导师的辅导技巧

《导师的辅导技巧》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、百正JIT技术顾问有限公司----李坚华（编）导师的辅导技巧从目前国内现有的管理顾问公司服务范围、内容及其方式来看，在企业与顾问公司的合作中，真正成功的案例也较为罕见，为什么成功案例之所以不多？这个说起来就有很多原因，比如说导师经常是处于被动的地位，常常会因为观念和方法不为企业所认同，其导师的主张和方案得不到有效实施，最后的结果就会成为导师的能力、功力不行的结论性评价。其实，对于导师来讲，企业存在这些问题也是正常的，也正是因为存在问题，才有可能请顾问公司来帮助解决问题，只不过是这些问题的根源如果得不到有效解决，这类问题将会成为制约导师辅导活动的极

2、大障碍。不过事态的发展，真是遇到不可逾越的障碍，好合好散是最好的选择。尽管在合作中随时都有“散”的现实性在等着导师，但作为导师来讲，还是应该尽最大的努力进行辅导工作。首先，导师一定要有足够的思想准备，即导师一旦进驻企业实施辅导活动，就成为企业的“准员工”和“准管理”了，迅速成为企业员工关注的目光或对企业管理问题进行是非问题判断的“裁判”，如果实地操作或现场裁判出现不佳表现，弄不好就会成为员工发泄积怨或不满的众矢之的或渠道，甚至会导致客户就是顾问师辅导事业的“滑铁卢”。其次，一定要有对策和方法，为了较稳妥地成功辅导，本人深感进驻企业进行辅导必须具备

3、数年以上的企业管理人员工作经验，另外还要熟练掌握辅导的程序和专业知识技巧。其中最为重要的是需要具有迅速宏观把握企业经营管理方向的决策能力与领导能力。具有系统性、阶段性培训能力，而这些能力的具体表现可从如下的“三为”和“三反”等方面的因素得到体现。一、正确处理“三为”——顾问导师必须具备的基本功：1、善于有为：有为的方式主要是制定、执行适应企业发展的管理制度和推行适应企业发展的主张，而不是自己随意的一个指令或决策；有为一定要体现企业的意志和维护企业的利益；与此同时，也要表现出自己的个人智慧，但是个人智慧突出的地方不是自己的个性语言，而是自己的智慧应

4、该是通过与企业的大多数员工的思想产生共鸣的基础上产生的群众性语言。2、避免错为：错为是一种会影响辅导工作效果的行为，错为的表现主要包括：导师在错误判断的基础上的行为；导师的判断正确了，但是没有正确解决问题的方法、行为或者是实施了贻误战机的正确解决问题行为。错为带来的结果是：将你的辅导能力一览无余地展现在全体员工面前，有可能导师的一个小小的错为会带来极大的权威和信誉损失和不可挽回的权威和信誉损失。3、杜绝无为：无为的最直接表现是导师没有基本的判断能力和反应，从某种意义上讲，无为实际上也是一种错为，甚至是最严重的错为，束手无策的无为是错为中最糟糕的一

5、种状态。但企业需要导师作出反应时，而导师却没有应有的反应，那么导师的无能为力或没有对应的功力就全面表现出来，导师的能力将通过实际的结果得到证明：导师不具备应对该企业的辅导能力。如果有几次无为的表现，那么将限制导师今后可能的有为，即使导师在后期某个问题上有了有为的方案，也不会引起员工的信任和企业的采纳，因为导师的辅导询能力已经被企业或员工不信任，导百正JIT技术顾问有限公司----李坚华（编）师今后有为的决策和领导、管理行为都将受到怀疑和制约。二、妥善处理“三反”——管理与咨询必须应对的反作用：1、艺术性地应对反对：企业选择顾问公司辅导改善，企业的

6、各级员工都会有不同的意见的，大致可分三种人，除了支持、疑虑的以外，还有反对的员工，反对的员工大多集中于企业高管领导，因为他们会认为，并不是自己的能力有问题，而是领导决策人的问题，而他们又不便向企业最高领导者讲出自己的观点和意见，企业最高领导者请来顾问，他们会有本能性的排斥，认为没有必要或认为导师并不比他们高明多少，这样就会无意之中，在配合和执行导师的主张和指令持反对性的意见和做法。这时导师尤其要处理好利用反对者的智慧，多听取反对者的意见，切记不能在一些场合来证明自己比他们高明。同时，要时刻预料到来自反对者的反应，应该有应对反应的思想、心理准备以及

7、方法准备，甚至是语言的准备、会议主题的准备。一个主张和一个制度的出台，都将会有反应，其中有积极的反应，也有消极的反应，积极的反应是赢得员工的信赖和支持，不反对就是支持，要把可能的反应想得全面一些，要充分重视消极的反应，并尽全力将消极的和不好的反应苗头解决在出现之前。2、预见性地应对反弹：进驻企业实施辅导的导师的主张和指令一旦作出，尤其是会涉及到员工、领导个人利益和名誉等问题时，要密切注意一些员工的反弹，你的决定影响范围越大，可能来自某个受到刺激的员工反弹甚至是他的朋友的反弹就会越大，在某些场合里，一些反弹会让你难以难受，甚至是反弹的目的是希望你做

8、不下去，让你威信扫地，不得已主动或被动“下课”，这就要求导师除了要具备一般领导者的毅力、承受压力及其领导艺术外，还要有不同于一般领导艺术