《导游人员管理法规》PPT课件

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1、第二章导游人员管理法规授课班级：2013级旅游管理授课日期：2014年春季学期第6次课教学课题：导游人员概述教学目的及要求：通过授课，使学生弄清导游人员的定义、条件；能够区分导游证与导游资格证书的异同、正式导游与临时导游；掌握导游人员的不同分类。教学重点：导游人员的条件、导游证与导游资格证的异同。教学难点：导游证与导游资格证的异同。一、导游人员的定义（一）导游人员概念导游是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（二）导游人员的特征1、特定的程序。（导游是依法取得导游证的人员）2、特定的委派。（导游是接受旅行社委派的人员）特定

2、的工作。3、（导游是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员）李某是一名在校的大学生，头脑灵活，能说会道，有一定的组织能力，还是校学生会干部。这几年随着人们收入的不断提高，旅游业也得到了迅速发展，李某看到许多人到旅行社报名出游，于是对导游工作产生了浓厚的兴趣，打算到旅行社作一名兼职导游，一来可以锻炼自己，增加收入，二来可以游山玩水，广交朋友。他前后联系几家旅行社但终因没有导游证而未能如愿。问题：1．李某为什么不能作一名兼职导游？2．李某要成为一名导游应怎样做？3．若旅行社聘用其从事导游工作，旅游行政管理部门可以给予什么样的处罚？二、导游人员的条件依据我国《导游人员管理条例》规定，导游应具

3、备下列条件：（1）必须是中华人民共和国公民。（2）必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。（3）必须身体健康。（4）必须具有丰富的导游知识和语言表达能力。（5）通过导游人员资格考试并获得资格证书。（6）与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记。导游证导游资格证准考证国籍、学历身体、语言有下列情形之一的,不得颁发导游证：1.无民事行为能力或限制民事行为能力的2.患有传染性疾病的3.受过刑事处罚的,过失犯罪的除外4.被吊销导游证的经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。与旅行社订立劳动合同或在导游服务中心登记

4、十八周岁以上的公民具有完全民事行为能力（十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人）十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人N≥1818＞N≥10N＜10问题下列哪些人员可以报考导游人员资格证？1.香港居民2.澳门居民3.台湾居民4.孕妇5.侏儒6.色盲7.聋哑人8.口吃者9.小儿麻痹后遗症。导游有证，证证不同导游资格证中文导游证外语导游证临时导游证三、导游证与导游资格证（一）导游证的类别分为正式导游证、临时导游证。正式导游证：是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合

5、同或在导游服务登记，由地市级以上旅游行政管理部门颁发的导游证。临时导游证：是指具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请的导游证。（二）正式导游证与临时导游证的区别1、有无取得导游人员资格证书；2、有无语种语言能力限制；3、领取导游证的程序不同；4、有效期限不同。王某2004年5月顺利通过了全国导游人员资格考试，并于同年6月领到了导游证，被一家旅行社聘用为导游。由于几年来一直忙于工作对导游证的期限从未注意。2007年8月，他领着一个旅游团队出游，旅游行政部门在检查中发现他的导游证已过期

6、，便给予5000元的罚款，并予以公告。问题：1．导游证的期限是多长？2．吕某想继续从事导游活动应该怎么做？3．旅游行政部门的处罚依据是什么？问题持临时导游证可以从事下列工作吗？领队、全程陪同、地陪、定点陪同。(三)导游证的管理机关颁发导游证和临时导游证的部门：省、市、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门。（四）导游证与导游人员资格证书的区别1、性质不同导游人员资格证书：从业资格证导游证:从业许可证2、颁证机构不同导游人员资格证：由国务院旅游行政管理部门或其委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游部门导游证：省、自治区、直辖市人民政府旅游部门或所在地市级以上旅游行政管理部门3、领取程序不同4、

7、作用不同5、期限不同据统计，截至2010年底，全国考取导游资格证人数为78.6万人，持IC卡导游总数为60万人，其中，中级导游为2.4万人，高级导游为1400人，特级导游27人，其余均为初级导游。目前全国普通话导游53万人，占导游总数的88.3％，外语导游7万人，占导游总数的11.7％（小语种导游只占3％）。本科学历以上占26.4%，中级以上导游占4.23%（中级2.4万占4%，高级0.14万占0.23%，特级导游27人