要作的决定阐述共识的必要性确定决定的准则引导团队评估选择帮助团队赞同决定获得各成员对决定的承诺计划行动步骤和跟进措施30营造合作氛围基本原则对事不对人维持他人的自信和自尊保持建设性关系主动改善情况以身作则31﹡你在生活中的什么领域运用过创造力？﹡你是否实际采用过创意，在哪方面？﹡你小时候做过什么具有创意的事情？﹡在你生命中的哪些年月，运用了更多的创意？﹡你钦佩过哪些具有创造力的人？个人创造力回顾32想象梦想

8、批评时间１００部分０创造性与梦想33创造力发挥的七个阻碍悲观的态度失败的阴影过度的压力墨守陈规被假设蒙蔽逻辑的错误认为自己缺乏创意34我们每个人都可以应用创造力，同时在应用中增