健康管理操作规范

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1、目录第一章基础……………………………………………………………………………………8一．定位……………………………………………………………………………………9二．态度……………………………………………………………………………………9三．准备……………………………………………………………………………………9（一）体验……………………………………………………………………………………9（二）熟背……………………………………………………………………………………10（三）储备……………………………………………………………………………………10一．顾客数据收集………………………………………………

2、………………………………10（一）化验单………………………………………………………………………………10（二）相片…………………………………………………………………………………10（三）拍视频………………………………………………………………………………10（四）量体围………………………………………………………………………………10（五）仪器检测……………………………………………………………………………10（六）标准体重……………………………………………………………………………10（七）BMI…………………………………………………………………………………10第二章客户辅导流程………

3、……………………………………………………………………11一.教育………………………………………………………………………………………11（一）教育的重要性……………………………………………………………………11（二）为什么最重要……………………………………………………………………11（三）教育的审核标准…………………………………………………………………11（四）教育的方式………………………………………………………………………11（五）教育的要点………………………………………………………………………12（六）教育的方法………………………………………………………………………12二．市场

4、开发………………………………………………………………………………13（一）心态………………………………………………………………………………13（二）树样板……………………………………………………………………………13（三）深度挖掘…………………………………………………………………………13三.工作模式…………………………………………………………………………………13（一）调理前准备………………………………………………………………………14（二）调理中……………………………………………………………………………14（三）调理后……………………………………………………………………………

5、15（四）服务中注意事项…………………………………………………………………16四.教练晋升标准……………………………………………………………………………16五.沟通案例（以下话术举例仅供参考）…………………………………………………16参加体验营客户辅导……………………………………………………………………16未参加体验营客户辅导（转介绍客户）………………………………………………18座店咨询开发客户………………………………………………………………………22六.推荐书目…………………………………………………………………………………24第三章常见问题解答……………………………………………

6、……………………………25一.燃脂……………………………………………………………………………………251.不燃脂或燃脂少怎么办……………………………………………………………252.何谓“燃脂”，燃脂是否有副作用，比如增加肝肾等内脏的负担……………253.调理期间，有的人连续减重却不燃脂，有的人连续燃脂却不减重，什么原因，如何对待？……………………………………………………………………………………254.为什么有的人一直试纸变色只能达到1+───2+？……………………………265.燃脂有什么好处……………………………………………………………………266.为什么睡眠晚反而燃脂差，减重效

7、果不好？……………………………………267.燃脂从什么地方开始？……………………………………………………………26二．餐单…………………………………………………………………………………261.如何减少额外摄入？………………………………………………………………262.调理期间可以喝酒吗？……………………………………………………………263.为什么一定要吃西生菜和莴笋……………………………………………………264.莴笋和西生菜都找不到用什么代替………………………………………………27