大堂经理核心服务流程98+大堂经理职业道德操守89+网点突发事件应急处置113

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1、返回复习单选题：1.根据我社对突发事件的定义，以下哪一项是对舆情事件的正确描述？（1分）A　因农合机构信息科技系统出现故障造成业务中断等突发事件B　内部员工或外部群众采取集体上访、请愿、示威等行为，给农合机构造成危害的突发事件C　各种媒体对各类涉及农合机构或其员工的事件有不实、负面报道等，给农合机构声誉带来损害的突发事件D　因农合机构服务未能满足客户需求、服务不当等原因引发的，与客户发生纠纷、临时停业、挤兑等突发事件标准答案：C试题解析：2.以下哪一类不属于我社大堂经理应重点关注的突发事件？（1分）A　金

2、融服务事件B　舆情事件C　群体性事件D　信息科技事件标准答案：D试题解析：3.我社网点突发事件的应急处置中，以下哪一项是对"快速反应，果断处置"原则的正确描述？（1分）A　坚持快速、高效的原则，最大限度降低危害和损失，防止突发事件风险蔓延及系统性风险的发生B　依法合规开展应急处置，尽最大努力维护金融稳定，确保各项业务正常开展C　省联社、各办事处、各级农合机构要严格按照确定的应急处置程序，各司其职，各负其责D　坚持在省联社的统一领导和指挥下，充分发挥各级农合机构的作用，合力做好突发事件应急处置工作标准答案：

3、A试题解析：4.我社网点突发事件的应急处置中，依法合规开展应急处置，尽最大努力维护金融稳定，体现了以下哪一项工作原则？（1分）A　统一指挥，协调配合B　路径清晰，职责明确C　快速反应，果断处置D　维护稳定，依法处置标准答案：D试题解析：5.以下哪一项不属于我社网点突发事件的预防预警机制？（1分）A　监督检查B　监测风险C　风险预警D　快速处置标准答案：D试题解析：6.我社建立网点突发事件的预防预警机制，以下哪一项是对"监测风险"机制的正确描述？（1分）A　针对突发事件处置工作，经常性地组织培训和模拟演练B

4、　根据信息判断即将发生或者可能发生突发事件时，应立即在本单位范围内进行风险提示，根据事件等级向上级和有关部门报告C　密切关注有关部门的风险提示和外界的相关信息，加强对有关信息进行汇总分析，及时对有害信息进行跟踪研究，及时采取防护措施D　加强突发事件日常防范管理，定期不定期对营业场所进行明查暗访，排除各类安全隐患标准答案：C试题解析：7.我社对安全突发事件的分类中，以下哪一项属于Ⅲ级安全突发事件？（1分）A　一般安全性事件B　较大安全事故突发事件C　重大安全事故突发事件D　特别重大安全事故突发事件标准答案：

5、B试题解析：8.以下哪一项不属于我社规定的特别重大安全事故突发事件？（1分）A　特别重大恐怖袭击事件B　特别重大抢劫、盗窃事件C　特别重大诈骗事件D　重大传染疾病等疫情标准答案：D试题解析：9.以下对我社定义特别重大消防事件的标准描述正确的是（1分）A　农合机构发生造成30人以上死亡或100人以上重伤、1亿元以上直接财产损失的火灾事件B　农合机构发生造成10人以上30人以下死亡或50人以上、100人以下重伤的火灾事件C　造成10人以下死亡，或者5人至50人重伤，或者100万元至5000万元直接财产损失的火

6、灾事件D　农合机构发生造成造成5000万元以上、1亿元以下直接财产损失的火灾事件标准答案：A试题解析：10.以下对我社定义特别重大自然灾害事件的标准描述正确的是（1分）A　农合机构所在地区遭受6级以上地震、天气预警信号为红色信号和出现特大洪水等自然灾害，造成银行系统脱机、瘫痪或人员伤亡的事件B　农合机构所在地区遭受5级以上地震、天气预警信号为橙色信号和出现重大洪水等自然灾害，造成银行服务中断，影响客户、员工人身安全的事件C　农合机构所在地区遭受5级以下地震、天气预警信号为橙色信号和出现较大洪水等自然灾害，

7、造成部分农合机构无法正常营业的事件D　农合机构发生造成造成5000万元以上、1亿元以下直接财产损失的火灾事件标准答案：A试题解析：11.以下哪一项不属于我社定义的重大安全事故突发事件？（1分）A　重大恐怖袭击事件B　重大抢劫、盗窃事件C　重大诈骗事件D　重大网络攻击事件标准答案：D试题解析：12.以下哪一项不属于我社定义的重大安全事故突发事件？（1分）A　重大消防事件B　较大传染疾病等疫情C　重大聚众蛊惑事件D　重大自然灾害事件标准答案：B试题解析：13.以下对我社定义重大抢劫事件的标准描述正确的是（1分

8、）A　犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额500万元以上的事件B　犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额100万元以上、500万元以下的事件C　犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额50万元以上、100万元以下的事件D　犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额5万元至50万元的事件标准答案：C试题解析：14.以下对我社定义重大盗窃事件的标准描述正确