车险业务管理问卷调查报告

《车险业务管理问卷调查报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立车险业务管理问卷调查报告　　篇一：车险问卷调查　　车险问卷调查表　　您好！　　我是承诺保险代理公司的一名调(转载于:小龙文档网:车险业务管理问卷调查报告)查员。为了深入了解社会对车险的认知，同时向社会回馈真实的信息，从而使我们公司能够更好地服务以客户，我们特策划了这一项调查活动，以便得到市场的真实信息，进行综合分析，向公司提出具有建设性的意见。我们期待您能抽出一点时间积极的配合我们

2、的调查工作，非常感谢您的支持！　　1、您是否购买了汽车保险？　　A.是B.否　　2、您的车型是？　　3您的车牌号是？　　4、您的投保日期是？　　＿＿＿月＿＿＿日　　5、您是通过什么渠道投保？　　A.自己到保险公司　　B.亲戚朋友做保险的　　C.专业保险中介公司　　D.兼职保险代理随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际

3、统一标准规则的建立　　E.电话车险　　F.其他　　6、您选择此种方式的原因？　　A.信任销售人员　　B.投保便利、快速　　C.渠道可靠　　D.其他　　7、您投保的车险公司是？　　A.中国人民保险公司　　B.中国平安　　C.太平洋保险　　D.其他　　8、您选择此公司的原因？　　A.优惠多　　B.理赔速度快　　C.服务态度好　　D.口碑较好　　E.险种齐全　　F.其他　　9、您期望下次投保可以去哪家公司承保？　　A.中国人民保险公司　　B.中国平安随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾

4、马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　C.太平洋保险　　D.其他　　10、您投保了以下那些保险？　　A.第三者责任险　　B.车损险　　C.车上人员险　　D.盗抢险　　E.不计免赔　　F.玻璃险　　G.自燃险　　H.刮痕险　　I.其他附加险　　11、您在车险方面投保的保费是？　　以下　　~3000　　~4000　　以下　　E．其他　　12、您觉得您花的车险保费贵吗？　

5、　A.很贵　　B.勉强接受　　C.基本能接受随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　D.一点不贵　　13、您投保时保险公司的工作人员对您进行了投保提示了吗？如：保险除外责任、出险后的索赔、您应尽的义务等。　　A.提示了　　B.讲的不清楚　　C.没提示　　14、您对以下保险理赔程序了解多少？　　A.

6、登记立案　　B.初步审核　　C.现场勘查　　D.责任审定　　E.损失赔偿计算和赔付　　F.损余处理　　G.代位赔偿　　H.都不了解　　15、您在使用车辆过程中您最担心的风险是什么？　　A.造成第三者损失　　B.本车（指车辆）受损　　C.车辆丢失　　D.本车内成员受伤　　16、遇到车险案件时，是否了解索赔程序？随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主

7、动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　A.了解　　B.基本了解　　C.不了解　　D.需要保险公司指导　　17、您是否有过索赔的经历？　　A.是　　B.否　　18、您认为办理车险索赔是否需要有人代办？　　A.不需要　　B.需要业务员代办　　C.需要修理厂代办　　19、您对目前的保险理赔服务满意吗？　　A.满意　　B.还可以　　C.不满意　　D.非常不满意　　20、在车辆保险方面您认为有哪些只是最需要了解？　　A.如何投保　　B.投保哪些险种　　C.出险后该怎么办　　D.如何办理索赔手续　　21、您认为最

8、合适的车险服务方式是？随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　A.传统理赔服务　　B.电话车险　　C.网络车险　　D.其他　　22、如果重