《管理学教程》要点 芮明杰版

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1、管理学第一章管理的本质第一节资源与资源配置管理就是对组织的有限资源进行有效配置，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。组织是指两个或两个以上的个体以一定方式有意识地联系在一起，为达到共同的目标而按一定规则从事活动的群体。•组织所拥有的资源是有限，组织的有限资源与组织可调动的资源是不相等的。组织资源有限，创意无限。第二节管理的定义与特性管理是一种活动，是在一个特定组织、特定时空环境下发生、发展、直至结束。管理活动的发生有一定的目的性。目标的实现需要资源，对资源进行有效配置。动态性科学性艺术性创造性经济性理客体的不确定性管理运行时空的不确定性管理手段工具的不确

2、定性管理实施结果的不确定性补充知识：管理的特征管理的目的性任何没有目的的行为不能被称为管理行为.–没有目的就没有组织;–没有目的就没有方向;–没有方向就不可能有效率推论:–一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业.–一个没有人生目标的人会浪费自己的生命.管理的有效性资源是有限的;若资源无限则不需要管理;没有效率压力就不需要管理;26管理可以提高效率.管理的他人性管理需要他人的努力;只会管理自己不叫管理;管理的原理也可以用来管理自己;指挥他人是管理的一大挑战管理的多样性管理对象包括人财物等管理过程包括计划,组织,控制等活动管理部门包括生产,财务,销售,人事等任

3、何组织都有管理问题管理的有界性管理是组织内资源的配置对组织外的资源无随意调动权管理是一个等级链官职有大小，管理的原则有相同之处第三节管理的目标与基本手段（一）管理的目标（1）管理目标具有双重性具体目标终极目标（2）组织目标具有双重性功利性非功利性（3）管理目标与组织目标的关系管理的基本手段:计划组织指挥协调控制计划计划：对未来活动如何进行的预先筹划。包括：1.研究活动条件：A.内部能力研究B.外部环境研究；2.制定业务决策263.编制行动计划。组织1.设计组织：•A机构设计B结构设计2.人员配备3.开动组织4.监视组织运行领导领导指利用组织赋予的权力和自身的能

4、力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。1.领导的作用2.领导应具备的素质3.如何选择领导模式领导的作用1.指挥作用：认清形势，指明目标及达到目标的途径；2.协调作用：认识分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者协调人们的关系和行动；3.激励作用：组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导者将其结合起来。领导应具备的素质1、政治素质：1）正确的世界观、人生观、价值观；2）现代化的管理思想；3）强烈的事业心、责任感、政治的品质及民主的作风；4）实事求是，勇于创新；2、业务素质：1）基本经济理论；2）管理基本知识；3）其他知识；3、业务技能

5、：1）思维：较强的分析、判断和概括能力；2）决策：决策能力；3）领导：A组织、指挥、控制；B沟通、协调关系；C不断探索和创新；4）知人善任的能力；4、身体素质：心志及体力。控制控制指为保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。1.控制的目标–限制偏差的累积–适应环境的变化2.基本的控制过程–确立标准–根据建立的标准衡量实际工作情况26–纠正实际执行情况偏离标准和计划的误差管理活动与资源配置第四节管理中的人性假设受雇人受雇人又叫机械人、工具人假设。每个人都是被某一组织雇用的机器或者工具，他的职能只是接受组织的管理完成组织交与的任务，工作是他迫不得已的生活手段。人

6、是典型的被动行为者、天生的偷懒者，离开了管理就会逃避工作。因多数人不能自我管理，故需要另外的少数人从外部施加压力。传统的组织结构、管理政策、措施和计划都反映了上述假设。受雇人的理论支撑是X理论，其基本观点是：一般人生性懒惰，尽可能地少做工作,视劳动为一种痛苦，他们缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导，他们天生就以自我为中心，对组织需要漠不关心，他们的本性就反对变革，他们轻信而不明智，易于被骗和野心家所蒙蔽。经济人经济人的主要特点经济人假设从享乐主义的观点出发，把人的一切行为都看成是最大限度地满足一己的私利，为了争取最大的经济利益。工作就是为了获得经济报酬。

7、经济人假设是泰勒制的理论基础。其基本观点有：一般人的本性是懒惰的，会尽量逃避工作工人是没有雄心壮志的，他们希望逃避责任，对安全感的需要高于一切，宁可接受别人的指挥而不愿承担责任个人的目标和组织目标是矛盾的，为了达到组织目标，就需要依靠外力进行管制人是缺乏理智的，不能自制的，容易受他人影响，所以要用外在控制的手段（如奖励和惩罚）来管人人的目标是满足基本的生理和安全需要，因而会选择经济上获利最大的事情去做少数人能克制自己而担负起管理的职责2、经济人假设的管理原则26（1）管理工作的重点在于提高劳动生产率，完成生产任务，而不考虑人的感情。管理就是为了完成任务而进行计

8、划、组织、监督与控制（任务管理）（2）