王牌导购成功销售技巧大全

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1、欢迎学员参加《终端销售---天龙八部》---终端销售技能培训主讲:曾鹏锦课程订购热线13682698343王婷助理第一部：迎宾接待讨论:店里没有客人时,你应该做什么?忙碌吸引（4正确的迎宾动作和语言是什么样的？八字步或丁字步三米原则：“欢迎光临（来到）某某品牌！”顾客走时再次说：“欢迎再次光临某某品牌！”第二部：寻机观察为什么要寻机？错误的行为有哪些？“夏季新款(秋冬上市),可以试穿….”“小姐,现在我们正在搞活动,全场88折…..”“小姐,有什么可以帮到你的….”“小姐,我帮你介绍一下吧..,,!像”探照灯”紧跟追随客人介绍。。。。。。我们的主张：零干扰服务

2、为顾客提供轻松．自由的购物环境，在顾客购物意向未定之前，不要热情过度影响顾客的购物心情和购物行为，但零干扰服务不等于零服务，要做到：热情服务不干扰，耐心倾听不插话，介绍商品不尾随．正确的接近信号与时机:1一进门就朝目标方向走去2用手触摸商品和标价,并拿起来撑开看3一直注视着同一产品或相同的产品4一进门就东张西望5看完货品后扬起脸找导购员6客人闲逛中眼睛一亮,突然停下脚步………………不需要寻机的情况:1闲散型转一圈就走的客人2老顾客第三部：开场引导开场引导的原则：引导顾客试穿，制造客人拥有的感觉，促成成交的目的！五种开场的技巧：1赞美开场（拉近距离）“花儿不能没

3、有水女人不能没有赞美”赞美的五步秘诀：寻找一个点:具体到某一个点这是个事实:真诚的态度赞美对方的长处赞美其亲近的人：身边亲近的人说出好处点：不要赞美特点，要说出好处适时的说出:对话中适时的加入赞美赞美点:女性:发型发质脸型肤色眼睛鼻子嘴唇项链发夹鞋子耳垂腿腰…男性:发型额头耳垂鼻子西装马甲衬衣领带文雅很酷手表声音身材….2新款开场：（1）“小姐，这是我们刚到的夏季最新款，来我帮您介绍一下。。。。。。。。。（2）“小姐，您眼光真好，这件内衣是今年夏季最流行的款式，穿在您身上一定会突显出您优美的身材！来，我们试一下，这边请。。。”3促销（特价）开场：（1）“小姐，

4、您来的正好，我们店正在做促销。。。。。现在买是最划算的时候”（2）“小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折”（３）这种款式的内衣因为断码了，所以才打5折，原来一直卖五百多呢！4制造热销开场：（1）“这是我们公司重点推出的最新款内衣，在我们广州的店铺，这种款式已经卖断码了，我们店只有2件了，来，这边试一下看是否适合您！这边请。。。。。”（2）“小姐，您运气真好，您现在手里拿的这件内衣非常的畅销，我们很多的店铺都已经卖断货了，我们这里也只有几件了，如果您再晚一点来可能就没有了5唯一性开场：物以稀为贵，机会难得，（1）“我们做活动的时间就是这2天，过了就没有优

5、惠了，所以现在买是最划算的时候。。。不然，您得多花一两百元，那些钱用来买双鞋多好，您说是吗？”（2）“小姐，您来的真是时候，我们的衣服平时是从来不打折的，今天是我们公司X周年庆典，全场88折，过了今天就没有了。。。。。”第四部：建立信赖导购促成销售的四大关键因素：建立信赖探询需求产品说明成交技巧（销售差异化的策略就是建立与顾客之间的信任度,关系决定成败）如何建立与顾客的信赖感？1超强的亲和力（微笑能量）2职业形象3语速语调同步4善用肢体语言5倾听6赞美7专业8顾客见证第五部：需求探询什么是需求？需求的本质？需求分为：1直接需求2隐形需求讨论？场景1：“在一个炎

6、热的夏季，太阳照射非常强烈，一靓丽女子走进一家知名太阳镜专卖店，太阳镜非常漂亮，质量好又便宜，营业员小伙子也很热情地招待和介绍，但女子试过几款照了照镜子，又放了回去离开了店铺，小伙子傻傻地望着女子远去的背影，反思着自己到底做错了什么！。。。。？原因是什么？女子在前一天与男朋友吵架，眼睛哭的红肿，太阳镜很漂亮，很便宜，质量好，也能折射阳光，但却掩饰不住红肿的眼睛！没有找到顾客需求前你的产品毫无价值！情景课堂------老太太买李子记【情景一】小贩A：我这里有李子，您要买李子吗？老太太：我正要买李子，你这个李子好吗？小贩A：我的李子又大又甜特别好吃。老太太：

7、（来到水果面前仔细看了看，李子果然是又大又红，尝了尝还很甜。摇了摇头）我不买。【情景二】小贩B：我这里是李子专卖店，有大的，有小的，有酸的，有甜的，有国产的，有进口的，您到底要什么样的李子？老太太：要买酸李子。小贩B：我这堆李子啊特别酸，您要不要尝一口。老太太：（尝了一口，酸得受不了）真酸，来一斤。【情景三】小贩C：老太太，别人都买甜的，您为什么买酸李子呀？老太太：我的儿媳妇怀孕了，想吃酸的。小贩C：您对您儿媳妇真好，您儿媳妇喜欢吃酸的，就说明她要给您生个孙子，所以您天天给她买李子吃，说不定能生出一个大胖小子。老太太：（高兴地）你可真会说话。小贩

8、C：您知不知道孕妇最需要什么样的营养？