好好说话重点摘要

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1、好好说话五项说话技巧沟通（权力的流动）--说服（权力在对方）--谈判（权力在双方）--辩论（权力在他方）--演讲（权力的形成）--沟通1.沟通：将双方置于同一平面及时有效地传达信息：为自己赢得表达的时间技巧：‘买时间’策略常用句型：请先给我一分钟好吗？保证不耽误您时间关于这件事，如果您不给我时间解释，那就是逼着我说谎话了。这事很复杂，你想知道详情吗？传递坏消息的分寸与技巧技巧：专业/善意与陪伴常用句型：我来说明一下，这件事情是这样的……我很遗憾，情况并不乐观有任何疑问你都可以问我，我会告诉你所知道的一切信息。迅速真诚地营造关系破解初次见面的尴尬技巧：

2、聊名字常用句型：您这个名字很少见，别人应该一听就很难忘吧？老师点名的时候是不是总逃不掉？您父母应该很有文化，才回取这样的一个寓意深长的名字。哈哈，您这个名字，是不是常被人读错？用聊八卦拉近距离技巧：不给对方施加压力：不要索取信息，而要分享态度；抛砖引玉，以自我揭短的方式向对方抛出话题；把问题抛给在场的所有人，而不是特意面向某个人常用句型：唉，我现在觉得找工作好像还是要找自己有兴趣的最重要，你觉得呢？你喜欢目前的工作吗？委婉礼貌地拒绝对方技巧：别关心金额，先关心原因常用句型：你最近是遇到什么困难了吗？我也遇到了一样的问题，真抱歉没法帮到你。冲突时不要寻

3、求结论与解答人际冲突预防为主技巧：感受的预防针常用句型：抱歉，这或许未必是事实，但我难免会有这种感觉……你知道我这个人其实有点作（敏感或容易受伤），不过我确实感觉到……怎样说话不得罪人技巧：焦点放在“人”身上常用句型：你这样做让我……我认为你做的真的很好，只不过这件事情……你好，我有件事情想找你帮忙，事情是这样的……打扰了！承认自身情绪，引导他人情绪如何面对自己的情绪技巧：情绪的反应要可预测常用句型：这个笑话一点都不好笑，再这样我可要生气啦。我不开心，我需要听你说一些好话！我现在正在气头上，不想听什么大道理，就算是天大的事也等我消了气再说！妥善应对别

4、人的情绪怎样面对他人的暴怒技巧：隔离/同理与拦截常用句型：我很理解您，换作任何一个人恐怕都会生气。我有不同意见（或“我觉的你不应该这么说，不过这不是重点”）蚂蚁搬大象式的道歉技巧：蚂蚁搬大象常用技巧：这件事情完全是我的错，我是……我应该……都怪我，都怪我，我有责任……但我没有做到。通过自我沟通把弱点当成铠甲用自嘲与自谦进行自我保护技巧：主动暴露弱点会让你战无不胜常用句型：我在这方面确实不太行，以后还请您多多指教。掌握幽默的正确法门技巧：营造氛围，避免误伤：内容上，错位反差是关键；语气上，避免先笑破梗；角度上，避免误伤很重要2.说服：将观点植入对方心中

5、用提问引导对方思路技巧：反向提问常用句型：你曾经有一点点想要那么做吗？咦，你居然会想要这么做，我很好奇，原因是什么？用策略地请人帮忙技巧：用以对方为出发点：诉求要具体；善意要扩大；让对方有选择朋友犯浑怎么劝技巧：疏导式劝阻技巧：不要问“为什么”，要问“怎么了”；引导情绪宣泄，你要比你朋友更狠常用句型：这到底是怎么了？是谁得罪了我家的哥哥（姐姐/妹妹）？s.dkjflkdjvlknv,nx,dkf骂人方言去，当然要去！来来来，让我们好好合计合计……诉诸需求触及对方痛点如何说通年纪大/地位高的人技巧：用对方的视角看问题：找到长辈能听进去的理由；找到对方感

6、同身受的痛点；给对方一套完整的解决方案常用句型：您总教我……很重要，可在这件事情上……您是不太清楚，其实我也是没有办法……如何催促拖延症老板技巧：减少焦虑，提供动力：第一步，真诚表示体谅，实现低阻力沟通；第二步：提供后备方案，清空焦虑内存；第三步，点名短期收益，激发主体动力常用句型：您最近这么忙，工作又多，应付得过来吗？您要是没时间处理这个事，我们用方案B怎么样？不过如果您能抽时间处理这个事，我们能获得更多的好处喔。如何说服比自己更专业的人技巧：尊重专业，达成共识：克制直接表达主观感受的冲动；提出抽象需求，而不是具体要求；不要下命令，要尝试在探讨中达

7、成共识常用句型：你做的这个方案也挺不错的，只是和这次的要求有一点出入，你能不能根据这次的主题建议一些新的方案呢？你觉得这个配色方案怎么样？要不咱们试试？如何鼓励不求上进之人技巧：降低对方对结果的恐惧；用可能性代替目的性；营造愿景而不下指令常用句型：就算……也不会怎么样嘛！我到觉得你是能做到很多事的，未必要像他……那样。哎，这样……也挺有意思的嘛！创造压力改变双方立场诉诸外部压力进行说服技巧：让客观压力来自外部化主观意见为客观压力，让对方更容易接受我们的意见常用句型：我们这样做，XX方面的压力会很大啊！营造机不可失的时间紧迫感技巧：让时间紧迫感帮你完场

8、说服常用句型：我很希望……但是因为时间紧急，我必须要离开了，所以可以请你……吗？我完全没有催你做决定的意思，