集客家客代维管理工作月报(2012年3月)

《集客家客代维管理工作月报(2012年3月)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、2012年3月集客家客代维管理工作月报集客家客代维管理工作目录一、代维公司月度考核情况二、代维指标分析三、代维驻点及代维工作现场检查情况四、代维人员流动情况五、代维管理员及代维公司培训情况六、代维管理系统平台应用情况七、上月工作计划完成情况及整改完成情况八、存在问题(代维填写)九、下月工作计划(代维填写)十、其他集客家客代维管理工作一、代维公司月度考核情况区域维护工作量基础管理考核（占分比例30%）现场检查考核（占分比例30%）维护质量（占分比例40%）总分集团客户专线数量（条）在用小区宽带数量

2、（端口）空闲小区宽带数量（端口）红花岗区94949695汇川区遵义县桐梓县仁怀市习水县赤水市湄潭县凤冈县务川县余庆县绥阳县正安县道真县合计1.1铁通公司集客家客代维管理工作县（区、市）家客总端口数家客占用端口数家客空闲端口数家客本月新增用户数集客用户数集客本月新增用户数红花岗区汇川区遵义县桐梓县仁怀市习水县赤水市湄潭县凤冈县务川县余庆县绥阳县正安县道真县汇总一、代维公司月度考核情况1.1铁通公司铁通公司3月对帐项目构成表集客家客代维管理工作一、代维公司月度考核情况区域维护工作量基础管理考核（占分

3、比例30%）现场检查考核（占分比例30%）维护质量（占分比例40%）总分集团客户专线数量（条）在用小区宽带数量（端口）空闲小区宽带数量（端口）红花岗区94949695汇川区桐梓县仁怀市习水县赤水市绥阳县正安县道真县合计1.2通发公司集客家客代维管理工作通发公司3月对帐项目构成表县（区、市）家客总端口数家客占用端口数家客空闲端口数家客本月新增用户数集客用户数集客本月新增用户数红花岗区汇川区桐梓县仁怀市习水县赤水市绥阳县正安县道真县汇总一、代维公司月度考核情况1.2通发公司通发公司只负责上表所列各县

4、的乡镇集团专线，故只有集团专线数，无小区个人用户数。集客家客代维管理工作一、代维公司月度考核情况区域维护工作量基础管理考核（占分比例30%）现场检查考核（占分比例30%）维护质量（占分比例40%）总分集团客户专线数量（条）在用小区宽带数量（端口）空闲小区宽带数量（端口）遵义县94949695湄潭县凤冈县务川县余庆县合计中通二局只负责上表所列各县的乡镇集团专线，故只有集团专线数，无小区个人用户数。2月月度考核全市平均分为91.68（未达到要求的基准值95分），其中遵义县、务川县、余庆县得分未达到基

5、准值。1.3中通二局集客家客代维管理工作中通二局3月对帐项目构成表县（区、市）家客总端口数家客占用端口数家客空闲端口数家客本月新增用户数集客用户数集客本月新增用户数遵义县湄潭县凤冈县务川县余庆县汇总一、代维公司月度考核情况1.3中通二局中通二局只负责上表所列各县的乡镇集团专线，故只有集团专线数，无小区个人用户数。集客家客代维管理工作二、代维指标分析制定给县公司考核指标要求考核指标基准值挑战值考核情况集客专线故障处理及时率≥95%≥98%大于基准值集客专线故障率≤5%≤3%小于基准值家客故障处理平

6、均时长≤5小时≤4小时小于基准值集客家客代维管理工作2012年3月遵义分公司集客专线故障统计区县市集客专线总数本月新增加集客专线数总故障数病毒原因传输原因数据错误设备损坏用户使用不当停电原因不明平均处理故障时长（小时）红花岗区汇川区遵义县桐梓仁怀习水赤水绥阳正安道真务川湄潭凤冈余庆汇总集客家客代维管理工作三、代维驻点及代维工作现场检查情况县（区、市）资源配置是否按要求配备故障处理情况检查接入点环境及安全是否达到要求标签及规范是否符合要求巡检记录及基础资料台账是否齐全备注红花岗区汇川区遵义县桐梓县

7、仁怀市赤水市习水县集客家客代维管理工作三、代维驻点及代维工作现场检查情况县（区、市）资源配置是否按要求配备故障处理情况检查接入点环境及安全是否达到要求标签及规范是否符合要求巡检记录及基础资料台账是否齐全备注湄潭县凤冈县务川县余庆县绥阳县正安县道真县三、代维驻点及代维工作现场检查情况（图片，要求图片有日期）工具柜分门别类制度上墙仪器仪表维护工具各种规章制度现场图片2现场图片1集客家客代维管理工作四、代维人员流动情况县（区、市）代维人员姓名代维人员联系电话代维人员学历备注红花岗区汇川区遵义县桐梓县仁

8、怀市赤水市习水县1、铁通公司铁通公司负责14区县市城区家客宽带和集客专线的代维，现有代维人员共计？？人，具体如下：集客家客代维管理工作四、代维人员流动情况县（区、市）代维人员姓名代维人员联系电话代维人员学历备注湄潭县凤冈县务川县余庆县绥阳县正安县道真县集客家客代维管理工作2、通发公司通发公司负责9区县市乡镇集客专线的代维，现有代维人员共计？？人，具体如下：四、代维人员流动情况本月无代维人员流动。县（区、市）代维人员姓名代维人员联系电话代维人员学历备注红花岗区汇川区桐梓县仁怀市赤水市习水县绥阳县正