电话计费系统操作说明

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1、电话计费系统操作说明目录第一章概述2第一节简介说明2第二节系统流程2第二章操作说明3第一节用户操作31.用户登录32.更改密码33.权限说明3第二节系统运行41.服务器连接42.计费管理43.话单查询5第三节计费设置51.部门设置62.分机设置63.费率分类74.费率设置85.区域设置9第四节参数设置与调试91.话单来源10A.话单来源10B.文件来源10C.串口设置11D.网络设置11E.接收回送112.系统参数12A.系统参数12B.同步设置123.话单解析12A.话单解析12B.话单分割12C.固定格式13D.特殊标志13E.脚本解析13F.允许字符14

2、4.话单计费14A.基本设置14B.免费电话145.参数调试14第五节其它1515电话计费系统操作说明第一章概述第一节简介说明该电话计费系统是为了使酒店宾馆的电话计费直接计入客房管理系统“靓客栈”而设计的。系统可以从根本上解决酒店营业操作中的电话计费的人工统计计算、录入帐，大大减少了人力、物力的浪费。系统支持以下功能：１．支持三种方式来接收话单数据：文件、串口、网络，一般用户都用串口的方式。文本：数据一般不会丢失，数据质量取决于交换机自带系统。串口：数据容易丢失，当电脑关机的时候或串口连接不正常的时候，有话单传入的话，不会保存下来，现在大多是串口读数。　　　　

3、　网络：数据一般不会丢失，很少见，只有新型交换机才有此功能。２．话单解析支持自定义脚本。３．可以根据用户需求,设置不同类别的电话收费标准。４．在计费管理窗口可以看到实时的电话记录情况。５．具有监控提示功能。若电话计费停止或关闭，在前台会有警告提示，直到电话计费系统正常运行才能解除警告。第二节系统流程导入靓客栈话单计费话单解析话单读取话单读取：是须要先得到电话交换机的原始话单，可以通过‘文件、串口、网络’方式获取原始话单。话单解析：需在参数设置中设置正确的话单格式，针对各类电话交换机设置相应的参数。话单计费：是通过在参数设置中设置的参数使系统能够正确地解析数据并

4、分析数据后产生话费。导入靓客栈：最后产生话费计入‘靓客栈’数据库。15电话计费系统操作说明第一章操作说明第一节用户操作1.用户登录输入用户名和密码，admin是默认的超级管理员，密码为：hima。2.更改密码此界面可以更改当前登录用户的密码。3.权限说明超级用户：所有的功能都开放。普通用户：只有系统的运行、停止和话单的查看权限。用户可以通过‘用户管理’对用户进行增加删除和修改权限，注意：同级用户不能对其它同级的用户进行操作；15电话计费系统操作说明第一节系统运行1.服务器连接如果第一次运行，在登录系后必须要进行服务器连接，在服务器设置中指定靓客栈所在服务器名和

5、数据库名(客房数据库)，使数据传送到数据库内。若服务器名或数据库更改，可进入服务器设置重新指定。2.计费管理　在此界面显示的是，在分机设置中已设置的电话号码（当天）成功计费的话单，会自动更新数据，有实时监控功能。界面这里还提供了查询，用户可以用各列名称按不同的条件进行查询。15电话计费系统操作说明a.点击‘开始计费’，即可运行整个电话计费系统。当然在开始计费前也要保证参数设置和计费设置正确，相关设置请参照‘参数设置’，‘计费设置’等章节。b.点击‘停止计费’后，电话计费系统不再读取话单，期间若有电话费产生将丢失，请用户慎重选择。在五分钟内‘前台’会有相应的提示

6、警告信息告诉用户电话计费系统停止计费或系统关闭，直到系统处于正在计费状态才会解除警告。c.此界面显示的是当天的实时话单。注意：在系统正在计费状态不允许修改任何设置，停止计费后才能对设置进行修改操作。1.话单查询　话单查询跟计费管理类似，不同的是用户可以从这里看到所有话单，同样提供查询功能。第二节计费设置关于计费设置有：费率分类、费率设置、区域设置、部门设置、分机设置五个部分。这五个部分可以分两组：费用和被叫、部门和主叫。增加设置的顺序是：部门设置—>分机设置；费率分类—>费率设置—>区域设置。删除的顺序相反。15电话计费系统操作说明1.部门设置可以增加部门。在

7、分机设置和费率设置中将会引用到部门。部门也可以看作一种计费标准的单位。2.分机设置分机号码：有些电话交换机有长短号，一定要设置的是原始话单中主叫号码，否则系统将不能识别。部门编码：列表中列出‘部门设置’中所设置的所有部门。房间号码：将列出靓客栈中设置的房号。用户一定要将分机号与房间号一一对应，避免以后计费混淆。15电话计费系统操作说明1.费率分类系统默认的有七种收费项目标准类别（包括默认费率），用户可以根据需求扩展出更多的收费项目标准，如：各长途的ＩＰ电话、内部电话…。当被叫号码不在‘区域设置’内才按‘默认费率’收费。系统默认的七种收费项目标准不允许修改和删除

8、。如果设置未被引用可以删除扩展出来的收