营销信息系统与营销调研

《营销信息系统与营销调研》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、营销信息系统与营销调研[案例]“状元红”酒是河南上蔡酒厂生产的亨誉300多年的历史名酒。这种酒不但红润晶莹、醇香可口，而且是补血的好酒。1980年获得优质产品证书后，“状元红”酒畅销北国。上蔡酒厂决定向上海市场推销“状元红”酒。首批“状元红”酒运至上海试销，鲜有人问津,试销失败。“状元红”酒为什么在上海市场会遭受冷遇？经过市场调查发现，“状元红”酒在北方名声远播，但在上海却很少有人知道。一些消费者误以为“状元红”酒是单纯的药酒，因此年轻人不来购买，中老年人也不图“状元”的名声，这样，“状元红”酒就很少有人购买了。而且，“状元红”的包装陈旧不符和上海市民的要求，产品也只在经销单位

2、销售。为了打开上海市场，上蔡酒厂联合其他特约经销单位对5家大酒店进行了调查。调查结果是：⑴购买者年龄：老年人占8%；中年人占28%；青年人占64%。⑵购买目的：自用的占37％；送礼的占52％；外流的占11％。⑶购买档次：购买2元以下的占32%；购买2～5元的占40％；购买5～8元的占26％；购买8元以上的占2%。通过市场调查，准确地了解了上海市场购买“状元红”酒的人群、目的和愿意接受的价位与包装，及时调整营销策略，使产品畅销上海市场。要求有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。　　美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。　　法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。

3、　　而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。　　三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道："给我火，给我火！"原来他忘了要火了。　　接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说："这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！"这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。

4、导入案例——女性需要女性饮料吗2021/9/20定义营销信息系统：是指由人、设备和程序组成的一个持续的，彼此关联的结构。其任务是准确、及时地对有关的信息进行收集、分析、评估和分发，供营销决策者运用，以便使营销计划、执行和控制具有高度的科学性和准确性。市场营销信息系统反映了三层含义：市场营销信息系统是人、及其和计算机程序共同作用的复合体系统提供适当、及时和准确的信息它的服务对象时营销决策者营销信息系统由四个子系统组成：内部报告系统营销情报系统营销调研系统营销分析系统2021/9/20系统构成内部报告营销调研营销情报营销决策支持营销信息系统营销环境目标市场营销渠道竞争者公众宏观环境因素营销决策

5、人员分析计划实施控制营销信息系统的组成营销决策及沟通内部报告内部报告2021/9/201.内部报告系统内部报告系统是以内部会计系统为基础，它的主要作用是报告企业的订货、库存、销售、费用、现金流量以及应收应付款等方面的数据资料。其主要工作内容是“订单－发货－收款”的循环，即接到客户订单之后，将订单副本分送到各有关部门，仓储部门迅速组织发货，财务部门进行结算，得到付款通知后，作出收款账务，然后定期向主管部门递交报告。2021/9/202.营销情报系统营销情报系统的主要作用是向市场营销决策部门提供外部环境发展变化的情报信息。因此，营销情报系统可以概括为营销人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的

6、各种来源与程序。营销情报系统：它是使公司经理获得日常的关于环境发展信息的一整套程序和系统。这套系统包括：企业销售代表所提供的营销情报；企业经销商所提供的营销情报；从各种咨询与调研中介机构获得的情报；企业内部信息中心所收集的营销情报。情报的主要来源阅读数据、报刊和同业公会的出版物与顾客、供应商、分销商或其他外界人员交谈与企业内部其他岗位的员工交谈观察环境的方式无方向观察有条件的观察非正式的搜索正式搜索完善情报的具体措施训练和鼓励企业的销售人员发现和报告有关情况企业制定措施鼓励分校商、零售商和其他商业伙伴把重要的情报传递给本企业企业向外界的情报供应商购买信息建立企业信息中心以手机和传递营销情报

7、2021/9/203.营销调研系统营销调研系统的主要职能、任务是根据企业营销工作面临的主要问题，即对与某项具体的营销决策有关的信息进行系统地搜集、分析和报告的过程。美国企业73%的企业有自己调研部门。如：保洁公司，每年的的电话与上门访问量超过100万次，访问的内容涉及大约1000个调研项目营销调研系统：2021/9/204.营销分析系统营销分析系统是分析营销数据的统计模型和统计数据，即用一些先进的技术和方法来分析市场营销