2015年5月一级人力资源管理师鉴定真题及答案

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1、2015年5月一级企业人力资源管理师鉴定真题及答案（卷册一：职业道德与理论知识部分）第一部职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题）答题指导：1、该部分均为选择题，每题均有四个备选项。其中，单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。2、请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。3、错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1-8题）1、关于道德，正确的说法是（）。（A）道德反映着社会正义力量的要求（B）道德的表现方式是说教（C）道德是为了维持秩序而强加在人们头

2、上的外在约束力量（D）道德评价完全属于主观判断的范畴2、关于道德与法律，正确的说法是（）。（A）在法律健全完善的社会，不需要道德（B）由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律（C）在人类历史上，道德与法律同时产生（D）在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用3、关于文明礼貌，正确的说法是（）。（A）文明礼貌对企业的生产和经营不起作用（B）好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上（C）文明礼貌是企业成功的唯一标志（D）文明礼貌反映了企业的管理水平4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是（）。（A）君子喻于义，小人喻于利（B）唯利是图，促进经济发

3、展（C）义以为先，以义制利（D）守法是企业经营的唯一准则5、态度恭敬的意思是说，从业人员要（）。（A）一切按照顾客的要求办事（B）顾客问什么，就要如实回答什么（C）对顾客做到内心尊重而外有礼貌（D）遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避6、符合爱岗敬业要求的是（）。（A）绝不能违背上司的意愿（B）干一行，专一行（C）不转行，不跳槽（D）舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是（）。（A）尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活（B）任何时候都能够直接提出自己的意见和建议（C）避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾（D）对感情

4、好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”8、符合创新要求的做法是（）。（A）某员工把业余时间全部用于发明永动机之上（B）某公司花钱购买了一项新技术（C）某公司开辟了一个新的销售市场（D）某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟（二）多项选择题（第9-16题）9、下列言语中，属于职业“禁语”的有（）。（A）“不知道”（B）“还没上班呢，等会儿再说”（C）“您需要点什么”（D）“排队去”10、员工正确处理利益关系的做法包括（）。（A）破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人（B）在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益（C）坚持在集体事业的发展中实现个

5、人利益（D）以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益11、下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有（）。（A）装扮时尚（B）颜色靓丽（C）款式新潮（D）香水浓烈12、符合待人热情要求的做法有（）。（A）嬉笑迎客（B）主动热情（C）亲昵友善（D）情绪饱满13、从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括（）。（A）不以财富多寡作为服务标准（B）对师长提供特别服务（C）不以貌取人（D）童叟无欺14、增强职业责任意识，正确的态度有（）。（A）加强职业责任修养（B）反思自己是否竭尽全力（C）不断矫正自己的行为偏差（D）养成职业道德行为习惯15、从业人员应该树立的法纪观念

6、有（）。（A）法不责众（B）不犯法即可，没有必要学法（C）法制纪律是从业人员利益的基本保障（D）只有遵纪守法，才能够获得长远发展16、关于遵守法纪与道德，错误的理解有（）。（A）大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院（B）法律无法制约那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管用（C）在一定期限内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价（D）法律不是万能的，而道德是万能的二、职业道德个人表现部分（第17-25题单选）答题指导：1、该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。2、请在答题卡上将所选择答案的相应字母

7、涂黑。17、经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果。在公司，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，面对这样的局面，你会（）。（A）感到很失落（B）找经理说道说道（C）分析原因，改进工作（D）以后不再那么拼命工作了18、假如主管在安排工作时，总与你对工作的理解不一致。而你凭借多年工作经验，你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥。你会（）。（A）按照主管的要求做事（B）按自己的理解做事（C）和同事沟通，按同事的意见办事（D）找主管进一步协商19、社区成立小动物保护协会，收养了许多流浪猫、狗。你的看法是

8、（）。（A