创京东.刘强东

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1、图书在版编目（CIP）数据创京东：刘强东亲述创业之路/李志刚著.——北京：中信出版社，2015.6ISBN978–7–5086–5188–0I.①创…II.①李…III.①刘强东–生平事迹②电子商务商业企业管理–经验–中国IV.①K825.38②F724.6中国版本图书馆CIP数据核字（2015）第100453号创京东——刘强东亲述创业之路著者：李志刚策划推广：中信出版社（ChinaCITICPress）出版发行：中信出版集团股份有限公司（北京市朝阳区惠新东街甲4号富盛大厦2座邮编100029）（CITICPublishingGroup）电子书排版：张明霞

2、中信出版社官网：http://www.publish.citic.com/官方微博：http://weibo.com/citicpub更多好书，尽在中信飞书App：http://m.feishu8.com（中信电子书直销平台）创京东——刘强东亲述创业之路李志刚著中信出版社目录序一回归零售的本质序二为什么是京东引子第一部分柜台起家试水电商壮士断腕土得掉渣的公司带领绵羊的狮子少年强东历险记第二部分融资战略博弈战斗！物流团队价值观第三部分交锋管理升级企业文化渠道下沉供应链开放资本电商的边界世界的京东后记刘强东内部演讲京东的战略与价值观不断超越，迎接挑战给管培生的

3、一封信Yours,Richard从“牛”到“伟大”梦想照进现实，迎接新的开始向万亿迈进序一回归零售的本质文/刘强东最近连续为两本书作序：一本是沃尔玛创始人山姆·沃尔顿的自传，一本就是《创京东》。说实话，我更喜欢分享阅读沃尔顿自传后的感悟，因为沃尔玛是传统零售业的标尺，高山仰止，读沃尔顿的自传，仿佛跟一位业内前辈促膝交谈，总能得到很多启发和激励。我也希望将这些感悟记录下来，跟团队分享或用以自省。而对于后者，虽然今天我也可以自信地说，京东模式创造了一种业内标杆，但显然还远不到树碑立传的时候，我们还在路上，未来还有无限可能。而且，识人易，观己难，尽管因为投资、合

4、作等关系，我常常不得不在不同的场合介绍京东，但为自己点赞的事，还真的不符合我的性格。因此，在志刚提出要写这本书的时候，我唯一的要求就是，要把京东行进至今的成败得失都写出来，不避讳，不粉饰。还好，最终在这本类似“京东群英传”的书中，不仅有一众兄弟一路走来，与企业共同成长的激动与喜悦，也有面对外界质疑与突破瓶颈前的彷徨与焦虑，还有处处碰壁时的尴尬与窘迫。但我也担心，这本书过于庞杂繁复的细节描述，有可能会分散读者对京东整体的认知。所以，我们不妨循着记忆，去介绍京东模式的本源。共同记忆往往是最好的下酒菜。早年间，晚上加班之后，京东的兄弟们常常聚首在小酒馆、大排档，

5、几口酒下肚，一天工作积累的疲劳和郁闷化解大半，杯子碰在一起，工作上产生的摩擦也就此过去。更重要的是，在那样放松的场合，大家可以一起言无不尽地讨论近来业务上的得失：解决了顾客哪些难题，又搞定了哪些难缠的客户。酒酣耳热间，很多细节问题被及时发现并解决，很多销售目标被拍着胸脯立下。第二天，兄弟们继续满血冲杀，而京东也在这样的节奏中突飞猛进。如今，兄弟越聚越多，回忆越积越厚，酒却越喝越少了。今天的京东已经飞速地壮大，大到已经没有地方可以容纳我们开一次全体员工会议。而且，随着我们的组织架构日臻完备，制度体系逐步建立，内部沟通协调也变得更加规范，人力考核激励机制也更加

6、完善，作为一家上市公司，我们不能再以草莽创业时期那样的风格行事。而我最近思考和关注更多的是，组织严丝合缝，制度顺畅有序，京东早期那种兄弟齐心的创业激情不应被稀释，对顾客需求的迅速反应不能丢。我要求自己和我的团队始终保持一家创业型企业的状态：对市场变化要有最高的敏感度，仍然像早年的京东那样具备快速和强大的执行力。因为这就是京东的立身之本，也是我们出发的原点。2004年，在更多人的记忆里，也许跟飞人刘翔的横空出世联系得更为紧密，没人会注意到在中关村一群鼓捣光磁刻录的家伙，忽然决定把自己的柜台全部搬到网上。虽然当时，我们已经是国内最大的光磁销售商，继续布局实体店

7、，仍然有看得见的不错增长。但在彼时层层代理的传统零售体系下，零售商为上游压力掣肘，降低成本、提高效率的空间相当逼仄，及时回应顾客需求进行商业创新更是难上加难。而最终为这种低效率、高成本的零售渠道埋单的就是消费者。今天，我们不敢说京东是为解决消费者痛点应运而生的，但当时线上渠道的兴起，的确让我们看到了摆脱传统牵绊、为消费者创造更多价值的巨大空间。这也是为何“京东全面转型电商的2004年”，成为我睡得最踏实的一年，因为我们终于可以真正直面消费者，大路朝天，施展抱负了。多年以后，我们最早的投资者、今日资本集团创始人徐新女士做过一个3000人的调查，结论是，京东的

8、崛起顺应了时代潮流，满足了网上成长起来的中产阶层对品质网购的巨大需