《中国式销售石真语》PPT课件

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1、国资委职业经理研究中心核心讲师北京大学、清华大学、中山大学、浙江大学总裁班客座教授中共中央党校民营企业家硕士研究生班特聘教授智源集团总裁中国营销培训学院执行院长企业赢销竞争力（ESFES）研究与传播导师企业“智取业绩”实战操作系统创始人组织策划《赢销中国论坛》历经全国217个地级市，在一千多场培训会上，呈现了实战、实用、实操、实效的精彩课程2004年荣获中国营销精英“十大营销风云人物”称号2005年被国家劳动和社会保障部、中国经营报社等多家机构联合评为“营销管理实战专家”——总裁赢销教练石真语企业销售竞争力组成总裁赢销力团队赢销力个人赢销力认识市场地方性经营全球性竞争机

2、会型增长能力型增长老板素质企业素质企业竞争产业链竞争单兵作战结束军团作战来临全能战役结束系统战役来临暴利时代结束微利时代来临资本时代结束智本时代来临认识竞争认识营销营销迎销盈销赢销营销与产品营销与服务营销与广告营销与渠道营销与品牌认识销售全社会对销售岗位持有漠视态度中国高级销售人才匮乏销售队伍建设已经是公司的战略问题打造全员销售力是企业发展的保证销售素养是综合素养的集合销售能力是立体能力的展现销售人员是企业的形象和品牌代言人认识客户希望拥有消费主动权专家心态浓厚不愿被改变期盼销售人员为其创造超越产品的额外价值客户被服务的欲望是无止境的销售人才的素质结构销售内驱力人脉经营

3、敏感度销售逆商指数销售人才能力结构销售心理能量度销售沟通技术度销售顾问专业度销售定位气量度销售人能力本能意识学习意识（任何人都值得学习）竞争意识（良性竞争胜于管理）求证意识（任何事都有解决办法）快乐意识（先处理心情再处理事情）合作意识（孤独英雄就是短命英雄）销售人能力层次沟通状态（热情、亲和力的修炼）沟通方法（幽默、欣赏力的修炼）沟通专业（本位、权威力的修炼）沟通气度（无为、平等力的修炼）销售语言沟通中国式语言沟通特色销售语言有多种表达形式沟通是营造氛围实现多赢销售沟通目的是为了多层次交换个人赢销力销售方法销售专业销售定位销售状态卓越精英销售力疯狂赢销卓越精英销售力幽默

4、赢销卓越精英销售力专家式赢销卓越精英销售力老板式赢销销售人沟通能力阶梯赢销沟通心理能力赢销沟通思维能力赢销沟通专业能力赢销沟通气度能力赢销沟通成交能力赢销沟通幽默能力赢销沟通全脑能力赢销沟通本能能力赢销沟通江湖能力个人销售实现力组成销售人员成长系列销售业务流程系列客户购买流程系列初级销售人员特训中级销售人员特训高级销售人员特训资深销售人员特训顶尖销售高手特训销售准备八项注意销售接洽技巧应用产品演示展示效用客户异议处理技巧销售成交16项法则服务赢销之道如何引起客户兴趣客户购买动机分析激发购买四大步骤如何掌控客户心理变化商品比较策略销售危机感与快乐感成交时机把握销售专业素质

5、系列销售技能强化系列销售心理素质销售行为模式销售本能思维销售原理解析销售语言习惯销售沟通思维销售专业素养超级电话销售能力顾问式销售能力大客户销售能力销售谈判沟通能力幽默式销售能力老板式销售能力销售四大学问：问、听、答、转全脑销售能力顶尖销售精英的特点疯狂的人博爱的人单纯的人疯狂销售精英的特点想到就付诸行动不在意别人眼里的自己不分昼夜，没有辛苦和劳累心中总是充满希望疯狂销售精英的特点没有不敢，没有害怕始终相信自己的想法和信念自己身上时刻体现出别人不具备的优点这个世界上，坚信自己永远是最优秀的疯狂销售精英的特点心里没有困难高效学习，快速成长笑傲一切对手超级销售心灵法则疯狂心

6、态（等待）不正常心态（麻木）想与一定心态（满足）三岁心态（红尘）超级销售心灵法则单纯心态（复杂）有拒绝说明还有机会有异议说明有需求不感兴趣说明不曾拥有过幽默赢销训练要领所有的幽默都建立在两个非语言基础上：态度和印象给人感觉半认真半开玩笑：玩笑是随意的认真是自然的幽默赢销训练要领表情要丰富，语言要真诚越严肃的拒绝就越不能严肃对待幽默但不失稳重，玩笑但不粗俗幽默赢销训练要领关键的话幽默着说幽默的最高境界是冷幽默话术的最高层次是幽默着把客户想说的话说出来笑容一定要亲和幽默赢销训练要领不能让客户难堪最重要的是能放下自我，敢于表现进入幽默的角色要快专家式销售态度与思维模式是专家式

7、销售成败的关键销售沟通五种理念沟通过程就是说服别人同意自己想法过程沟通过程就是信息传递的过程沟通过程就是不断教育客户的过程沟通过程就是与客户间的心理博弈过程沟通过程就是与客户间的感情升华过程专家式销售思维因果思维（信任）双向思维（沟通）利他思维（强化）承接思维（反应）专家式销售的本质特征专业形象专业知识专业沟通专业谈判专业素质专家式销售六法则外形功能质量专家式销售六法则性能价格服务专家式销售四原则特点优点利益保证专家式销售训练传递沟通信息的附加价值以无谓有，以有达无信任经营专家式销售训练展示计划细节情感经营视觉、听觉、触觉专家式销售训练极