第一财经日报采访刘强东

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1、第一财经日报采访刘强东（京东与苏宁电商大战）京东商城创始人兼CEO刘强东8月13日晚间的一条微博引发了空前的“京东苏宁”大战。原以为会受到消费者追捧，最后却落得“人人喊打”。这是一场闹剧、一场阴谋，还是一场营销？这场电商大战，让刘强东成为“公敌”。“刘强东太会演戏了，从‘西红柿’事件到这次的价格战，刘强东就是个骗子。”微博上，对刘强东类似这样的评价不在少数，其中不乏一些舆论领袖。更加“文雅”的说法则认为刘强东在此次事件中，利用微博营销，“过度透支”了自己的信用。让消费者愤怒，甚至感到“被愚弄”的，是此次电商

2、大战中，无论是价格幅度还是价格范围，都远没有消费者预想中那么猛烈。尽管刘强东在微博上十分高调，但京东和苏宁的产品，要么型号不同，要么显示无货，甚至还有部分产品出现涨价。处于漩涡中心的刘强东近日接受了《第一财经日报》的独家专访，谈起刚刚过去的这场大战，他依然志得意满。“这时候打（这场价格战）是最划算的时候，我们账上资金充足，也没有IPO的压力，如果我们年底就要IPO，投资者会说，都难成这样了，还怎么上市啊？如果我们上市之后再打，我更不敢打，投资者肯定马上把你的股票抛了，投资者都害怕没有理性的投资。”刘强东说。

3、超出预期的结果“有很多都是超过我们想象的，与当初的预期有很大偏差。”当被记者问到如何评价这次价格战的战果时，刘强东给出了一个令人意外的回答。不过让他没想到的，并非消费者恶评如潮，在他看来，这是竞争对手的推波助澜，而是：一、价格战没有想象中那么惨烈，二、苏宁的应战。“我们原来以为大家一开始就会丧失理性，然后三百五百的往下降，我们安排了100多个员工盯住对方价格，每个人盯三十个左右产品。此外，还多加了一重保障，就是系统会自动每30分钟做一次比价，一旦有人工没发现的，系统会自动降价。”刘强东介绍说。根据京东以往对

4、信息系统的设置，价格到成本价之后，系统会自动停止降价，但在此次价格战中，刘强东取消了系统的这个设置。刘强东没想到，对手苏宁易购的网站一开始就“瘫痪”了，不管是京东进行比价的员工还是消费者，基本都无法登录，而且长达两小时，到11点左右，苏宁易购的网站才逐渐恢复。按照刘强东的说法，京东在当天9点开始后的20分钟内就接到了5000万的家电订单，此时是价格战刚刚开始，远没有到底。而在苏宁易购网站恢复之后，京东的大家电已经基本卖得差不多了。比价员工已经没了开始打仗的心气，消费者也因为双方产品重叠率太小，更加失去了比价

5、的耐心，不满情绪开始蔓延。双方只是擦枪走火，兵不血刃？“打还是打了，只是没有那么惨烈。”刘强东说，原本计划京东18个库房的大家电产品卖到一件不剩，最终8月15日当天卖掉了60%，原本计划降价幅度远在50%，最终经过京东统计，整体平均降价幅度只在23%左右，相当于每个产品平均降价500元左右。当然，更被消费者诟病的，是京东在价格战的同时，部分产品还出现了涨价的情况，这也严重损害了刘强东的个人信誉。刘强东解释说，价格战背后是更复杂的博弈，当某款产品价格低到一定程度时，渠道商已经开始扫货，也会有品牌厂商直接打电话

6、抗议价格太低，此时京东就会把价格往上调，因此会有价格的起起伏伏。“你可以看到一款产品从3000元降到2200元，然后又涨到2900元，但肯定不会高于3000元。”价格战是一场“杀敌一千，自损八百”的博弈，从某种维度来说，价格战没有赢家，只有谁输得更惨。经过京东财务人员的即时监测，如果不考虑运营成本，京东在8月15日当天的价格战中亏损超过2000万元。“不管是我们还是苏宁，我相信都是赔钱的，因为有运营成本在里面，他们的降价幅度应该也不低于20%。”刘强东说。既然如此，如果苏宁拒不应战，这场战争是否会变成一场京

7、东的“独角戏”？“我们本来没想跟苏宁打一场这么惨烈的价格战，我的想法是先跟他打一场小的，借机把我们的供应链梳理一下，然后‘十一’的时候再打一场大的，要知道国美、苏宁40%的销售额都来自双节期间。”刘强东说，没想到，一打，他们应战了，这是他没想到的，“如果我是苏宁，这场仗我肯定不打”。京东的“算盘”俗话说，光脚的不怕穿鞋的，不过，苏宁的应战在刘强东看来，是穿鞋的要跟光脚的应战。“你看当当天天在网上骂我们，我现在都不理他们，我不应战，我的用户也不会少，收入还在往上增长，大的应战小的，穿鞋的应战光脚的，绝对是傻子

8、。”谈起自己的战略，刘强东信心百倍，志得意满。他分析称，如果当天苏宁不应战，京东最多也就多个两三百用户，就算京东的价格真比平时低了20%、30%，最终也不会兴起大风大浪。“我连发几条微博，你都不理我，我还死皮赖脸去打，有意思吗？”“我以为苏宁会在战略上藐视我们，绝对不会回应，就是认为我们太小了，不值得搭理，无论我怎么喊都不会理我，就像易讯，天天喊着跟我打，喊了四五年了，可它一个季度的销售额才7个亿，跟小的打简直是