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1、《公关社交礼仪》练习题一、常识:1.十“里不同风,百里不同俗”,因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗(从俗的原则。2.头发是人体的制高点,修饰头发的时候,要做到“三勤”,指的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理。3.化妆的最高境界,是“妆成有却无”,强调的是化妆的自然原则。4.一般而言,手姿由进行速度、活动范围、空间轨迹等三个部分构成。5.在较为正式的场合,通常坐下之后应占据座位的2/3比例。6.佩戴首饰时,在数量上的规则是以少为佳,在色彩上的规则是力求同色。7.当两人距离在1.5米到3米之间时,称为礼仪距离。8.一般家用小轿车的座次尊卑顺
2、序:(1主人亲自驾车——主人旁边①,后排右座②,后排左座③,后排中座④。(2专职司机驾车——司机旁边④,后排右座①,后排左座②,后排中座③。9.女性身着裙装上下楼梯,应该走在远离楼梯扶手的一边,或靠墙的一边。10.在公共场所下蹲,忌面向他人,也忌背向他人。11.正式场合,男性不允许穿着短裤,女性可以穿短裙,但不能穿短裤。12.为了对自己表示谦虚,对别人表示尊敬,在别人面前称呼自己的父母,可以用“家父”“家母”,对别人的父母,则可用“令尊”“令堂”。13.握手时忌讳仅仅握手指尖,对女性也然。14.行亲吻礼的时候,长辈吻晚辈,吻额头,晚
3、辈吻长辈,吻下颌或面颊。15.送花的时候不仅要注意选择花的种类,花的颜色和数量也对花的寓意也有很大影响。16.做客的时候,即使与主人关系很亲密,也要敲门,以免碰上让人尴尬的场面。17.用餐时,中途需要离开,应将餐巾放于自己坐的椅面上,方桌上表示用餐完毕。18.为客人泡茶时,应注七分满,正所谓“茶七酒八”。19若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为卑者的一方应当先被介绍给另一方。20.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。21.在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。22.拜访他人
4、必须有约在先。23.宴请时,餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定,一般以近为上,以远为下。24.在花语之中,通常情况下,橄榄表示和平,百合表示纯洁,石竹表示拒绝。25.所谓开胃菜,就是用来打开胃口之物,也被称为西餐的头盘。26.英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀,左手持叉。27.乘坐多排座轿车时,通常应以距离车门的远近为序。28.接过名片,首先要仔细看看。29.在英国、美国等讲英语的国家,人们的姓名一般是名字在前,姓氏在后。30.握手的时候应由“尊者决定”,尊者先伸手。31.在中
5、国,原始社会的礼仪来源于古代的祭祀活动。到了奴隶社会,礼仪除了用于祭祀之外,还成了治国之本。32.美国哈佛大学教授丹尼尔古尔曼认为,情商是决定人生成功与否的关键。33.羊绒衫课穿在衬衫内,但衬衫内不应露出任何衣服的领子、袖口。34.根据中国的特色文化,有些有文化的“女士”可以称为“先生”。这里的“先生”,含有“德高望重的老师”之类的意思。二、问题:1.电话形象——指的是人们在使用电话时的种种表现,能使通话对象如见其人,给对方以及其他在场之人留下完整的、深刻的印象。由使用电话时的语言、态度、表情、时间感等几部分组成。2.正装的“三色原
6、则”——要求正装色彩以少为佳,最好将其控制在三种色彩之内,以保持庄重。一般应为单色、深色,并且无图案,最标准的套装色彩是蓝、灰、黑、棕。3.得体的行姿——上体正直,头端目平,手臂摆动,走直线等。4.接递名片——双手进行,正面朝向他人,接过后过目,语言辅助。5.社交忌谈主题——个人隐私;捉弄对方;非议旁人;倾向错误;令人反感。6.社交宜谈主题——既定的主题;高雅的主题;轻松的主题;时尚的主题;擅长的主题。7.选择称呼的原则——要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。8.选择称呼的禁忌——错误性的称呼;过时性称呼;不内行的称呼;不恰当的行业
7、称呼;庸俗低极的称呼。9.写信的5C原则——礼貌courteous;完整complete;清楚clear;正确correct;简洁concise。10.馈赠礼品的标准——适应性;纪念性;独创生;时尚性。11.馈赠礼品的禁忌——违法的物品;犯规的物品;败俗的物品;犯忌的物品;有害的物品;广告类物品。12.西餐座次的排列法则——女士优先;恭敬主宾;以右为尊;距离定位;面门为上;交叉排列。13.社交酒会的特点——不必准时;不限衣着;不排席次;交际自由;菜肴自选。14.以花赠人的场合——①例行时机:喜礼;贺礼;节庆礼;嘉奖礼;慰问礼;丧葬礼
8、;祭奠礼。②巧用的时机:做客;迎送;纪念;示爱;回绝;致歉。15.撰写感谢函的要点——内容简练;面面俱到;尽量手写;尽早寄达。16.肯尼迪总统眼神——社交场合交谈时,倾听者轮流看对方的眼睛,看左眼、看右眼,再看左眼,两眼交替注视。三、
