激励机制对项目绩效的影响

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1、激励机制对项目绩效的影响摘要：合同激励机制（Contractualincentives）已经被越来越多地运用到工程建设项目上。这项研究是通过在英国和爱尔兰进行问卷调查的方式，来分析运用激励机制（theuseofincentives）和项目绩效（theperformance)之间的关系。这个分析运用的是比较的方法来实施的。首先，比较四种付款方式对成本绩效的影响。其次，把激励项目与非激励项目在时间和质量绩效（timeandqualityperformance）方面进行比较。第三，比较单一的激励项目和那些与多个激励项目之间

2、的时间和质量的绩效。分析结果就激励机制对项目绩效的显著影响提供了实验性的数据。问卷调查之后，一个案例研究检验如何在实践中恰当地运用激励机制，它（指代这个事例）揭示了激励机制的使用是使一个项目中承包商的目标（contractor'sobjectives）与客户（业主）的期望（withtheclient'sexpectations）一致。为了确保这个激励机制的成功承包商需要做更多的努力：提升项目管理的过程、建立协作型的工作环境、和调动工人的积极性。1、介绍按时，在预算范围内并且有质量保证被广泛认为是一个建设项目的主要目标

3、。时间，成本和质量，一般被认为是评价项目成功的关键指标。从客户（业主）的角度来看，一个项目用最短的时间以最低成本完成，并拥有最好的质量是一个理想。（业主最希望的是用最短的时间，最少的费用最好的质量完成）（阿尔迪蒂，1997）。然而，它通常在实践中难以实现这些重要的目标，特别是对于大型复杂项目。（哈里斯，2006）许多建设项目目前面临的是工期延后(timedelay），成本超支（costoverrun）和质量不足(qualitydefect)的缺陷（孙蒙，2009）。到目前为止，已经作出了大量的科学研究，以确定各种可能

4、的解决项目绩效问题办法，根据这个方法可以通过采用全面的质量控制（totalqualitymanagement)来提高项目的绩效(ArditiandGunaydin,1997;PhengandTeo,2004)项目风险管理(BaloiandPrice,2003;KwakandSmith,2009),标杆管理（benchmarking）（标杆管理的概念可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与该企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程）(Lo

5、veandSmith,2003;Luuetal.,2008)，学习和创新(Dulaimietal.,2005;WongandCheung,2008)合作采购和承包关系（cooperativeprocurementandrelationalcontracting）(ErikssonandWesterberg,2011;MatthewsandHowell,2005),等等。另一方面，激励机制（incentiveprovisions）还可以被作为一项合同策略（contractualstrategy）来解决决策问题（perf

6、ormanceproblems），并且，它还具有巨大的潜力(Jaafari,1996)。根据Bubshait（2003）的观点，业主可以提供时间上的激励来促使早日完成，提供成本上的奖励来节约成本，质量上的奖励来使项目没有或者是有小的缺陷，并且，有时还采取安全激励来督促遵守更严格的安全规章和标准。此外，可以结合不同领域的激励机制使两个或者更多的绩效领域得到改善。激励的结合通常被叫做激励机制（multipleincentive），已经证实了激励机制可能是管理变得复杂，但是却可能是相当成功的(Boweretal.,2002

7、)。近年来，激励机制对项目成功的重要性已经被越来越多的建设研究者和实践者认可了。例如：Loveetal.(2011)等强调说，项目参与者可以通过使用激励机制来保证自己的行为与项目的绩效目标保持一致。同同样地，RoseandManley(2011)认为，激励机制可以作为提高项目绩效的重要手段，通过调动大家的积极性更快更好的工作，来追求更高的业绩效益。正如上面所提到的那样，现有的研究成果主要有利于大家认识激励机制对项目成功的重要性。现有研究成果的其它贡献主要体现在以下四个方面：（1）引入合同激励机制的原则。（2）建立了不

8、同类型的合同激励机制（3）为业主和承包商实施合同激励机制提供了经验。（4）调查业主和承包商使用激励机制后的看法。例如：Boweretal.(2002)指出，合同激励机制的基本原则是简单的采取承包商的总目标来使利润最大化。如果他能够有效地执行合同激励机制就有机会获得更大的利润。同时黑尔滕和佩特斯（1986），鲍尔（2002）和Bubshait（2