《义1情商与影响力》PPT课件

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1、和谐领导力之二：自己同别人的和谐情商与影响力优秀国家自然基金项目吴维库博士清华大学经济管理学院教授电子信箱：wuwk@sem.tsinghua.edu.cn和谐领导力概述：三个模块构成自己同自己和谐：阳光心态：路径：知足，感恩，达观自己同别人和谐：情商与影响力：路径：移情，自信，开朗个人同组织和谐：以价值观为本领导：路径：清醒，认同，敬业参考书：吴维库著，《情商与影响力》《阳光心态》《基于价值观的领导》为卓越缔造好习惯教育是最好的投资培训是最好的福利知识是最好的礼物思想决定行动，行动决定习惯习惯决定性格性格决定命运素质培训与执行力的前提是领导力1、智商开发2、情商开发3

2、、逆境商开发emotion:e-远离,motion-运动.趋利避害的运动领导者情商领导行为影响情绪追随行为追随者基于情商的领导力缔造模型资料来源：吴维库著，《情商与影响力》第二版个人领导力团队领导力组织领导力领导力提升模型参考文献：吴维库编著，领导学。高等教育出版社。北京市高等学校精品教材。2006年7月。101种情绪的定义主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介，相互作用的复杂结构，使得情感经验，例如冲动或是高兴、不愉快的感觉发生作用，将认知的过程，例如情绪有关的直觉作用、排列或是评估呼吁而出，使得心理可以适应情绪释出的条件，并导向表达强烈及目的取向的行为[美]艾利丝克

3、乃吉纳牛津词典定义情绪心灵、感觉、或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态久与贤人处则无过（庄子）与商为友则财旺，与政为友则势强，与海为友则乘风破浪，与师为友则精业少惑（李小龙）人类的情绪数百种，其间差异细微，可以分成族：愤怒：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁、敌意、暴力恐惧：焦虑、惊恐、紧张、关切、慌乱、忧心、警觉、疑虑、恐惧症快乐：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜、爱：认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋惊讶：震惊、惊讶、惊喜、叹为观止厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱为成功人做事，同成功人做事，用成功人做事关于素质一

4、般素质--成功商数可以概括为三个商数：智商:IntelligenceQuotient情商:EmotionalQuotient逆境商:AdversityQuotient其功能分别是：智商使人抓住机会，情商使人利用好机会，逆境商使人不轻易放弃机会。1.德商（MQ）：道德的水平，它包括尊重、容忍、宽容、诚实、负责、忠心、礼貌等美德。2.胆商（CQ）：胆识，即挑战、竞争和冒险的能力3.情商（EQ）：处理情绪和处理人际关系的能力4.智商（IQ）：人智力高低的指标。5.志商（WQ）：志向大小和志向的坚持程度。6.健商（HQ）：健康水平和健康意识的高低。7.财商（FQ）：对财产的态度

5、。8：势商（PQ）:运势、顺势、借势、造势9：逆境商（AQ）：耐挫折，坚忍不拔10：社交商（SQ）：基本生存能力11：灵商（SpiritQ）事业心、积极心态、热情素质商数内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、智商想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力外智力：知识、经验、技能乐群性稳定性恃强性兴奋性有恒性敢为性成功商数情商敏感性怀疑性幻想性世故性忧虑性实验性独立性自律性紧张性信念、自信心、意志力逆境商容挫力、乐观性成功的决定因素20：80＝智商：情商（22,78）美国人的分析：神童中的平庸与卓越者的区别：在智商上没有区别区别在：坚毅精神、自信而有进取心、谨慎、好

6、胜情商对人，智商对事做人的企业做不小，做事的企业做不大培养情商哈佛心理学家麦克利兰研究一家全球餐饮公司的部分领导人：高情商的人，87%业绩突出，奖金额领先，其所领导的部门销售额超出指标15-20%。而情商低的人，年终考评很少优秀，所领导的分部业绩低于指标20%。比较优势原理不在于你多强，在于比对手强不在于你多差，在于对手比你差情商的内容：四个情绪知道别人的情绪知道自己的情绪尊重别人的情绪控制自己的情绪戈尔曼的本人描述（EmotionalIntelligence）自我意识（了解自身的情感、优势和劣势）自我控制（控制住破坏性的冲动，表现出正直）社会意识（包括对他人产生同情，

7、以及对组织政策有清楚的认识）关系控制（愿景激励别人、指导和培养人才，协调冲突）情感智商：五个能力:认识自身情绪的能力：认识自己内省妥善管理情绪的能力：管理自己自我激励的能力：激励自己认识他人情绪的能力：认识别人移情人际关系的管理能力：管理别人内省君子博学而日三省乎己，则知明而行无过矣－－《旬子－劝学篇》见贤思齐焉，见不贤而内省也。（论语《里仁篇第四》）知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。知足者富，强行者有志。不失其所者久，死而不亡者寿。”(《老子》上篇道德经三十三章)感情移入（移情换位，同理心，换位思考）了解别人的感情，并引起共鸣性