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时间：2019-06-20
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1、《接待礼仪》《接待礼仪》是秘书学专业的一堂礼仪实训课，进行现场教学。一、说教材1、教材的特点“接待礼仪”选自教材《国家三级秘书职业资格培训教程》，本教材以素质教育为根本，突出能力的培养，旨在提高学生的综合素质，增强就业能力。2、地位与作用“接待礼仪”选自教材的第二章第一节的一个知识点。“接待”是商务人员重要的岗位技能，必备的业务能力。3、教学目标知识目标：学习在走廊、楼梯、电梯、客厅等正确地接待客人；技能目标：培养和训练学生掌握接待方便的技能；德育目标：培养学生树立以人为尊的服务意识。4、教学重难点掌握接待礼仪的基本要求树立正确的礼宾意识明确接待
2、工作的具体环节规范日常接待行为正确使用接待语言和迎、送、引、领等方面的技巧二、说教法俗话说：只有教者有方，学者有法，才能真正实现课题教学的有效性。本节课我采用了两种教学方法：1、模拟情景法2、示范法三、说学法教法需要学法的配合，全方位的了解学生，才能制定出有效的学习方法。我设计了以下三种学习方法：1、角色扮演法2、分组训练法3、评价法四、教学设计有效的教学设计能提高学生的学习效率，根据本节课的内容，我的教学设计如下：1、导入新课2、请学生联系自己实际和自己以往的接待经历，作适当的点评3、讲述关于接待礼仪的各种形式和播放相关视频4、创设情境，练习接
3、待的各种形式5、总结本节课的重点知识并布置作业请各位评委点评
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