基于心理契约的企业核心员工的激励机制的研究

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1、基于心理契约理论的企业核心员工的激励机制研究摘要：重视对员工心理契约的建设，加强对员工心理期望的管理，有利于企业激励机制的构建和优化。本文在心理契约、企业文化等理论基础上，分析了企业核心员工流动性及基于心理契约的企业核心员工的激励机制的建设，对当前国内企业所面临的企业文化约束力薄弱、核心员工流动性频繁、人才流失等现象，从心理契约的角度，提出了有效的建议和措施，以推进国有企业员工激励机制构建的策略。关键词：心理契约；企业文化；核心员工；激励机制一、引言心理契约研究是当前人力资源、组织行为学和心理学等领域兴起的一个热门课题。随着知识经济时代的到来，由于竞争全球化，

2、企业组织调整、人员精简、组织变革等全球大环境的影响，一些劳动关系的矛盾凸现出来。和谐劳动关系是和谐社会的基础，构建和谐劳动关系成为当今社会的重要课题之一。英国心理学家GuestD.E.[1]认为在企业组织结构调整、雇用关系改变的过程中，心理契约是最敏感、最集中反映这种变化的核心因素。许多组织行为学专家普遍认为，心理契约对组织人的态度和行为具有重要的影响。为了有效地调整和控制组织行为，使组织效率好，员工满意感高，构建和谐的劳动关系，研究组织中的心理契约可以是一条有效的途径[2]。二、理论基础市场经济是契约经济，企业是市场经济的主体，企业是一种制度安排，通过与不同

3、主体之间建立和履行契约而实现企业目标。契约关系是组织环境中一种普遍存在的社会现象，它通过对相互责任的界定把个体与组织有机结合起来，对双方的行为进行规定和约束。通常所说的契约是有形的法律契约，法律契约主要包含彼此的经济责任，其他伦理和道德责任少有提及。在员工与组织的相互关系中，除了有形契约规定的内容之外，还存在着隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望，这些构成了无形的心理契约的内容。与经济契约相比，心理契约虽然多以模糊性和隐含性为特点，但它同样影响到员工对组织的态度与行为，是维系员工与组织之间的心理纽带。心理契约可以作为法律契约的有益补充和充当管理的工具。经济契

4、约侧重于强调结果，心理契约更注重过程，强调个人和组织的关系[3]。“心理契约”是美国著名管理心理学家施恩（E.H.Schein）教授提出的一个名词。他认为，心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。”它虽然不是一种有形的契约，但它确实又是发挥着一种有形契约的影响。他的意思可以描述为这样一种状态：企业的成长与员工的发展的满足条件虽然没有通过一纸契约载明，而且因为是动态变动的也不可能加以载明，但企业与员工却依然能找到决策的各自“焦点”，如同一纸契约加以规范。心理契约最初是用来描述雇员与雇主之间的关系，到现在概

5、念已经一般化，被广泛应用于通过需要建立关系的任何主体之间的关系。它虽然不是一种有形的契约，但它确实发挥着一种有形契约的作用。心理契约是内隐的、不受法律保护，但有激励与约束效果。在构建企业文化、防止员工流失等方面具有极其重要的作用。在雇佣合同这类正式契约中，很少涉及与较高层次的有效满足有关的内容。而只有这些高层次的需求得到满足，人才会感到最大满足，并最大可能地调动工作积极性[4]。这种满足是心理契约中极为重要的部分，但却往往为人们所忽视。因此在激励时，如果对员工的需要、目标、兴趣、职业生涯期望、工作价值观等无动于衷，眼光仅仅停留于员工个人激励方面，或仅关注组织的

6、条件和习惯做法，自然无法取得恰当的激励效果。因此，通过对心理契约的建立、维护、改进和发展，可以引起员工和企业双方对相互期望的重视，加强相互责任意识和履行责任意识，建立高效的激励机制来调整和控制员工行为。企业的生存和发展要求企业文化具有方向性和动态性，从而在一定程度上促进心理契约的演化。由于心理契约在组织效益预测上比组织承诺具有更多的解释力，并在员工期望与绩效之间起调节作用，因此心理契约的履行会使员工更加努力回报组织，而心理契约的违背会导致员工态度和行为的负面影响，如员工降低对组织的信任度，员工不满意度和离职率的上升等等，员工往往通过降低对组织的贡献来平衡雇佣关

7、系[5]。因此，心理契约是观察组织公民行为的重要窗口，而企业文化在维护良好的心理契约中能够发挥积极作用。现代社会中，员工和组织的关系已经不像以前那样稳固，因为首先，组织总是处在不断的变革中，组织变革使得员工越来越缺乏安全感；其次，市场经济体制的建立便“市场”的概念深人人心，这就使得人们有可能在不违背法律和道德约束的条件下追逐个人利益的最大化；再次，个人的事业是影响自己终生的，组织是不断变化的，这就使得员工越来越忠实于自己的事业而非组织；最后，组织之间在劳动条件、福利待遇、职业生涯和发展方面存在差异[6]。所有这一切都使得员工和组织之间的关系容易动摇，造成员工的

8、流动。通过建立良好的心理契约，形成组织