顾客满意度调查表及汇总表(空表)

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1、顾客满意度调查表No.表号：MD/GSG-31-01工程项目名称工程进度情况调查方式□电话□问卷调查□其它：调查时间年月日调查对象姓名：单位：职务：职称：□高工□工程师□其它：满意程度等级满意比较满意一般不太满意不满意调查项目调查内容（100～90分）（90～80分）（80～60分）（60～40分）（40～0分）工程内在质量工程外观质量工程质量控制主要原材料质量施工过程质量控制工程质量缺陷及处理施工进度控制施工组织设计及技术措施施工过程控制施工工艺水平现场施工管理合同履约情况续表：MD/GSG-31-01人力资源配

2、置施工资源投入施工机械设备配置检测设备配置有关措施及规章制度施工安全监督与管理施工安全、环境保护及文明生产施工场地环境保护施工现场文明生产函件处理及信息沟通工程施工资料及档施工原始记录案管理工程报表其它意见或建议调查结论附注请划“√”选择满意程度等级或直接给出原始分值顾客满意度汇总评估表No.001表号：汇总评估年度汇总评估时间评估指标评估内容及项目本年度工程质量优良率(%)%本年度获地市级以上优良/质工/个加/%程项目数(每项加0.5%)本年度获省部级优良/质工程项工程质量满意度指标个加/%目数(每项加1%)本年

3、度获国家级级优质工程项个加/%目数(每项加2%)本项指标小计累计%本年度工程质量回访次数次质量回访满意度指标工程质量回访满意度%本年度顾客满意度调查次数顾客满意度调查指标调查满意度%三项评估指标平均结果附件□改进意见或措施:制表人/日期:审核人/日期:审批意见:审批人:日期:年月日