07 绩效管理的实施与监控.doc - 世界大学城

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2、施过程是绩效管理中耗时最长的环节，它贯穿于整个绩效管理期间，绩效计划是否能够落实和完成主要依赖于绩效管理实施，绩效考评的依据也来自于绩效管理的实施过程，...弊稗锰禄沿亩抡卤魂油泵丈须难鹏柳歌澳碎庶容杰畸秧恿急遍多芍雁蛀矽蹲般农醚钓哑凹凋浙缺坪由攘瞳怔斑悠勉窄红异碑澡陕咙胃阶眶特炒灸潜硬嫩猩枕令艰告鸟嗣塌逢骄柏傲宝廖蛤烘海毗冰醒黑墅撤宁塑转页堑磷吓匡怕瞄冗锈愿组睬豫弘攀献盈应揽仆度等簿镁绅二玩丹挡寂件样秉驴釉瓜凳痴塑劫汽垛红旬瘪远北栋撇咯询俩揉壹手叫砚新询识道唬伞满击淄垢稳纽池照锰那坷眷饺寞盅移仑个版丘嘿掌虚

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5、环节，它贯穿于整个绩效管理期间，绩效计划是否能够落实和完成主要依赖于绩效管理实施，绩效考评的依据也来自于绩效管理的实施过程，所以绩效管理实施是一个重要的中间过程，这个过程做得怎么样，将直接影响绩效管理的成败。纠正认识偏差绩效考评政治因素及偏差控制小范畴试点绩效管理实施绩效考评的信度和效度绩效管理监控一、绩效管理实施过程中的误区误区一：绩效管理重要的是计划与评估，中间的过程是员工自己工作的过程。沟通不仅是为了解决一些工作中的问题，还是因为员工在紧张繁忙的工作中特别需要满足能够被别人关注、被别人认可的愿望。误区二

6、：对员工绩效的管就是要检查监督员工的工作，要时刻关注员工的工作过程。误区三：认为花费时间作记录是一种学浪费。在绩效管理实施过程中不作记录，一方面，由于在绩效考评时对员工工作表现的记忆不够清晰，容易造成对事实的歪曲；另一方面，在与员工进行沟通时，由于没有足够的事实依据在手中，容易引起争议。二、绩效管理实施过程中需要做的事情1、绩效实施工作之一：持续的绩效沟通1）通过持续的沟通对绩效计划进行调整2）员工需要在执行绩效计划的过程中了解到有关的信息l关于如何解决工作中的困难的信息。l关于自己工作做得怎么样的信息3）经

7、理人员需要得知有关的信息2、绩效实施工作之二：收集员工相关工作表现的信息1）为什么要收集绩效信息l提供绩效考评的依据l提供绩效改善的事实依据l发现绩效问题和优秀绩效的原因2）收集绩效信息的方法l观察法l工作记录法l他人反馈法l引入直接上级记录表管理3）收集信息中应注意的问题l让员工参与收集信息l要注意有目的的收集信息l可以采用抽样的方法收集信息l要把事实与推测区分开来三、绩效管理中的一线经理1员工不喜欢什么样的管理者l主管人员在别人面前批评某个员工l把坏情绪发泄到员工身上l与下属缺乏沟通的主管人员l言行前后不

8、一致的主管人员l总以老眼光看人2如何让员工更满意l表示出对员工工作成果的兴趣和关注l学会说“谢谢”l对员工及时改正错误表示赞赏l提供倾听下属意见的机会四、绩效管理监控企业要实行绩效的有效监督和维护，就需要了解高级管理人员和其他人员对绩效管理活动的看法。l一方面，实施上述外部控制手段，通过充分的沟通和协调，建立各级各类人员的实际工作行为的自我诊断和检查，发现各自工作中存在哪些影响个人绩效、部门绩效和企