商业银行综合柜台业务—实训报告

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1、日期：2008．3．5地点：7401实训目的：银行柜员书写规范练习实训过程：一、小写金额书写练习1．数字的写法是自上而下，先左后右，要一个一个的写，不要联写以免分辨不清；2．斜度约以六十度为准；3．高度以帐表格的二分之一为准；4．除7和9上低下半格的四分一，下伸次行上半格的四分之一外，其余数字都要靠在底线上；5．6的竖上伸至上半格的四分之一处；6．0字不要有缺口；7．从有效数最高位起，以后各格必须写完。二、大写金额书写练习1．中文大写金额数字应用正楷或行书书写，2．中文大写金额数字到“元”为止的，在

2、“元”之后，应写“整”，在“角”之后可以不写“整”。大写金额数字有“分”的，“分”后面不写“整”字。3．阿拉伯小写金额数字中有“0”时，中文大写应按照汉语语言规律、金额数字构成和防止涂改的要求进行书写。4．壹拾几的“壹”字，不得遗漏。三、票据日期书写练习1．票据的出票日期必须使用中文大写数字来书写。2．为防止变造票据的出票日期，应按照以下要求书写：（1）月的写法规定：1月、2月前加“零”。11月、12月前加“壹”。10月前加“零壹”。（2）日的写法规定1日至10日、20日、30日前加“零”。11日至

3、19日前加“壹”。日期：2008．3．10——3．１3地点：7501、7401实训目的：重要空白凭证领用、出售、使用（作废）和上缴业务处理实训过程：一、柜员领用重要空白凭证业务流程柜员申请——凭证管理员出库——柜员清点——凭证柜员入库二、柜员出售重要空白凭证业务流程业务受理——凭证审核——调配凭证——收费记账——交付凭证三、柜员使用（作废）重要空白凭证业务流程凭证签发——审核签章——记账销号——后继处理四、柜员上缴重要空白凭证业务流程上缴申请——记账出库——清点收妥——登记入库日期：2008．3．1

4、7地点：7501实训目的：印章的领用和交接业务处理实训过程：一、柜员领用印章业务流程1．预留印模　　业务印章启用时必须由相关经办人员在“印章保管使用登记簿”预留印模。2．注明启用日期印章启用时需在“印章保管使用登记簿”填写启用时间。3．签名盖章印章的领用保管人要在“印章保管使用登记簿”签名盖章。4．审批签章经办双方签章后并经会计主管审批签章后，印章方可领取使用。二、柜员交接业务处理流程1．清点交接时，双方应对有关账、款、实物等进行认真核对，逐份清点，仔细确认交接物品的名称、数量、号码。2．登记交接双

5、方登记“柜员交接登记簿”，在“柜员交接登记簿”详细列明交接的凭证、账、印章、重要机具以及应交接的其他物件等。3．监交主办会计负责监交，监督交接双方按规定程序办理交接。4．签章交接双方及监交人应在“柜员交接登记簿”及有关书面资料上签章证明。日期：2008．3．20—3．24地点：7401、7501实训目的：活期储蓄业务处理实训过程：一、活期开户业务处理　业务受理——审核——点收现金——开户交易——打印签章——送别客户——后继处理二、活期续存业务处理　业务受理——审核——点收现金——继存交易——打印签章

6、——送别客户——后继处理三、活期支取业务处理业务受理——审核——支取交易——打印签章——送别客户——后继处理四、活期销户业务处理业务受理——审核——销户交易——打印签章——送别客户——后继处理五、活期储蓄利息计算1．活期储蓄按结息日或销户日银行挂牌公告的活期储蓄存款利率计息。2．活期储蓄的计息方法：积数计息法。日期：2008．3．27—3．31地点：7401、7501实训目的：整存整取定期储蓄业务处理实训过程：一、整存整取定期储蓄开户业务处理　业务受理——审核——点收现金——开户交易——打印签章——

7、送别客户——后继处理二、整存整取定期储蓄业务部提业务处理　业务受理——审核——部提交易——打印签章——送别客户——后继处理三、整存整取定期储蓄业务销户业务处理业务受理——审核——销户交易——打印签章——送别客户——后继处理四、整存整取定期储蓄利息计算1．在原定存期内按开户日约定的利率计；2．如果提前支取，则按支取日银行挂牌公告的活期储蓄存款利率计；3．如果逾期支取，则逾期部分按支取日银行挂牌公告的活期储蓄存款利率计；4．整存整取定期储蓄的计息方法：逐笔计息法。日期：2008．4．7—4．10地点：7

8、401、7501实训目的：定活两便和个人通知存款业务处理实训过程：一、定活两便业务处理1．定活两便开户业务处理、　业务受理——审核——点收现金——开户交易——打印签章——送别客户——后继处理2．定活两便销户业务处理业务受理——审核——销户交易——打印签章——送别客户——后继处理二、个人通知存款业务处理1．个人通知存款开户业务处理、　业务受理——审核——点收现金——开户交易——打印签章——送别客户——后继处理2．个人通知存款支取业务处理取款预约——业务受理——审核——支