《公共关系三要素》PPT课件

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1、有德无才会误事，有才无德会坏事，德才兼备能成事。师生共勉每当有困难，就是能力不足；每当有麻烦，就是方法不对！从小事做起从你我做起从现在做起1公共关系学课程体系课程体系公共关系原理「1」公共关系概述「2」公共关系的历史沿革「3」公共关系构成要素「4」公共关系职能与作用公关组织管理「5」公关组织机构和人员「6」分类公共关系工作「7」公共关系工作程序「8」公共关系与CI设计公共关系实务「9」公共关系传播「10」人际关系传播「11」公共关系专题活动「12」公共关系礼仪「13」公关危机处理2第三讲公共关系的构成要素第

2、一节公共关系的主体第二节公共关系的客体第三节公共关系的媒介复习思考题3通过对本章的学习，使学生了解公共关系活动的主体是社会组织，客体是公众，连接主体和客体的媒介是传播，全面把握公共关系三大构成要素各自的概念、分类、特征及其作用。4教学重点：社会组织的分类、社会组织的形象、公众的分类方式、传播模式以及公关传播的类型。教学难点：社会组织的分类、公众分类、传播原理、公共关系的传播媒介。【教学重难点】5如果三鹿重生之后，依然生产奶粉，你会买三鹿牌奶粉吗？如果三鹿重生之后，改为生产化工原料三聚氰胺，你有需要的时候会购

3、买吗？如果…….思考片刻6第一节　公共关系的主体：社会组织一、相关概念解析二、社会组织的特点三、社会组织的分类四、社会组织的形象五、社会组织的代言人7主体：活动的发动者、组织者、控制者、实施者和利益者，它在公关活动中处于主动和主导地位。问题1：“主体”的概念？问题2：“社会组织”的概念？社会组织，指的是由一定的社会成员、按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会机构或社会团体。成员、目标、章程、机构、设备一、相关概念解析8社会组织的特点6.稳定性1.群体性2.导向性3.系统性5.变动性4.协作性二、社会组

4、织的特点9（一）以组织成员关系为标准来划分正式组织非正式组织是指通过正规途径建立的组织，其成员关系比较确定和正规，活动有明确规定和严格要求，有健全的制度和完善的管理，比如政党、政府、工厂、学校、教会等。是人们基于地理位置、兴趣爱好、亲戚朋友、工作关系等形成的非正式团体。在该团体中，人们形成共同的感情，进而构成一个体系，它在某种程度上左右着其成员的行为，但其活动规则不十分严格，参加和退出比较自由，如体育俱乐部、业余兴趣小组等。三、社会组织的分类（二）以组织的社会功能为标准划分以经济生产为目标的组织以政治为目标

5、的组织担负协调功能的组织担负维持模式的组织社会组织工厂、公司、饭店政府部门法院学校及文化机构塔尔科特·帕森斯：功能目标分类法（三）以组织对其成员的控制方式来划分1强制组织：用强迫的方法控制其成员的组织（监狱、集中营、精神病院）；2功利组织：用报酬作为手段来控制其成员的组织（工商企业）；3规范组织：以规范权力为主，成员的服从主要靠规范的内化，即自动遵守规范的组织（教会）。艾兹奥尼：乔治华盛顿大学，权威性质2.非营利性组织：为整个社会的公众或某些特定的公众利益服务，公关工作主要是如何保证公众的利益能得到重视和保

6、护。1.营利性组织：以追求利润为目标，公关工作以处理与投资者和消费者的关系为主。3.互利性组织：追求组织内部各成员的共同利益和共同目标，在公关方面首先应重视的是组织本身的凝聚力和本组织内部成员的归属感问题。4.公益性组织：其目标是为社会公益事业作贡献，维护一定范围内所有人的利益。企业、金融机构、宾馆等学校、医院、慈善机构、公用事业政治党派、宗教组织、协会类组织政府、军队、公检法机关等13（四）以组织输出的受益者划分布劳和斯科特不同类型的社会组织是随着社会的发展而逐步形成的，各自有着不同的目标，也存在互相联系

7、、交叉和重叠的关系，即在同一类型的社会组织中存在着不同功能和目标的部门。(学校)社会组织基本类型的相互关系日本有一家夫妻小店，主要出售手帕、背心、裤衩等日用品，生意向来平稳。可是近来附近出现了大超市，品种多，又便宜，生意日渐清淡。怎么办？夫妻俩开动脑筋想对策。发现街上不少外地人在问路。丈夫灵机一动，在手帕上印上东京道路图，外地旅客买手帕，既实用又可导游，还可作纪念，一举数得。生意极好。妻子喜欢唱歌，在手帕上印流行歌曲，因为日本许多公司和机关在晚会上都要职工唱歌，买了歌曲手帕放在口袋里，随时可以抽出来唱，非常

8、方便，风行一时。思考：夫妻小店属于哪种组织类型？随堂练习15四、社会组织的形象社会组织的形象是指它在运行过程中显示的行为特征和精神面貌，它包括社会组织的内在气质和外观形象两个方面。提问：社会组织形象的概念？外观形象产品质量、价格、市场占有率，名称标志商标，组织的建筑、设施、场所状况，技术力量、人员素质等内在气质价值观、社会公德、服务态度、待人处事的基本行为准则等社会组织的形象16问题1：评价社会组织形象的标准有哪