5、损效率低,定损项目不全,定损价格脱离市场实际。其余选择在很满意和不满意的标准之间酌情选择) A 很满意B满意C一般D不太满意E不满意19、您认为保险公司需改进的环节有哪些?(可多选)A.投保时的告知说明B.保险理赔的速度C.保险理赔的准确度D.服务网点便利性E.客服电话接通率F.客户服务的投诉机制G.客服人员的态度H.客服人员的专业素养I.理赔手续更简易性J.理赔资料简化性K.其他L.没有发生过理赔20、您在选择该现有保险公司时最为看重的因素是?A工作人员的服务态度和专业水平B公司的理赔服务承诺C公司的知名度D朋友或亲戚介绍E业务员介绍F保费价格G其他方面的原因21、您认为理赔过