《情商影响力培训》ppt课件

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1、情商与影响力培训一、为卓越建立好习惯人按习惯做事（习惯的力量叫做惯性）习惯分为两种：思维习惯和行为习惯，改变行为之前先改变思维习惯，思维首先在行为之前。改变习惯需要动力（恐惧和诱因）建立习惯的六大步骤：做出承诺：便于监督现在行动：不能唱“明日歌”关注结果：自我激励不断重复：由不舒服到舒服反馈纠偏：及时觉醒不要自责：对自己充满信心建立好习惯二、个人魅力情商内涵：是指人自己的情感、情结的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力，相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。包括五个方面：1.认识自身情绪的能力2.妥善管理情绪的能力3.自我激励的能力4.认知他人情绪的能力5.人际关系的管理能力

2、(情绪)人的素质可以概括为三个商数智商情商逆境商智商的构成分为两类内部智力包括：注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力。外部智力包括：知识、经验、技能。情商和逆境商情商的内容很广泛：乐群性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、事故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性。逆境商包括：信念、自信心、意志力、容挫力、乐观性。三个商数的功能分别是：智商使人抓住机会，情商使人利用好机会，逆境商使人不轻易放弃机会。情商情商的核心内容：知道别人的情绪，知道自己的情绪，尊重别人的情绪，调控自己的情绪。情商的培养：情商修炼在于细节，一言

3、一行；握手与情商；说话与情商；。一个企业家有两件事要做：一是把别人口袋里的钱装到自己口袋里；另一件事就是想办法把自己脑袋里的东西装在别人脑袋里，后者是前者的前提。移情换位思考—换位要到位宽容可以传递做事情之前先做人情商知识汇总(一)自我意识知道自己的情感：觉察与理解自己的情感，并认识到它们对工作绩效、人际关系等的影响。正确的自我评价：能够客观准确地评价自己的优势与不足。自信：对自身能力有极强的正面认识，相信自己。自我管理自我控制：能够控制破坏性情感与冲动。可信赖性：一贯表现出诚实与正直。敬业：恪尽职守，尽职尽责。适应能力：适应环境的变化，能克服困难。成就导向：具有追求卓越的内在动力。主动性

4、：时刻准备抓住机遇。情商知识汇总(二)社会意识同理心：能察觉他人的情感，理解他人的观点并关心他人的利益。服务意识：了解与满足客户需求。社交技能远见：能用远景目标激励他人。影响力：熟悉使用说服技巧。培养他人：不断给他人提供反馈与指导，支持他们进步。沟通：聆听他人，传递明确、可信、恰当的信息。变革催化剂：擅长实施新思想，领导他人朝着新方向前进。冲突管理：能够减少争执及协调不同解决方案。建立纽带：娴熟地建立与维护关系网络三、自信（一）成功=想法+信心（关键在于以何心态去拜访客户）自信的注解：自信是一种心态，是对自己能力的信任、非能力的信任和潜力的信任。自信的三种理解：能力自信—能力尽量发挥非能力

5、自信—正确认识自身弱项，不要自卑。潜能力的自信—激发自己的潜能。自信（二）自信的表现：自信——就是要从点滴的进步开始。自信——就是要正视自己的缺点并勇于改正。自信——就是要为自己鼓掌加油。自信——就是勇敢地面对失败，百折不挠。自信——就是要发挥自己的长处，在人生的旅途上不断闪光。自信——就是信任自己，对自身发展充满希望。自信心的作用自信心伤害会改变人的命运.自信心影响个人的能力（丑女孩与漂亮女孩）自信是成功的基石（双正面铜钱）建立自信的途径大胆地表现自己与众不同：红衬衫的故事有自己的主见：不要做应声虫用激情来做事：精神饱满，主动做事解放自我：只要不禁止就能做跌倒了站起来相信自己的价值.发掘

6、自我：充分认清自己周围的资源表现自己的独特认真敬业：答应别人的事就一定要做好建立自信的途径小诗：如果你不能成为山顶的一棵松，就做一棵小树生长在山谷中，但必须是小溪边最好的一颗小树。如果你不能成为一棵小树，就做灌木一丛；如果你不能成为一丛灌木，就做一片草地，让公路上也有几分欢娱。如果我们不能都做船长，我们就做海员。如果你不能做一条公路，就做一条小径。如果你不能做太阳，就做一颗星星。不能凭大小来断定你的输赢，但不论做什么你都要做最好的一名。建立自信的途径有责任感（很多企业的首问制）没有经过努力就不要放弃帮他人树立自信尊重与信任他人认可和赞美他人：吝啬赞美是最大的吝啬赞美不是阿谀奉承赞美的方法和

7、模型：方法：1.不能太脱离事实，不能给人浮夸或者油嘴滑舌的不好感觉，认可和赞美应该是真诚的。2.可以利用语言，选择时机，用充满激情的语调说出来。3.可以通过比较有情调的方法，表示自己的感谢。模型：第一步：告诉他做对了第二步：告诉他为什么这样做重要第三步：停顿第四步：鼓励重复这种行为决策与行动行动才会有结果，行动不一样，结果才不一样。知道不去做，等于不知道，做了没有结果，等于没有做。四、影响力影响力的本质：一个人能够影响上