《工作控制能力更》PPT课件

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1、请将手机调为静音或者关机状态上课期间请不要随便走动谢谢大家的配合！管理学系列2010年9月工作控制能力JSW<写字楼>课程目标1、清晰绩效目標管理的定义2、掌握制定绩效目标的方法3、通过绩效管理﹐提升经营意识与工作控制能力4、提高服饰零售的危机有目标的人会找方法！没有目标的人就会找借口！订立目标的意义1绩效目标管理绩效目標管理是：通过设定目标和制定绩效考核制度，对整个组织的行为进行控制，同时也是管理中最有效的基础管理手段之一；什么是绩效目標管理？设定绩效目标部门可以通过有效的绩效目標管理达成预定目标，并使员工充满活力，充分发挥潜力

2、，从而提升整体绩效；执行绩效评估绩效激励情景片段：办公室门口，“信息一部”李主任：（抱着一大堆东西，慌张地走过来，碰到老板）“老板！”老板：“怎么，又要加班？”李主任：“没办法，这些东西都急着要！”老板：“你干嘛不让部门其他同事帮忙做？”李主任：“唉，教他们做最少也得费半天的时间，更何况做出的东西我也不放心，还是自己做吧！”老板经过另一办公室“信息二部”女员工：“等下去哪里聚餐？我提议去吃海鲜！”男员工：“你怎么就知道吃，也该注意自己的体形了，我提议去酒吧，好好放松放松。”女员工：“你，还不是除了吃就是玩！”张主任：“这一阶段大家

3、始终都很努力，老板对我们的表现也很满意，今天就由你们做主，大家好好玩，只要是健康娱乐就行。”老板笑笑，十分满意地点头走开。绩效目标管理与团队精神优秀的管理团队必然会制定一个合理的目标，把这个目标分解成一系列的子目标，并把这个目标化到每一个员工的心里去，落实到每一个员工的行为中去；目标管理强调的是团队绩效，所以绩效目标不仅仅是个人愿望。部門KPI部门工作目標比重達標不達標业务部毛利金額達成(千元)（JSW品牌/自營店）70%≧39,307<39,307店舖人員流失率（自營店）30%≦5%>5%市场部毛利金額達成(千元)（JSW品牌/

4、自營店）70%≧165,084<165,084當季當期SKU斷碼（JSW品牌）30%≦8%>8%加盟部加盟批發銷售毛利金額達成(真維斯品牌)(千元)70%≧27,756<27,756加盟店舖銷售面積增長(平方米)30%≧1,317<1,317财务部店中店應收款60天期內收回佔比40%≧97%<97%資金回籠天數達成（天）60%≦3.5>3.5发展部店舖開發達成（正店DY對比SP）50%≧100%<100%租金比例控制（JSW品牌、自營店）50%≦18.33%>18.33%货仓部人均每小時處理貨量(件/小時)40%≧220<220指

5、令出貨準確率60%≧97%<97%电脑部交易類數據處理達標率（分）40%≧40<40系統應用支援達標率（分）60%≧60<60防止目标滞留在中层不往下分解KPI指標（關鍵業績指標）每一位員工高層防止目标滞留在中层不往下分解KPI名称KPI定义负责人考核周期目标管理绩效考核推进对我部目标管理绩效考核模式的推进程度评估A年度合理化建议处理及时性及时处理的合理化建议数与合理化建议数的比重B月度人均合理建议数合理化建议的总数与我部总人数的比重C季度QCC成果数QCC活动成果数量D季度有效职位KPI覆盖率已建立KPI指标的有效职位数与有效职

6、位总数的比重E季度ISO9000审核平均不合格项数（维护）我部已建ISO9000体系审核（包括内审和外审）的不合格项数与审核次数的比重F年度员工达到任职资格比例我部员工达到目标任职资格人数与员工总人数的比重G年度学习组织有效性对组织我部员工进行各种形式的学习情况的评估H年度工作目标工作分析收集工作相关信息工作相关信息工作目的、职责、任务、行为事件人员素质知识、技能能力、个性等选拔工具测验、面试、考试、背景分析关键绩效指标绩效评估、改进和提高产生转化成任职资格转化成预测指标转化成验证有效性职务描述—绩效管理基础绩效目标管理的方法：由

7、主管与下属共同制定具体的工作目标，并设立绩效衡量标准，通过授权让下属更好地完成既定目标。绩效目标管理的优点促进上下级沟通建立团队意识激发自我动力提高员工积极性和创造力充分自我控制（清晰工作职责）可以促进完成目标控制盈利绩效目标管理流程制定分目标、工作目标、工作期限、量化准则、管理方案落实实施管理方案和制定绩效考核制度设立总目标跟踪检查与审核，分析目标未实现的原因及提出改善方案考核管理绩效降低成本，提升经营绩效绩效目标管理就是设定目标，谈目标绩效，一定要约束完成时间但每一个目标的实现都要有一个过程，需要很多资源和条件。因此，制定目标

8、实施方案，确认目标责任时，要预测分析可能碰到的问题，以及完成目标所需的资源，并列出实现目标所需的技能和授权。关注结果。制定绩效目标的方法2确定目标的SMART原则Specific明确性Measurable量度性Attainable达致性Releva