客户需求调研问题模版

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1、需求调研一、成本管理方面1.公司是否有建立统一的成本科目体系，有做到多细？2.公司是否有建立目标责任体系，后期是否定期对目标成本的完成情况进行跟踪和改进？3.从估算到目标成本的最终确认，是否有进行优化内容和原因统计？4.有哪些部门会参与签订合同，最终由哪个部门归档？5.是否有建立供应商资料库和材料库，对供应商是如何评估的？6.合同变更是如何控制的，是否有预警机制？7.是否有做资金计划，多久调整一次，由哪个部门负责？8.如何对已发生成本进行统计，统计的时间是否有滞后，一般滞后多少？9.对待发生成本是否有进行预测和调整？10.对于已发生成本超过目标成本的科目如何处理？11.

2、如何考虑财务与成本的一体化管理？12.比较关心的统计数据有哪些？日常用的统计报表主要有哪些？二、招投标管理13.公司是否进行统一、集中的采购管理工作？14.公司是否有专门的部门负责采购招标的工作？一般是哪个部门负责？15.公司是否有统一的材料管理体系？16.项目开始前期是否制定采购计划？如何制定采购计划的？17.公司是如何管理供应商的？供应商是如何分类的？18.对供应商的评估工作是如何进行的？19.是否签署采购战略协议？是如何签署采购战略协议的？20.公司如何管理招标工作的？招标管理的流程是怎样的？21.招标过程中供应商资格预审是如何进行的？怎样筛选出符合条件的供应商？

3、1.标书评定工作的阶段怎样？如何管理标书的？2.供应商中标后，合同签约的过程是怎样的？3.招标过程中对商务谈判的过程是怎样的？4.招标相关信息如何在合同管理、成本管理、财务付款管理等阶段有效引用？三、项目进度管理5.公司目前正在开发的项目有哪些？公司是否有一套成熟的项目开发管理规范体系？6.公司是否制定项目开发里程碑节点？并定期对这些节点的进度情况进行监管？7.项目进度计划是由各项目公司自行制定的吗？集团对进度计划的审核流程是怎样？8.如何监控进度计划的执行情况？如何修订进度计划的？9.进度计划是如何分解到具体部门和责任人的？如何监督执行？10.项目管理成员如何汇报进度

4、情况？如何管理日常工作的？11.对进度失控情况是如何管理的？12.项目人员是如何管理项目质量的？13.如何管理形象进度的？14.是否有项目进度周会制度？是否以部门为单位汇报进度情况？15.如何汇报进度成果？是否有成本模板参考？四、销售管理16.售楼是完全由代理销售还是有完全由自己的销售团队负责，还是即请代理也有自己的销售团队？17.是否有销售预算，能否及时得到销售预算完成情况的数据？18.公司营销推广一般有哪些方式，后期如何统计营销投入的效果？19.公司对客户资源是否有统一进行管理，对客户如何在销售团队里进行分配和管理的？20.对销售员的跟进情况如何管理，如何保证销售员

5、的有效跟进？1.对于销售员跟进客户的效果和能力是如何评估，是否有相关的管理制度？2.对于未来的销售情况是通过哪些因素来预测的？3.对于折扣和变更是否有审批流程，是由哪个部门来控制和审核？4.对于日常的统计工作会花多少时间，如何保证统计的准确性？5.销售与财务的数据是否分别统计，是否会出现销售与财务的数据对不上的情况？6.如何考虑财务与销售管理的一体化？7.比较关心的统计数据有哪一些，日常使用的报表有哪些，是由谁来做的。8.日常工作中效率最低的环节在哪里？出问题最多的环节在哪里？