车险调查问卷

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1、车险调查问卷尊敬的先生/女士，您好！我是中国平安车险服务人员，为了深入市场了解广大车主对车险的认知，同时向车主回馈真实的信息，从而使我们更好的服务客户，公司特意策划了这项调查活动，收集市场的真实信息，进行综合分析，向公司提出意见，提升我们的服务质量，恳请您抽出一点时间来完成这份问卷，非常感谢您的合作！1．您购买的车险主要通过什么途径？A4S店B自己到保险公司C朋友介绍D车险代理人E电话销售F其他2.您为何选择此渠道购买保险?A价格便宜B投保便利C渠道可靠D信任销售人员E其他3．您现在购买的是哪家保险公司的车险？A平安保险B太平洋保险C人保车

2、险D阳光人寿E泰康F其他4.您选择此公司的原因？A优惠多B理赔速度快C口碑好D服务态度好E险种齐全F其他5.您下次投保会选择哪家公司？A中国平安保险B中国人民保险C太平洋保险D其他6.您购买了以下哪几种保险（可多选）A全车盗抢险B车损险C交强险D划痕损失险E第三者责任险F其他7.您在车险方面投保的保费？A3000元以下B3000—4000C4000—5000D5000以上8.您觉得你花费的车险保费贵吗？A很贵B勉强接受C基本能接受D一点不贵9.您投保车险时工作人员对你进行了投保提示吗？（如：保险除外责任，理赔程序，你应尽的义务等）A提示了B

3、讲的不是很清楚C没提示10.您在使用车辆过程中最担心的风险是什么？A造成第三者损失B自己的车受损C车辆丢失D本车人员受伤11.遇到车险案件时，是否了解索赔程序？A了解B基本了解C不了解D需要保险公司专业人员指导12．您的车辆出现过理赔的状况吗？A出现过B没有13.您对目前保险公司的理赔服务质量评价如何？A满意B一般C不满意D非常不满意14.在车险方面您觉得哪些最需要了解？A如何投保B投保哪些险种C出险了怎么办D其他15．您认为保险公司在车险哪些方面需要改进？（可多选）A车险投保解释B理赔服务方面C服务点的设置D其他姓名：电话：时间：