组织行为学-电子教案第三讲

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1、第3章激励激励，管理最重要的职能之一,是组织行为学的关键问题。激励概述第1节一.激励的含义(心理学)激励，指有机体在追求既定目标时的意愿程度。激励：利用外部诱因，调动人的积极性，使人产生内在动力，向所期望的目标前进的心理过程。1.理解激励1.激励要有对象。对象是组织中的成员----人。2.激励的根据是人的行为机制。人的行为总是有动机，并有目的。3.研究激励实质是探讨人的行为动机，目的是调动积极性，提高组织效率。4.激励行为如何得以延续。二.激励过程激励是一个过程：未满足的需要紧张动机(内驱力)行为(努力)需要满足、紧张消除组织目标实现1.激

2、励的出发点需要：人缺乏某种东西或受到某种刺激时产生的寻求自我保护和自我发展的心理倾向。是“不足之感”与“求足之愿”的统一。二.激励机制需要一旦产生，必定形成动机。动机具有原生性和可诱导性。动机引起、维持、指引行为，行为指向目标，以满足需要。三.激励的作用激励的对象是人。现代管理是“以人为中心的管理”。通过激励，能更有效地调动人的积极性，提高工作绩效，更好地实现组织目标。有代表性的激励理论第2节激励理论的分类内容型激励理论：需要的内容、结构及需要与行为的关系；过程型激励理论：激励与行为的关系，行为的过程；行为改造型激励理论：如何通过激励改造、

3、转变人的行为。一.内容型激励理论需要层次论双因素论(激励---保健理论)E-R-G理论成就激励理论(一)需要层次论需要层次理论是说明人的需要和行为之间关系的一种激励理论。1943年，美国心理学家和行为学家马斯洛提出。马斯洛认为，人有5种基本需要：1.生理需要：饥渴、栖身、性和其它身体需要。2.安全需要：保护自己免受生理和心理的伤害。3.友爱(归属)需要：希望得到友情、关爱、支持、接纳等。4.尊重需要：包括自尊和受人尊重。5.自我实现需要：追求个人能力得以发挥，对自身价值得以实现的向往。人的需要还可分为两个层次：1.从外部使人得到满足的，属于

4、较低层次，有：生理需要、安全需要；2.从内部使人得到满足的，属较高层次，有：友爱需要、尊重需要、自我实现需要。1.需要递进规律依据人的心理活动规律，人的需要是递进的：先有低层次需要，再有高层次需要。当较低层次的需要得到满足之后，较高层次的需要会自然而然地产生，成为新的主导需要。个体顺着需要的层次阶梯上行，不断寻找自己的目标，并确定行为。2.需要层次论的适用性1.马斯洛的需要层次论只就一般而言，具体到个体，并不严格地依次递进。2.获得基本满足的需要不再具有能动作用。3.需要层次论的意义这是最著名的激励理论。它强调需要对激励的重要关系。由于需要

5、本身就是激发动机的原始驱动力，所以，它特别易于理解、接受。该理论一经提出，就获得人们(尤其是从事实际管理工作的人)广泛的认可。(二)双因素理论传统观点认为，人们对工作条件和工作环境的看法或态度只有两种：满意不满意满意没有不满意不满意没有满意1.赫兹伯格的观点员工视具体情况不同，有更多的态度或看法：有激励因素无满意没有满意无保健因素有不满意没有不满意2.双因素含义促使职工在工作中感到满意和好感、反感和不满的原因，分属于不相同的方面。与工作的内容相关的：激励因素与工作条件和环境相关的：保健因素3.激励因素指能够激发人的积极性、提高工作效率的因素

6、。这类因素的存在，就像人们锻炼身体可以改变身体素质、增强人体健康一样，能促使人们积极进取。4.保健因素指可以防止员工不满意的因素。这些外在因素起保持人的积极性、维持工作现状的作用。它们可以维持激励于“零状态”，防止反激励（负强化）的发生。3.双因素理论的意义使人们对“工作激励”有了新的认识。提出满意与不满意的对立面，能让人准确地判断员工的态度。4.双因素理论的应用要保持职工的积极性，须注意保健因素。激发员工的积极性，必须注意激励因素。管理者应当注意：管理措施属于激励手段？保健手段？(三)E-R-G(成长)理论美国心理学家奥德弗认为，人有三个

7、核心需要：生存(Existence)相互关系(Relatedness)成长(Growth)(注意3个英文单词的首写字母)1.成长理论的特点成长理论与马斯洛的需要层次论比较，特点是：1.以3种核心需要代替5种需要；2.多种需要可以同时存在，同时起作用；3.如果高层次需要不能得到满足，那么满足低层次需要的愿望会更强烈。2.“挫折—倒退”趋势ERG理论中不仅包括了马斯洛“需要层次论”的“满足--上升”趋势，还提出了“挫折—倒退”趋势：若是满足较高层次的需求受挫，员工会倒退回来，追求更多的较低层次需求。三种激励理论的比较需要层次论双因素理论ERG理

8、论自我实现的需要激励因素工作本身成长需要成就成长的可能性责任尊重和地位的需要发展相互需要认可归属和社会需要保健因素地位安全和保障需要与上级的关系同事之间的关系与下级的关系监督的质