《EQ管理能力提升》PPT课件

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1、EQ管理能力提升☻舒适的工作、惬意的生活☻李会欣博士教授闭上眼睛好好地想想自己是不是因为心浮气躁而搞砸过很多事？自己是不是常常被环境、被其他人所影响？自己是不是常常为了小事生气不放过自己？自己是不是经常发脾气？C:UsersAdministratorDesktopEQ管理能力提升讲座ms咨询者举例.docC:UsersAdministratorDesktopEQ管理能力提升讲座ms你的身体年龄.doc主要内容EQ的内涵和重要性情商管理的内容提升EQ能力的方法一些关于EQ的认知？⊙是否会拍马屁的人EQ就高？⊙是否在人际关系中能够左右逢源的人E

2、Q就高？⊙是否很会“来事”的人EQ就高？⊙是否没有任何脾气的人EQ就高？⊙是否做“老好人”就意味着EQ是高的？……情商，指智力因素以外的非智力因素，其中情绪在整个非智力因素中至关重要。EQ(EmotionalQuotient)是一种情绪管理的能力指数。一种觉察、评价和表达情绪的能力；一种调节情绪，以帮助情绪和智力发展的能力。何谓情商一、EQ的内涵和重要性情绪管理不是情绪的压抑，而是一种适当的内外行为平衡的调适，即在日常的工作和生活中能够将喜、怒、哀、乐等各种情绪表达得恰到好处。情商（EQ）是人们与智商相比较而杜撰出的一个词汇情商的提出情商的提出1902年，美国

3、哥伦比亚大学的教授索戴克（E.L.Thorndike）首先提出了社会智力（SocialIntelligence）的概念，认为拥有高社会智力的人“具有了解及管理他人的能力，而能在人际关系上采取明智的行动”。情商的提法最早出现在20世纪60年代，即情绪智力（emotionalintelligence），简称EI（情智）；EQ研究的发展首个使用“EQ”一词，心理学家巴昂（ReuvenBaron）1988年编制了一份专门测验EQ的问卷自我EQ、人际EQ、适应力、压力管理能力、一般情绪状态90年代，心理学家梅耶（Mayeer,J.D.）和沙洛维（Salover,P.）1

4、995年，戈尔曼（DanielGoleman）情绪智力是一种社会智力认识控制自己的情绪、识别自己与他人的情绪《情感智力》认识自己的情绪，管理自己的情绪，激励自我的情绪，认识他人的情绪，处理人际关系情商和智商的区别智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升”；成功=20％的智商＋80％的情商；智商决定一个人的学习成绩，情商决定一个人的综合素质。I.Q./E.Q.与成就表现知识的巨人生活的侏儒不易自立需要照顾容易成功造福人群快乐幸福知足常乐不易有大的成就高EQ低高IQ﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡伟人容易犯罪智商高，情商也高的人——春风得意智商不高，情商高的人——贵人相助智商

5、高，情商不高的人——怀才不遇智商不高，情商也不高的人——一事无成高EQ者的情绪特点平静的内在修养、自信；和谐的处世态度温和；真诚待人、热心公益；同理心；幽默、风趣、慷慨；择善力行；终身学习……情绪管理的重要性情商关系着一个人综合能力发挥的程度。如领导能力、组织协调能力等；高情商与高薪酬、高升迁机会有着直接关系；情商决定着一个人、一个家庭和一个组织的生存状况；情商影响一个国家的整个国民素质和社会发展进步的程度。几个调查▲美国管理协会对其会员询问:有能力的管理者应具备什么技巧？第一，沟通（84%）第二，鼓舞（激励）他人（56%）第三，构建团队（46%）第四，领导的

6、最大障碍——缺乏合作（60%）▲国家行政学院2009年多行业的问卷调查：领导者十种能力当中最需要培训的是哪种能力？结果：排行榜首，占到问卷79.8%的是协调沟通能力。中国、日本、美国、法国、德国等五个国家高校大学毕业生数学能力、言语能力、观察能力、社交能力、管理能力、空间能力等。中国学生：数学、言语、空间等智商方面优。观察、社交、管理等情商方面相当弱。胜任力67%33%情绪胜任力动机兴趣个性技能职业胜任力试想下列时刻：彩票中大奖超车后，被人狂按喇叭夜行中踩到狗屎逛夜市发现皮包不见了撞见太太（老公）和其他男（女）性有说有笑亲友死亡小孩哭叫并拿起你新贵手机丟在地上

7、老婆（老公）晚回家没有告诉你喝酒回家，发现门被锁住老婆一直碎碎念太太（老公）整夜没回家……你能调动情绪，就能调动一切。——美国总统布什情绪通过表情、态度、语言等来表现情绪不加以处理的结果情绪会刺激中枢神经系统，产生能量；负性情绪的积累会变成无法控制的能量，甚至导致生病；人际关系受损、职业发展受阻；善于处理情绪的能量，EQ将得到极大的改进。例如李阳事件、大学校长的悲哀等一项研究美国有两个医生曾对1948年毕业的某医学院校的学员进行了长达30年之久的跟踪研究：他们把学生分成安静型、开朗型、恼怒型。结果：恼怒型的学生中有77.3%患了高血压、心血管疾病、良性肿瘤和癌

8、症等；全体类型的学生中只有25%和26