自有渠道手机上网培训

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1、手机上网业务培训-自有渠道数据业务部2012年3月目录营销技巧基础知识疑难解答套餐介绍手机上网小贴士业务介绍主要内容业务介绍什么是手机上网？手机上网就是通过手机访问互联网。只要手机支持并正确设置上网参数，同时开通无线上网服务，就可以通过手机随时访问互联网，实现浏览信息、收发邮件、信息传递等功能。实用场景举例通过手机上网可以聊天、查资料、看新闻、逛论坛、下软件、玩游戏、读小说、远程办公等。大约可以看30万字的小说大约可以看50页的资讯大约可以挂QQ1天大约可以下载1-2个压缩软件（如手机QQ、UCWEB浏览器、搜狗输入法、墨迹天气

2、、来电通、谷歌地图等等。）或可以下载20张图片（如手机主题界面、明星美图、卡通漫画等。）1KB=512个汉字，1MB约等于52万个汉字业务介绍特别注意1M流量可以做什么那么30M流量可以做什么呢可聊QQ约60个小时，挂QQ200个小时可在线玩QQ游戏约15小时，单机小游戏约100款可下载手机铃声约60首，打榜新歌约15首可浏览不含图片的网页约1500页可看10万字的长篇小说约150本可下载手机主题约30款，桌面美图约1000幅业务介绍注：因终端型号不同，各手机流量耗费情况有所不同，以上数字仅供参考U:手机上网如何收费套餐名称资费

3、标准发送短信开通指令到10086发送短信取消指令到10086标准套餐(无线上网功能)0.01元/KB新入网默认开通5元30M开通上网五元QXWXSW510元70M开通上网十元QXWXSW1020元150M开通上网二十元QXWXSW2050元500M开通上网五十元QXWXSW5080元2G省内流量、200M省际流量开通上网八十元QXWXSW80100元2G开通上网一百元QXWXSW100120元3G省内流量、300M省际流量开通上网一百二十元QXWXSW120200元5G开通上网二百元QXWXSW200300元10G开通上网三百元

4、QXWXSW300备注：1.套餐流量包含CMWAP和CMNET流量；超出套餐流量不大于15G时资费标准为1元/MB。2.新无线上网流量套餐（含标准套餐）15G之内收取500元。包括套餐费及套餐内免费流量，超过15G后按0.01元/KB收费。统一取消指令：发送“4028”到10086套餐介绍套餐相关使用说明1.新办理无线上网套餐立即生效；变更、取消套餐次月生效。2.无线上网套餐费按月收取，按日分摊，每月16日后(含16日)申请开通套餐的，套餐费按一半收取，赠送流量也减半。3.营销案捆绑赠送无线上网流量的品牌，如再办理无线上网套餐，

5、正常收取套餐费。4.在国内漫游（不适用于行业应用和国际及港澳台漫游），无线上网无漫游费。套餐介绍已办理无线上网功能的客户(含套餐内包含免费上网流量的品牌)，在上网过程中（即网络连接未断开的情况下）办理无线上网套餐，需要断开网络重新连接后，才可以享受到新办理套餐的流量优惠。特殊提示套餐办理渠道及方式通过营业前台可直接为客户开通无线上网功能及套餐，客户也可通过以下方式自行办理上网功能及套餐：短信营业厅：发送“开通上网+套餐月费”或“KTWXSW”+套餐月费到10086（例：发送“开通上网五元”或“KTWXSH5”到10086办理无线

6、上网5元套餐）。网上营业厅：用户打开www.ln.10086.cn，输入手机号及密码登录网上营业厅点击“手机上网”业务。WAP营业厅：用手机登录wap.ln.10086.cn.10086自动台：拨打10086按语音提示办理。套餐介绍1.移动公司提供的完善的流量提醒服务，让用户放心使用！套餐用户在剩余流量为5M和0M时将享受到免费提醒服务，且每月还将提供两次定期短信提醒服务。2.客户可通过发送短信115或119到10086、登陆辽宁移动网、拨打1008611或通过移动营业厅、多媒体查询机随时查询流量使用情况。流量优惠使用手机上网优

7、惠时段为每日23：00-次日7：00，按实际流量的50%（小数部分四舍五入处理）收费。注：如果客户正好在晚23：00前后或早7：00前后使用了业务，则资费以时间点划分。手机上网小贴士流量放心使用套餐流量不够用—流量叠加包叠加包种类及办理方式：流量叠加包通过短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、营业厅、10086均可办理。流量叠加包种类包含流量短信办理方式数字指令3元15M编辑短信“KTLLDJ3”到1008640618元50M编辑短信“KTLLDJ8”到10086406215元100M编辑短信“KTLLDJ15”到10086406

8、3流量叠加包卖点：1．更划算：流量不足时即买即用。2．更方便：随用随办，短信、网厅、掌厅均可办理。3．更灵活：15M流量3元起，可重复购买，用多少买多少。手机上网小贴士目录营销技巧基础知识疑难解答主要内容营销技巧目标客户分类热门应用使用指南山寨机吸费问题解决方案