天地健康城服务手册

《天地健康城服务手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、天地健康城恬愉会员服务手册1/33服务前言我们以鼓励会员积极享受生活为核心理念，通过医、护、养、乐相结合的方法，旨在为退休人群提供包括医疗保健、生活照料和文体娱乐等在内的全面解决方案，解决退休人群家庭所遇到的诸多问题，致力于创造一种真正意义上的健康、幸福、长寿的社区生活。我们采用居家养老、机构服务的独特模式，兼得居家亲切安宁与机构专业细致的优势，为会员提供自理、介助的上门服务，并在会员需要时提供社区内护理院的全面护理服务；同时社区内德颐医院、邻里中心、养生食堂、助浴中心、24小时服务中心、恬愉学堂、养生公园等齐全的配套设施和专业

2、服务，使会员在身体状况发生变化时，依然可以在熟悉的环境中舒适便利的生活，并可以获得与其身体状况相对应的关怀照料服务。根据不同身体状况人群的不同特点，我们给会员提供以下三类服务套餐：A：自理套餐；B：介助套餐；C：介护套餐。除C套餐的选择需经保健医生评估、德颐医院审核外，会员可根据自身状况自由选择，同一户内不同会员可各自选择不同服务套餐；同时，服务套餐还可以零成本申请转换，以适应不同生命阶段各有侧重的身心灵需求。需要说明的是：上述套餐中，A套餐已经定稿，在后续服务运营中，将根据多数会员的意见进行不断完善；B和C套餐为讨论稿，在与会

3、员充分讨论后再行确定，以便能让会员享受更贴切的服务。会员的满意是我们最大的心愿，真诚希望我们能与会员一起共同度过恬愉自得的美好人生！2/33目录A套餐自理人群服务内容（定稿）第一章医疗保健服务.........................................................................................................61基础服务............................................................

4、............................................................62未病状态........................................................................................................................83慢病状态...........................................................................

5、.............................................94疾病状态......................................................................................................................115病后康复...........................................................................................

6、...........................12第二章生活照料服务........................................................................................................131餐饮服务......................................................................................................................

7、132亲情服务......................................................................................................................143家政服务......................................................................................................................14第三章文体娱乐服务......

8、.................................................................................................161长期课程...........................