Cisco 2800系列路由器硬件故障排除

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1、Cisco2800系列路由器硬件故障排除说明：本文提供的是对思科设备的定制分析简介预备知识        要求        所用的组件        惯例        硬件—软件兼容性与内存要求        错误信息故障排除模块与卡        T1控制器VWIC2−2MFT−T1/E1问题NM−16ESW−PWR−1GIG模块PoE问题发现问题        串行接口故障排除        ISDN接口故障排除        路由器死机故障排除路由器重启/重加载        路由器崩溃        总线错误崩溃连续/启动环路        故障排

2、除流程图        SegV例外        %ERR−1−GT64010        软件镜像崩溃        “看门狗”超时路由器不启动        接电后LED不亮        接电后LED点亮，但控制台不显示任何信息        路由器启动至ROMmon，控制台上不显示错误信息        路由器启动至ROMmon，控制台上显示错误信息        路由器在接收到错误信息后停止启动路由器丢弃包        周期性冗余检查（CRC）和帧错误        以太网接口        包被忽略        输入和输出队列丢弃路由器因N

3、VRAM错误或故障而丢失配置提出TAC服务请求时应收集的信息NetPro讨论论坛——专题讨论相关信息简介很多机构的宝贵时间和资源都浪费在了更换实际上运行正常的硬件上。本文的目的是帮助用户排除Cisco2800系列路由器中潜在的硬件问题。另外，本文还将提供必要的信息，帮助用户查找引起硬件故障的组件。这些都与路由器发生的错误的类型有关。注意：除了被误认为硬件故障的问题外，本文不讨论与软件相关的其它问题。预备知识要求思科建议读者最好具备以下知识：·Cisco2800系列硬件安装·路由器崩溃故障排除·Cisco2800系列路由器现场故障排除注意事项所用的组件本文信息基

4、于Cisco2800系列路由器。惯例如需详细了解文档惯例，请参考“思科技术惯例”。硬件—软件兼容性与内存要求无论何时安装新卡、模块或CiscoIOS®软件镜像，都需要检查路由器是否有足够的内存，以及硬件和软件能否提供所需要的特性。建议执行以下步骤，检查硬件—软件兼容性和内存要求：1.使用SoftwareAdvisor工具（只对注册客户），为网络设备选择软件。提示：“硬件的软件支持”（只对注册客户）部分将帮助用户检查路由器上安装的模块和卡是否能得到特定CiscoIOS软件版本的支持。提示：“特性的软件支持”（只对注册客户）部分将帮助用户选择希望实施的特性的类型，

5、以便确定需要哪个CiscoIOS软件镜像。2.使用IOSUpgradePlanner（只对注册客户）检查CiscoIOS软件需要的最小内存（RAM和闪存），并下载CiscoIOS软件镜像。如需知道路由器上安装的内存大小（RAM和闪存），可以参考“怎样选择CiscoIOS软件版本”的“内存要求”一节。提示：如需获得与路由器上当前安装的版本相同的特性，但不知道自己使用的是哪个特性集，可以从思科设备执行showversion命令，然后将其粘贴到OutputInterpreterTool中。用户还可以用OutputInterpreterTool（只对注册客户）显示潜在

6、的问题和修复方法。如需使用这个工具，必须先登录，并启用JavaScript。提示：如果需要将CiscoIOS软件镜像升级到新的版本或特性集，可以参考“怎样选择CiscoIOS软件版本”。3.如果确实需要升级CiscoIOS软件，请参考“为Cisco2800系列路由器升级系统镜像”。提示：如果2800路由器没有与网络或有效的CiscoIOS软件镜像建立连接，可以执行tftpdnldROMmon命令，获取IOS镜像。欲知详情，请参考“怎样利用TFTP、通过tftpdnldROMMON命令为Cisco2600/2800/3700/3800下载软件镜像”。错误信息Er

7、rorMessageDecoder工具（只对注册客户）可帮助用户了解错误信息的含义。错误信息显示在思科产品的控制台上，形式如下：%XXX−n−YYYY:[text]错误信息通常如下所示：Router#%SYS−2−MALLOCFAIL:Memoryallocationof[dec]bytesfailedfrom[hex],pool[chars],alignment[dec]某些错误信息只说明出错情况，某些则能够指出硬件或软件故障，并要求管理员采取措施。ErrorMessageDecoderTool不但能解释信息，还能提出更正建议（如果需要的话）。如果可能，还能

8、够为管理员提供文档链接，提供与该错误信