长沙卷烟BPRERP项目绩效培训

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1、HanConsulting(China)Ltd.HanConsulting(China)Ltd.长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目绩效评价培训咏梅2001年5月15日绩效评价的意义与目的1、员工调迁、晋升、离职重要标准2、员工报酬与地位决定的依据3、组织对员工的评估反馈4、决定培训对象,促进人才开发、合理利用5、重新制定工作计划何谓绩效及绩效评价绩效指为了实现企业的全体目标，构成企业的各部门、或个人所必须达成的业务上之成果PerformanceRating:对企业内各集团或个人所计划的目标，实际上产生怎样的结果（成果），以月、年、或以

2、长期的趋势来加以把握，然后与计划、基准、目标或前期实绩等对照，评估其实现的程度岗位说明书应该怎样制定？我们可是有言在先的?..1、岗位的目标与企业的战略任务的关系如何2、该岗位的供货者是谁？3、其岗位的顾客是谁？4、岗位持有者负责管理的资源？5岗位的服务、质量、生产率指标6、个人业绩和小组业绩的定量标准工作分析的主要内容工作的内容工作的职责与公司内部其它工作的关系工作的应知应会经验、年龄、教育技能的培养工作环境条件绩效考评体系设计1、考评项目：行为标准+绩效目标+员工发展行为标准：考核员工个人行为绩效目标：考核员工业绩员工发展：评价员工个

3、人发展2、依工作性质划分五种类别：管理类：高层管理人员；中层管理人员；普通管理人员科研类：项目经理；普通科研人员生产类：技术人员；班组长；一般生产人员销售类：销售经理；销售员其他类：司机；勤杂工3、依工作表现和成果差异制定a,b,c,d,e五档标准，以100分制计量考评结果绩效考评的实施程序1、员工自评：自评结果作为参考，不计入总分2、直接上级为被考评员工的考评人，执行考评程序。考评沟通认可后生效3、沟通未果，由间接上级审核、复议评定，沟通后生效4、复议评定，由人力资源部整理归档，影响较大事件提交人力资源委员会讨论对考评人的培训内容1、考

4、评人的培训由人力资源部组织2、培训内容：讲解人力资源制度；考核基本知识介绍；警示考核误区3、培训目的：a.了解考评的目的、作用、原则b.了解各岗位考评的内容c.掌握考评方法和技巧d.识别和避免考评误差4、参加人数：15—20人/班次为宜5、培训方式：场景教学，模拟考评人员考评要遵循的基本原则人员考评客观考评反馈原则360°考评差别原则明确化公开化考评结果一定要反馈给被考评者本人，并进行解释说明直接上级、下级、同事、客户和自评在工资、晋升、使用等方面体现差别避免考评标准的掌握上宽严不一考评程序、方法、结果要公开常见的考评误差1、考评标准理解

5、误差2、光环效应误差3、趋中误差4、近期误差5、定势误差6、压力误差7、求全误差8、自我比较误差9、盲点误差10、“枣核理论”误差人员考评要点考评种类评价因素考评手段方法实施时期考评对象主要目的录用招聘考评能力适应性工作态度书面测验面谈考察适应性测定试用考评表录用招聘时申请就职的应届毕业生或应招人员正式录用的取舍奖金考评成绩工作态度人事考评表每年一次全体职工分配奖金提薪考评能力成绩工作态度人事考评表每年一次全体职工决定提薪额职务考评职务熟练度熟练度评定表每年一次符合评定资历者增加职务工资调配考评能力适应性能力评定档案适应性考察不定期职务调

6、整对象调整职务晋升考评能力与成绩工作态度适应性人品晋升推荐书论文审查面谈答辩适应性考察考评档案每年一次符合晋升资历受到推荐的晋升对象确定晋升与否评价因素定义类别评价因素定义成绩评价质量任务完成结果正确及时，与计划目标一致。接受他人帮助的程度及工作总结报告的适当与否教育、指导对部下或后辈进行现场教育指导效果对部下或后辈进行思想工作，提高他们的自主管理意识数量完成任务的工作量、期间、速度及费用节约情况创新、改善对本职工作进行改进的效果，积极采用新思想、新方法的表现自我开发热情努力提高自己的能力，挑战较高目标，达到自我开发目标的进度工作态度评价

7、纪律性遵守企业规章制度及生产现场纪律，服从上级的指示、命令遵从日常生活道德标准，注意礼貌积极性主动参加改善提案、合理化建议等活动，主动承担本职外的任务协调性对有利于集体的事，不分份内份外。集体观念和组织观念责任感不论怎样困难都确保完成任务的精神，勇于承担自己和部下工作中的责任知识胜任本职工作所需的基础知识、业务知识和理论水平技能完成本职工作所需的技术、技巧、业务熟练程度、经验理解、判断、决断充分认识职务的意义与价值，根据有关情况和外部条件分析问题，判断原因，选用适当的方法、手段的能力应用、规划、开发在理解、判断、决断的基础上，具有预见性，

8、通过探查、研究、推理思考总结归纳具体对策、方法的能力表达、交涉、协调为顺利完成任务，正确说明解释自己的看法、意见，说服他人与自己协作配合，同时维持良好的同志关系的能力指导监督按照部下、后辈的能