发现电商的传播价值

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1、发现电商的传播价值首先来看两组数据，第一数据来自于《中国电子商务报告》，8.1万亿人民币，这是2012年中国的电商规模，同比增长31.7%，是中国GDP增速的4倍。第二个数据是中国的网购人数超过2.71亿人，与美国的总人口数接近。有数据显示今年上半年，中国的电子商务交易额增长率为24.3%，这个增幅下半年必会继续扩大，因大部分节假日集中在下半年，而且目前很多电商平台和厂商都在酝酿双11全民网购狂欢节，这些数据可以充分说明中国的电子商务市场潜力巨大，且规模在不断扩大，随着移动电商、大数据分析、SocilaCRM的发展必然会更进一步引爆电商市场。当大家谈得到电商的效果评估时，

2、首先想到的是销售目标、销售线索、购买转化率等因素，毋庸置疑电商的最终目标是销售，所以很多企业通过广告、活动、团购、促销等手段千方百计的完成目标。那么电商除了销售目标之外，还有没有其他的价值可以挖掘呢？先来看一个案例，御泥坊。很多人都知道御泥坊是在阿里系平台上成长起来的品牌，2007年御泥坊只有100万销售额，但在2010年便快速增长到了4000万，去年更是进入了亿元俱乐部，仔细观察就会发现，御泥坊完成销售额的同时，还通过整合试用、团购、活动、公关、口碑维护等手段很好的将电商平台作为了一个传播平台，最终不仅成就了御泥坊井喷式销量倍增，也使御泥坊快速成长为一个知名品牌。再看一

3、个汽车电商案例，也是大家非常熟悉的案例，《奔驰Smart京东首发89分钟售空300辆》传说中这一天的销量比很多奔驰Smart4S店一个月的销量都多，但仔细分析后不难发现，Smart通过首发概念的打造、火爆的销售结果来传播Smart相关信息，在京东、网易等媒体上的高频次的信息露出，最终达到了30亿次的信息曝光量，最大化的传播了Smart首发信息，而且在广大民众心目中树立了Smart销量火爆印象。还有一个神奇案例，大家都很了解，小米从诞生起就没有设置任何实体门店，但2012年的销售额却达到了126.5亿元，用小米官方微博的话来说“2年时间，不小心成为了中国第4大电商网站”。其

4、实，利用电商平台成长起来的品牌还有很多，例如大名鼎鼎的凡客成品，以及梦芭莎、七格格、黄太吉等。上海有一家比较有名的电商企业，叫饿的神，其实就是一家凉皮和肉夹镆店，但其经营者却将中国传统的美食流程化、标准化管理并且实现电商化，在饿的神实现电商化之后，饿的神逐步被很多人知晓，也许未来有一天，这个品牌是与麦当劳和肯得基一样的快餐品牌。从这些案例的成功，我们不难发现，这些品牌其实是在利用电商平台的传播价值，在销售自己产品的同时，通过各种传播方式，使自己的企业品牌快速成长，并累积了大量的品牌资产。讲到这里大家应该已经明白，电商不仅是个销售平台，还是一个传播平台。他们为什么成功？我们

5、来分析一下电商的传播环境，或许从中可以找到一些答案。来自中国电子商务研究中心的数据显示，国美、苏宁、京东、天猫商城等电商平台聚集了大量的注册用户，像天猫商场的4亿注册用户，这个量级相当于美国和日本的人口总和。如大家所知，电商网站的注册用户相对其他网站的注册用户价值更高，因为他们不仅留下了电话、姓名、地址还留下来最隐私的部分“银行卡号”，他们对这个电商平台付出了足够的信任，而且忠诚度超高。同时电商平台的注册用户留下了自己的消费习惯和消费诉求，企业可以根据这些线索针性的分类传播，真正的做到精准传播。另外电商网站的用户相对消费活跃，是口碑的忠实执行者，他们的行为其实为企业留下了

6、珍贵的决策参考。总之，电商平台的这些注册用户为大数据精准匹配创造了绝佳的机会。电商平台是一个网民愿意分享的平台，用户更在意在电商平台了解产品的口碑，也更乐意在电商平台分享对产品的评论，这主要是三个原因，一个原因是网民点评的产品与自己的权益有关，他们更乐意让自己的评价去影响他人的购买决策；第二个原因电商平台的鼓励机制，他们鼓励用户评论，像京东点评可以获得积分，积分又可以兑换成具有购买价值的购物券；第三是企业和卖家为了提升自己品牌和产品的口碑，也会通过各种方式来鼓励消费者给予好评。我们也做了一个调研来印证这一现象，三星S4上市后，在京东商城关于产品的评论总数达23501次，在

7、天猫商城则高达31981次。因此，不难得出一个结论，用户更愿意在电商平台分享口碑，企业也非常看重用户的评论，如果进一步挖掘，会发现其实真实的用户中会有很多铁杆粉丝，这些铁杆粉丝对产品的理解程度是惊人的，如果将他们的评论进行整理分类，并放大其实更具有传播力，因为他们是站在消费者的角度在传播品牌和产品的正面口碑。除上面所讲到的一些点，广告主和营销代理商还可以利用电商平台举办各种活动、例如产品首发、抢购预售、免费试用等，还可以开设品牌专区，将常见的销售方式与企业的品牌和产品宣传信息整合起来，从而来实现电商的传播价值。从上面所讲的一切