《基本要素》PPT课件

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1、企业形象系统设计CorporateIdentitySystemDesign主讲人：李碧茹2现阶段国际CI战略发展状况1CI的基本构成要素3中国CI热潮及误区分析CI的基本理论第2讲教学重点：CI的基本构成要素一、CI基本要素1、MI（MindIdentity)理念识别-----灵魂与核心①理念识别的含义理念识别是一个国家、地区、企业或者社会团体等组织的经营理念、生存哲学、精神面貌、奋斗目标以及社会责任等的总和，是文化和意识形态的集中表现，也反映了他们的价值观念。②理念识别的功能体现企业作为社会成员的责任和价值增强员工的凝聚力指导企业经营的方针

2、政策作为信息源，达成与消费者更默契的沟通弘扬国粹，回报社会一流的员工，一流的企业九分情，一分利服务为先，服务无价一、CI基本要素1、MI（MindIdentity)理念识别-----灵魂与核心企业理念——所反映的是一个企业整体的价值观念和经营哲学。形象定位——企业定位的外显，形象塑造的目标，形象传播的导向；企业使命——企业的外向价值，企业在社会生存环境中的地位、作用和责任感；经营理念——企业的经营哲学，经营方针，企业追求的经营境界；价值观——为公司、员工、客户、经销商、股东、社会等共享的价值理念；企业精神——企业全体成员的群体意识，振奋士气的

3、精神口号；服务理念——以服务为导向的企业行为理念，开展顾客满意活动的动力；③理念识别内容MI概括为三个部分企业经营的宗旨（目标）总体目标细分目标遵循原则企业使命功利性的、物质的要求企业对社会的责任企业的价值观（精神）企业精神是企业全体员工在共同的价值观念、人生信条指引下上下一致、彼此共鸣的心理状态和思想境界。一、CI基本要素即远景目标，通常表达了企业对自身的形象定位企业分阶段或分类制定的可量化的目标，特点是时间的跨度较短，具有衡量的标准和可操作性。必须是可实现的必须得到企业利益相关者的认同必须为目标的实现提供可操作的战略企业的经济和法律责任伦

4、理和慈善责任为社会增加价值，不危害社会安全、健康、繁荣发展，减少对环境的危害，与人和自然和谐共处。1、MI（MindIdentity)理念识别-----灵魂与核心一、CI基本要素④理念识别的归纳与提炼企业口号：个人生涯与海尔事业规划的统一质量口号：有缺陷的产品就等于废品淡旺季口号：只有淡季思想，没有淡季市场服务口号：用户永远是对的品牌口号：先卖信誉、后卖产品海尔集团诞生于改革开放初期，自1984年创业以来，已进入第20个高速增长年，平均年增长速度70%，从一个资不抵债147万元濒临倒闭的集体小厂发展成为年创利税超过30亿元的知名跨国企业。已成

5、为世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2007年海尔集团实现全球营业额1180亿元。1、MI（MindIdentity)理念识别-----灵魂与核心企业理念来源于企业生产经营的实践企业理念指导企业生产经营的实践企业理念在提炼要以实践为基础，简洁、富有哲理、易于传播。一、CI基本要素⑤理念要求——面向消费者的理念识别以Timeberland（天伯伦）为例其品牌价值追求人性、博爱、谦逊、正直、诚实、优秀、卓越、欧洲锦标赛

6、所需要的素质和价值追求冒险、技术、竞争力、生态、团结、英雄主义通过声音环境设计视觉效果公共饮食文化实用性（公众自己的需要）含义和内涵（组织独特的个性）情感的关联（我喜欢这种方式）认同的产生（我会支持它）理念识别只有落实到具体的形象上才是有意义的1、MI（MindIdentity)理念识别-----灵魂与核心一、CI基本要素2、BI（BehaviourIdentity)-----企业行为识别-----微笑中的哲学内容内部识别外部识别概念企业行为识别系统是企业理念识别的延伸和外化，通过规范企业的具体事务中的行为，将企业形象展示给社会，将企业的理念

7、传达给企业相关的人员，达成沟通与认同。可称为CIS中的“做法”。工作环境物理环境人文环境员工的组织管理和教育培训培训类别教育方式员工行为规范主要包括：职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、宴请礼仪、舞会礼仪、说话态度、说话礼节和体态语言等。编唱企业之歌（厂歌、行歌）一、CI基本要素2、BI（BehaviourIdentity)-----企业行为识别-----微笑中的哲学①企业内部识别系统企业内部识别就是对全体员工的组织管理，教育培训，以及创造良好的工作环境，使员工对企业理念认同，形成共识，增强企业凝聚力，从根本上改善企业的经营机制

8、，保证对客户提供优质的服务。员工的组织管理和教育培训培训目的使员工行为规范化，符合企业行为认识系统的整体性要求培训类别干部教育：政策理论、法规、决策水平及领导作风教