导师修养分享(蔡姗洁)

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1、导师修养分享罗湖残障领域服务组组长蔡姗洁2012年，深圳迈进社会工作发展的第六个年头，总结试点期间的经验与得失，深圳开始探寻突破节点的本土化社会工作发展方向。各社工机构经过了数年间的探索与成长，亦纷纷寻找适合自身运营及发展特点的转型之路。作为全市首家社会工作服务机构，深圳慈善公益网在2012年初即提出了转型的思维及具体的规划，其中，实行导师制度便是机构在转型道路中迈出的重要一步。根据机构的制度安排，以及审视自身的条件与经验，并经过认真思考，本人向机构申报见习导师职位，并按照机构要求书写本文，浅谈自身对导师及导师修养的理解，望与各位同工共享。一、我所理解的导师初看导师一词，最容易使人想

2、起大学中的导师。大学、研究生、博士生等不同学历阶段，皆有导师陪伴学生的学业成长，指导其学业方向、助其完成学业成就。同时，很多企业、工厂中也存在导师制，即师傅带徒弟，资深的员工带领新入职的员工熟悉、发展业务。同样，在社会工作领域，由于其极强的实务操作性，决定了社会工作督导的重要性。督导在给予社工情绪支持、行政工作管理的同时，更侧重于对社工工作伦理、专业技巧、实务方法、工作程序、资源链接等方面的指引。但我所理解的机构导师，不同于以上三种导师，同时仍与其有着交叉共融之处。第7页共7页作为机构导师，应较为全面地涵盖学业导师、工作导师、社工督导三方面的职能，并侧重于机构员工的人格培养、学习指引

3、、生涯规划、机构沟通、知识进修、经验总结、情绪管理、生活支持等方面，成为专业督导在社工专业成长与服务成效方面督导的有效补充。机构导师一方面要如同学业导师般对机构员工进行学习方案的制定和监督，进修计划的梳理与执行，培养员工在人格完善、为人处事方面进行历练，在文字表达及语言表达等方面进行锻炼；另一方面要如工作导师一样，引领新入职员工了解机构的价值观与机构文化、规章制度、行政架构、工作流程等，并起到上传下达的作用，将机构的理念、政策有效地传达给员工，协助员工较好地执行，传送员工对机构的建议与意见，协调机构与员工之间的关系，处理员工的负向情绪等；关怀员工的生活情况，协助员工解决家庭、生活、情

4、感上遇到的各种问题；收集员工工作资料，考核员工工作绩效等；再一方面，机构导师还要与专业督导一起，协助员工在专业工作方面获得成长，加强员工开展社会服务的工作能力和专业水准。一、担任机构导师应具备哪些修养由于目前机构的大多数工作人员都是刚刚踏出学校校门一至四年，社会经验和人生阅历都较为有限，故若要担任其他员工的导师，本身需要具有一定的修养。根据我个人的理解，机构导师需要在以下方面具有较高的修养，或需要在以下的几个修养方面进行着重提升。1.品德修养在第7页共7页任何时代中，从事任何工作，个人品格的完善都是自身心灵净化及获得信任和尊敬的基本条件。特别是在市场经济时代，个人的乐观、诚信、开放、

5、忠诚、谦逊等美好品德往往是一个人是否能够获取成功的关键因素。作为机构的导师，能够指导其他同工的前提条件，首先是其要拥有良好的品德修养，如遵纪守法，遵守信用，心地善良，待人真诚，乐于分享，认真尽责，忠于职务，公正无私，谦逊有礼等，能够在道德修养上率为人师。机构导师，需要在自身品德要求上严于律己，并在领导和同工中拥有良好的形象和口碑，获得大家的广泛认可，这样才能够得到被指导员工的信服，才能指导员工在人格修养上不断完善，从而提升机构整体的品德素质，获得公众的信任。2.工作修养工作修养是机构导师不可或缺的重要修养，主要可以分为两方面：对机构的认同与了解和个人工作能力与素质。在对机构的认同与了

6、解方面，首先，机构导师必须充分认同机构的价值观与核心文化，只有认同机构的文化与发展理念，才能够在机构发展的道路上与机构同心同力，引导员工加强内部凝聚力和机构归属感，愿意将机构作为自己的职业发展平台甚至自己的家，愿意将同工当作伙伴甚至家人，共同为机构的发展做出贡献。其次，机构导师要非常了解机构的发展方向和管理制度，若不能明白机构的前进方向，则无法与机构保持前行步调上的一致，若不熟悉机构的管理制度，则在自身工作和引导员工工作方面很容易遇到阻碍，在遇到员工咨询时亦无法有效应对。再次，机构导师要及时了解、执行机构的政策，第7页共7页信息时代形势瞬息万变，机构可能为应对不同形势，寻求更好发展，

7、会在决策方面做出较多改变，则要求机构导师能够对固有政策认真执行，落实到位，对新政策及时体会与领悟，并有效地传达至同工，并将同工意见反馈至机构，较好地起到上传下达的桥梁作用。在个人工作能力与素质方面，首先，导师要有较强的工作素质修养，做好自己的本职工作，取得较为突出的成绩，得到用人单位、服务对象、机构、同工等多方面的认可。作为导师，同时也是机构的员工，也要对机构、用人单位等用工主体负责，做好社工的工作，完成指标，为服务对象解决困难，这是作为社工，和作为导师表