组织沟通与执行力刘圣梅

《组织沟通与执行力刘圣梅》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《企业的执行力》肖金喜1组织沟通与执行力的提升2011年3月《企业的执行力》肖金喜2主要内容一、组织沟通概述二、组织内部沟通的关键三、企业执行力四、打造有执行力的组织与系统五、提升各层级人员的执行力六、创建执行的文化《企业的执行力》肖金喜3管理者的关键的能力？企业持续发展的主要因素？《企业的执行力》肖金喜41.主管人员有78%的时间用于沟通交流。－－明茨伯格2.管理者所做的每一件事情都包含着沟通。《管理学》〔美〕罗宾斯研究表明《企业的执行力》肖金喜5调查数据“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%;其余75%取决于良好的人际沟通。－普林斯顿大学对一万人的调

2、查《企业的执行力》肖金喜6未来，领导将会取代管理。未来的领导是能够沟通和激励部署的人。沟通不只表现在语言上，而是包括聆听能力、学习能力、并懂得以具体成就激励别人。卡内基总裁莱文《企业的执行力》肖金喜7小企业家靠精明中企业家靠管理大企业家靠做人《企业的执行力》肖金喜8企业若想在全球市场建立竞争优势，至少要具备三大成功要件:*组织架构*经营模式和*领导才能91%的受访主管指出，“领导者与管理阶层和员工之间沟通管道的顺畅”，是重要和最重要的因素。惠悦（WatsonWyatt)的研究报告指出《企业的执行力》肖金喜9经理人的１２项关键管理能力行政能力（自我工作管理）：１．

3、时间管理与排定２．目标与标准设定３．计划与安排工作认知能力（思考清晰缜密）：４．问题确认与解决５．决断与风险衡量６．清晰思考与分析督导能力（建立工作团队）：７．训练教导与授权８．评估部属与绩效９．行为规范与智商沟通能力（与人沟通协调）：１０．倾听与组织讯息１１．给予明确的讯息１２．获得正确的讯息《企业的执行力》肖金喜10《孙子兵法》：“五事”道、天、地、将、法。道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。《企业的执行力》肖金喜11古代用兵励士的三项基本原则上下同欲（目标）通智于众（认同）贵在人和《企业的执行力》肖金喜12管理者与沟通能力由于

4、缺乏人际沟通技能而被解雇的管理者，要多于因技术能力的缺乏而被解雇的管理者一项对《幸福》500家公司中191名总经理的调查发现：导致失败的最主要原因是缺乏人际沟通的技能另一项调查表明：有一半管理者及30%的高层管理者在人际交往中存在一定困难。一项对商学院毕业班学生的调查表明他们最缺乏的是领导和人际交往技能《企业的执行力》肖金喜131、沟通与组织沟通的关键2、组织沟通的种类3、两种主要的沟通渠道4、有效的沟通的要点一、组织沟通概述《企业的执行力》肖金喜141、沟通与组织沟通沟通是人与人之间传达思想、观念或交换情报、信息的过程。透过回馈使传达与接收的双方都能彼此了解，分享心

5、意，以取得相互之间的了解，形成良好的人际关系。沟通也可以是组织与组织之间传达思想、意志、观念或决定的历程。透过信息的有效交流，以增进彼此的了解，谋求协调，促进共同目标的达成。《企业的执行力》肖金喜15卧春(陆游)岸梅幽闻花，岸枝伤恨彽，遥闻卧似水，依透达春绿。岸丝绿，岸丝透绿，岸丝透黛绿。我蠢俺没有文化，俺智商很低，要问我是谁，一头大蠢驴。俺是驴，俺是头驴，俺是大蠢驴。有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人心里很焦急，便说：“怎么搞的，该来的客人还不来？”一些敏感的客人听到了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的罗？”于是悄悄地走了。主人一看又走掉好几位

6、客人，越发着急了，便说：“怎么这些不该走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”于是又都走了。最后只剩下一个跟主人较接近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说：“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走哇！”朋友听了大为光火，说：“不是叫他们走，那就是叫我走了。”说完，头也不回地离开了。《企业的执行力》肖金喜18决策形成文化建设组织设计领导统御士气激励团队建设冲突管理绩效考核沟通《企业的执行力》肖金喜192、组织沟通的种类依沟通流动的方向而分，则有上对下沟

7、通、下对上沟通、平行沟通和交叉沟通四种依组织系统而分，有正式和非正式两种依传播者和接收者的相互作用而分，则有单向与双向两种依沟通的目标，可分为四种层次：信息层次、情感层次、态度层次、行为层次《企业的执行力》肖金喜20上对下沟通(Downward)行政命令传递链海报和布告栏公司简讯/报纸信件和工资袋中的附件员工手册/小册子年度报告表广播系统《企业的执行力》肖金喜21杰克·韦尔奇自上而下的沟通杰克·韦尔奇就把CEO为员工上课看作一种绝佳的沟通方式。20年间，在克劳顿村举行的这种培训，共有280次，他只错过了一次，而当时他正在做心脏搭桥手术。杰克·韦尔奇再