《中高层管理基本功》PPT课件

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1、练好“内功”，迎接挑战27度中高层管理基本功主讲人：龚克国家高级营销师企业修炼与职业化管理者角色认知面向竞争的现代管理1.面向行动2.接近顾客，了解顾客的需求3.培养员工的创新精神4.通过发挥人的因素提高生产率5.领导身体力行，以公司价值观为动力6.扬长避短，发挥优势7.组织机构简单，工作人员精干8.按照适宜程度，集中与分权并举目标：建立以责权利为基础的管理体系责权利人管理机制管理是通过他人完成任务管理是对资源的有效整合管理是理事管人的科学与艺术的结合管理是什么权利职责明确业务流程目标规范操作程序(总经理)(主管)(部门经理)(员工)目标一致全

2、员奋斗定位清楚责权利分明岗位不同责任有别明确流程规范行为协作配合各司其职找准位置爱岗敬业管理坐标系一只“狮子”可以带活一群“绵羊”一只“绵羊”可以带死一批“狮子”职业管理者的价值决策与计划执行与控制沟通与指导出点子、想办法、用好人管理者该干什么领导人的角色1.导航员：明确有效地处理错综复杂的难题。2.促进者：开发与支配能力与资源。3.战略家：开发与执行长期战略。4.创业家：寻找并开拓新机遇。5.爱才者：揽才，用才，留才。6.思想家：利用，综合多方信息。7.创变者：建立创变的环境。8.保护者：维护并增进所有权益人的利益。9.精神领袖：激发他人的热

3、情为企业鞠躬尽瘁。一个经理的工作就像是一手施肥一手浇水。把每个员工都看成是一朵花，把企业看成是一座花园--韦尔奇经理的角色经理就好象是一个球队的教练，一个交响乐团的指挥。他要有良好的素质，包括：品格素质、知识素质和能力素质。经理人五项基本作业第一，要制定目标决定目标应该是什么，应该做些什么，具体目标是些什么，把这些目标告诉那些同目标的实现有关的人员，以便目标得以有效地实现。经理人五项基本作业第二，从事组织工作分析所需的各项活动、决定和关系。对工作进行分类，把工作划分成各项可以管理的活动，又进一步把这些活动划分成各项可以管理的作业。把这些单位和作

4、业组合成为一个组织结构。选择人员来管理这些单位并执行这些作业。经理人五项基本作业第三，从事激励和信息交流工作把担任各项职务的人组织成为一个团队。经理人五项基本作业第四，建立绩效衡量标准经理人要为每一个人确定一种衡量标准。衡量的标准不但要专注于组织的绩效，而且还要专注于个人的工作并帮助他做好工作。对成就进行分析、评价和解释。把这些衡量的意义和结果通报给他的下级、上级和同级。经理人五项基本作业第五，一个经理人要培养人，包括他自己。领导与管理方法比较经理应具备的素质能力坚强的领导能力，非凡的沟通技巧，良好的人际交往能力，处理压力和解决问题的能力，管理

5、时间的技能。自信、有进取心有创造性思维善解人意有灵活性，同时又有组织纪律性精力充沛、有韧性有丰富的跨部门工作经验，善协调多面手有较好的技术背景敏锐、反应敏捷与高层领导有着良好的关系善于沟通遇事沉着、果断个性成熟，有亲和力，能够使项目组成员快乐有生气诚实、正直、热情有管理经验，是精明而务实的管理者性格特征能力特征行为特点辅导计划的执行审查进度给予并寻求回馈意见支持与栽培员工以身作则肯定和奖励贡献职业经理——领导的行动方式经理计划组织领导例行管理1控制例行管理3例行管理2例行管理4领导作对的事管理把事作对经理的工作高职位低领导90%管理60%时间分

6、配经理人的工作—时间管理经理人的有效管理技巧有效的管理时间确定每周的目标每天制定一个工作日程表集中精力完成每天的工作日程表控制干扰学会说“不”有效利用等待时间文件工作的一次性处理自我奖励有效的下达指令营造良好的气氛，在相互协作的气氛中下达指令下达合理的指令选择精练准确的语句解释命令中的为什么要有所预见，防止出现意想不到的问题正确的授权应该是“放手的同时不要放眼”，管理者要随时了解下属工作进展，并适时提供必要的指导和帮助授权，是向员工提供锻炼机会，要允许失败，但关键是要正视失败，并从失败中吸取经验，提高自己正确授权的前提是知人善任，看一个人的关键

7、是看他对待工作的态度授权常犯的错误：意图含糊不清，重点没强调，反馈没说明，期限没规定授权的基础是信任，高明的管理者应该“离事远点，离人近点”。当然只靠信任也是不行的，需要一定的机制配合授权不授责有效的授权原则“一分钟”管理1.一分钟目标，每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。每一个目标及其检验标准，应该在250个字内表达清楚，一个人在一分钟内能读完。2.一分钟赞美。经理经常花费不长的时间，在职员所做的事情中，挑出其优秀的部分加以赞美。3.一分钟惩罚。指某件事应该做好，但却没有做好，对有关的人员首先进行及时批评，指出其错误的态度，然后

8、提醒他，你是如何器重他，不满的是他此时此地的工作。对员工而言被关心沟通的渠道建立信任对你而言了解工作的进展与员工建立密切的关系观察可能的问题与员工