管理综合案例分析

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1、管理综合案例分析吴振阳第1节案例分析教学特色一、对学生的要求熟悉案例：课外阅读案例2～3遍（独立思考）；对案例中的事实和数据做好笔记解释和挑战观点）；组成小组：3～4人课外讨论：根据要求准备案例分析报告（PPT）——逻辑性课堂讨论：由一小组学生陈述报告，其他同学挑战质疑第1节案例分析教学特色二、指导教师的角色引导讨论：鼓励学生积极参与并提出不同观点，若无人提出不同观点，教师提出质疑。评价学生（标准）：学生参与的积极性及所提观点的价值。第1节案例分析教学特色三、教学目的挑战质疑：提高分析和沟通技能鼓励创新提高集体决策能力第2节案例分析的步骤第一

2、步熟悉情况a．基本信息：确定谁、做什么、怎么做、地点和时间(案例的关键要素)等b．具体信息：识别地点、人员、活动和背景情况等c．识别信息获取的确定或不确定性第2节案例分析的步骤第二步识别症状a．罗列出所有的症状，即可能会导致问题的因素b．确保症状不是假设或者臆断的问题(是要通过症状来发现问题的)第2节案例分析的步骤第三步确定目标a．确定主要参与方(如人员、小组、工作单元等)的关键性陈述b．罗列主要参与方既有的或可以合理推断的全部目标第2节案例分析的步骤第四步进行分析a．确定可以运用什么思想、模式以及理论b．将这些适用的概念性工具应用于这个案例

3、c．有新的信息出现时，可以返回并重复步骤a和步骤b第2节案例分析的步骤第五步做出诊断a．确定困境(目标不一致)b．确定问题(目标和表现不一致)c．根据时间、重要性等来确定困境／问题的优先性第2节案例分析的步骤第六步制定行动计划a．具体阐明并优先考虑用于选择行动方案的准则b．发现或创建可行的行动方案c．分析行动方案的可能后果d．选择行动方针e．设计实施计划／时间表f．制定评估实施行动的计划第3节准备案例报告第3节准备案例报告案例分析提纲1．战略概况和案例分析的目的2．形势分析A．宏观环境分析B．行业分析C．竞争对手分析D．内部分析3．鉴别企业面

4、临的机会和威胁，以及企业的优势和劣势(SWOT分析法)第3节准备案例报告4．制定战略A．备选战略的制定B．备选战略的评估C．备选战略的选择5．备选战略的实施A．行动方案B．行动计划1．战略概况和案例分析的目的简要介绍和解释影响战略方向和绩效的关键要素不需要重申案例事实说明分析的重要假设2．形势分析A．宏观环境分析集中分析六大趋势目的：预测未来的3～5年对企业产生重要影响的关键要素解释预测的原因企业的宏观环境因素总体经济状况技术社会价值观和生活形态人口统计特征法规宏观环境供应商替代品竞争者潜在进入者客户企业行业和竞争环境宏观环境分析G-PEST

5、框架GeographicalEnvironment地理环境PoliticalEnvironment政治环境EconomicalEnvironment经济环境SocialandCulturalEnvironment社会文化环境TechnologicalEnvironment科技环境2．形势分析宏观环境分析样本技术趋势·大规模的应用使得信息技术的使用成本越来越低·数据库技术使复杂的数据更具条理性·通信技术和网络应用实现了所有信息源(包括语音、书面沟通和视频信息)的快速传递·电脑设计和制造技术持续提高了质量和灵活性2．形势分析宏观环境分析样本人口发

6、展趋势·移民导致区域人口发生变化·人口的民族构成发生变化·人口老龄化·“婴儿潮”一代老龄化2．形势分析宏观环境分析样本经济趋势·利率·通货膨胀率·存款利率·汇率·贸易赤字·预算赤字2．形势分析宏观环境分析样本政治一法律趋势·反垄断法·税收政策的变化·环境保护法·管制／解除管制的程度·国有垄断企业私有化·国有产业2．形势分析宏观环境分析样本社会文化趋势·劳动女性·健康和健身意识·关注环境·关注客户2．形势分析宏观环境分析样本全球趋势·货币汇率·自由贸易协议·贸易赤字2．形势分析行业分析波特的“五力模型”分析行业竞争力确定企业所在行业(或行业的部

7、分)的吸引力TheFiveForcesModelofCompetition*AnalyzingtheFiveCompetitiveForces:HowtoDoIt如何分析五种竞争力Step1:Identifythespecificcompetitivepressuresassociatedwitheachofthefiveforces确定与五力相应的每一特定竞争力Step2:Evaluatethestrengthofeachcompetitiveforce--fierce,strong,moderate,orweak?评估每个竞争力的强度－非

8、常强烈的、强烈的、一般的、或薄弱的Step3:Considertheoverallpatternofcompetitionandcollectiveimpacto